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所属分类: 站务管理 课程案例

理发店策划:从频临开张,到年入200多万!

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梦想镌刻时光光x 发表于 2021-1-27 09:56:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
作者:做老板的那些事



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摘要客户见证就是最好的见证,所以你要做的第一件事就是让你员工忙碌起来,闲的时分让他们扮演你的客户,让你真正的客户看到你店的生意永远都是兴隆的。

我住的小区左近是



一条步行街,由于周边有三星、金业、先锋、伟易达等多家大型代工企业,这个村交往人口大约有3万人左右,所以这条街十分的繁华。同时,这条街周边居然有50多家理发店,这些店平均每天大约有10位主人左右。



可是,在一个狭小的小巷道里有一家叫“西方红”的理发店,每天接待的主人达150人,周末更多达250名主人,不断忙活到早晨12点。假设你到这家店理发、洗头、护理的话,要排队至少1个小时。

可是,两年前,这家店还是一家新店,每天接待人数才5位主人左右,生意十分热闹。

也就是在两年前的一个周六,我由于要去见一位重要的客户,打算理个发再去见客户,可是,找了5、6家理发店,老板都说要等侯,所以才进了这家叫“西方红”的理发店,由于这家店没有一个主人,虽然有些担心他们的技术,但由于赶时间,也就硬着头皮出来了。

不知道事先是不是由于这家店主人少,好不容易有主人上门的缘故,他们的效劳很热情周到:老板亲身为你沏茶,洗头妹亲切的跟你拉家常,理发师细心的了解你的发型设计要求等等,给人的觉得还是很美妙的。

其实,这些效劳,大少数的理发店都在做,可是,为什么这家店的生意如此热闹,仅由于位置比较偏远吗?

直到这家店的店员把我送出门口跟我说:“谢谢老板,欢迎下次莅临!”的时分,我明白了,这家店除了给我提供周到热情的效劳外,老板基本没有做任何的营销举措。

于是,我转回头,递给老板一张卡片,对老板说:“老板,你们的效劳不错,技术也好,为什么生意这么差,那是由于你不懂营销,假设想让你的店铺3个月内营业额倍增10倍以上的话,请打卡片上的电话,我会让你的店在众多竞争对手当中崭露头角”。

可是,这个老板整整过了一个月才给我电话,老板原来姓容,广西南宁人,说本人快撑不住了,就找我试试。



我们的说话是在“信天游”餐厅的包房停止的,容老板见面就开门见山的说:“陈教员,我快顶不住了,每个月都赔钱,中央偏,客流少,帮我出出主意吧”。“容老板,你以前不是开理发店的吧?你也应该没有研讨过营销?”我说。

“对,我以前是在工地干的,任务很拼命,在理发店看法了如今的老婆,开理发店是我老婆的希望,攒了6年的钱才开了这家店,是一家的希望。以前没有学习过营销,不断以为只需勤快,把主人效劳好就能把店运营好,如今才知道原来不是这么回事。”容老板看样子很焦虑。

“主意我倒是有几个,不过我也有两个小小的条件,假设你能答应,我们就讨论下”我说。

“没成绩,只需能帮到我就行”容老板说。

“第一个条件就是:你必须彻底的按照我出的主意去做,当然我不会让你去犯法,也不会让你添加投资;假设你不执行的的话,那就白糜费你我的心思和精神,再好的点子也帮不了你,对不对?”我说。

“嗯,那是当然”容老板有点疑惑的摇头。

“第二个条件:为保证你能执行我的主意以及作为对我的报答,你的理发店要为我提供一年的收费理发效劳,一个月我至少到你店收费洗头理发一次,当然,假设我的点子1个月内没有效果,你可以拒绝为我提供效劳,你看如何?”我看着他。

“好,那就这么定了,说说你的点子吧”他浅笑着说。

“我教你几个主意,但是,这几个主意你必需要按顺序去做”我说。

“好的,明白”容老板说。

“第一个主意,你要伪装你的店生意很兴隆!”我说。

“伪装,生意兴隆还能伪装?”容老板打断了我说话。

“对,没错,你要创造一种生意十分兴隆的气氛给顾客看,这样你的客户才能置信你店的技术、效劳都是十分受欢迎的,他们才能够走进你的店。

举例:1年前有一则旧事报道,说有几千的苹果粉丝,半夜4、5点钟带着帐篷到苹果手机直销店排队购置苹果机,你以为是真的吗?”我说。

“不知道,应该不是真的。”容老板说。

“在一些明星演唱会上,那些粉丝哭着喊着,“华仔,我爱你!”,还有跑到舞台对明星强吻、强抱、强摸的粉丝,甚至还有兴奋过渡粉丝晕倒的旧事报道,但是有几个报道是真的呢?”

“我们先不管他们是真是假,但是,这些炒作报道,只是想通知人们一件事:这个产品很畅销,这个明星很受欢迎,对不对?”我持续说。

“我不是叫你去搞炒作,而是让你用成功去证明你的成功,你要先伪装你曾经很成功,然后应用羊群效应来吸引你的顾客”。

“我还是不明白,我该怎样做?”容老板愈加困惑了。

“你看你店里的员工,没有主人的时分他们都在干吗?”我问。

“他们都在休息啊,聊天、玩手机、看电视,有时分我们也出去派传单、做宣传、拉客户,但效果很差。”容老板说。

“那就是成绩所在,假设有一个客户想理发的,可是经过你店门口的时分,发现你的店里一个主人都没有,你的员工都在玩,没事情干,他会怎样想?”我问。

“对啊,这倒没想过!”容老板说。

“假设我是客户的话,我会想:这家店效劳一定很蹩脚或许技术一定很差,要不然怎样会一个主人都没有呢,我还是去别家店吧,于是,你的主人就跑了。就像你肚子饿了去吃饭,看到有两家饭店,一家饭店有几团体在吃饭,另一家饭店一个主人都没有,请问你会选择哪家店吃饭呢?”我说。

“有道理,那一定是有主人的那家。”容老板说。

“客户见证就是最好的见证,所以你要做的第一件事就是让你员工忙碌起来,闲的时分让他们扮演你的客户,让你真正的客户看到你店的生意永远都是兴隆的”我说。

“你是说,没有生意的时分,就让员工相互帮员工洗头、理发、护理来吸引客户”容老板说。

“对啊,但你不能跟员工说这是为了吸引顾客而做的事,而是通知他们:我们是在没有主人的状况下,抽时间来学习和提升大家的技术。”我说。

“明白了,可是,这样还是不能吸引新顾客自动来我店消费啊?”容老板说。

“没错,所以我要给你出第二个主意,你刚才不是说你有安排员工出去派宣传单嘛,你是怎样做的?”我问。

“就是派发一些到店里洗头、理发打7.5折之类的优惠券,不过效果很差”他说。

“那都是老把戏了,简直一切的理发店都在干这事,对不对?

我想很多人接到传单瞄一下就扔了,甚至接都不接,对不对?”我说。

“对啊,没错,是这样的。”容老板说。

“那是由于你的优惠券吸引力太差,客户基本不屑一顾。那么,我们改良下,你看如何,你把优惠券改成《收费理发券》,下面写着“凭本券可以收费到“西方红”理发店享用价值40元的名师理发一次,由于本店接待才能有限,每天仅接待50名收费客户,本券一个月内有效。”我说。

“那我不是亏大了吗?”容老板打断了我的话题。

“别急,听我说完,我教你的这招叫“缩小前端,垄断后端”,我们要赚的是后端钱,收费券的目的是抓住你的潜在客户,等下我会通知你下一步如何停止后端营销;再说,你反正要付员工工资,不如做一些收费活动,对不对?”我笑着说。

容老板愈加困惑了,末尾摇头。

“听我持续说,你做好收费券后,就安排你的员工出去拼命的派发。派发后,大少数拿到收费券的人一定都想上门享用收费的效劳,对不对。接着呢,你要做的就是锁销,锁定销售”我说。

“哦,锁销?您持续说”容老板有些着急。

“当客户拿着收费券上门享用收费效劳的时分,你们一定要保证效劳周到和热情,而且彻底的收费,否则你会赶跑你的主人。”我说。

“在主人享用效劳的进程当中,要你的发型师、洗发妹自动了解主人的习性爱好,并把他记载上去,最重要的是要留下他们的的手机号码、qq号码,怎样留呢?”我说。

“你可以教他们跟主人说:陈先生,你知道不知道我们店有一项“客户体验活动”?客户会说“不知道”。然后店员就说:这项活动就是:老客户每年可收费享用一次尊贵的理发效劳,你只需把你电话,qq留给我们,我们每年都会电话通知你上门体验理发效劳,你只需求对我们的效劳提出一些评价建议就可以了。”

“这样你就能随便的拿到客户的联络方式,只需客户踏进你的店门,留下他的联络方式,那么,应用承诺分歧的准绳,接着你就可以推出的会员卡效劳了。”

“接着要店员跟主人说:陈先生,我们店还推出了一项会员效劳,参加“西方红”会员,守旧金牌会员卡,就可以享用充200元送200元的效劳,这张会员卡可以跟你家人、冤家共同运用。”

“这样的活动就像手机话费充值,充100送100一样,往往是很难拒绝的,假设遇到比较抠门的主人呢,你可以推出年卡效劳:陈先生,我们店还有一种年卡效劳,只需100块就可以享用12次理发效劳,相当于每次理发只需8块钱,一年可以节省200多块的理发费用,这张卡可以跟你家人、冤家共同运用。”

“这样,你就能锁住每一个客户,让这些新客户成为你的会员,他就能长期在你店里消费,这就是锁销”我说。

“原来是这样,只需他们成为我的会员,我就可以向他们引荐洗头、护理、染发等效劳。”容老板眼睛末尾收回光芒。

“还有其他点子吗?一同来说来听听”容老板似乎发现了一座宝藏。

“毛主席曾说过:要在战争中学习战争。我们要在创业中学习创业,在营销中学习营销,你先按我说的办法去做,遇到成绩我们再讨论。”我说。

2周后,容老板把我约到他们店,我看到他们店门口贴着一张大大的海报“高薪延聘发型师”,店外面有30多名客户在等候理发,看来效果不错。



他通知我这一周过去收费理发的有1100多人,真实忙不过去,曾经有400多人守旧会员卡,仅锁销支出已有6万元多元。

3个月后,他又一次把我约到店外头,那天我看到他店里有20多主人在等候,我问他:“这些都是收费客户吗?”

“不是的,都是会员,我们如今的会员曾经有2000多人了,每天上百人过去理发,这个月营业额大约有20多万。可是,我们的会员抱怨很大,由于他们常常等候1-2小时才能轮到他们,有些顾客看到我们这儿多人扭头就走了,甚至有年卡会员要求退卡,所以把你请过去,该怎样办?”容老板说。

“原来是这样,你不能当理发而理发,你要做的是营销任务,而营销任务的基本条件就是要站在客户的立场思索成绩”我说。

“假设你是客户,你无聊的时分会做什么呢?”我问。

“无聊的时分,能够就会玩手机上网、看电影、玩电脑、看杂志或许玩游戏之类”容老板说。

“这就对了,你的客户在等候的时分是很无聊的,那么,你可以为你的客户提供这些消遣效劳吗?”我问。

“当然可以。”容老板快乐的说。

后来,他在他店安装了5台可以上网的电脑,还装了有限路由,客户可以在它店里无线上网;在这里你还可以看杂志、报纸和小说;他甚至真的搬了两台游戏机进到店里,主人等候的时分可以在这里收费玩游戏机。据他说,有些老客户由于很享用这里的环境气氛,一周要到他店享用3、4次洗头效劳。

后来,他又推出一项电话预定效劳,他给一切的会员发信息说:假设你要洗头、理发、做发型,只需一个电话,西方红就为你预留席位,轮到你的时分,我们立刻电话通知你过去享用效劳。

亲爱的冤家,我不知道你看到这里的时分有什么样的启示,正由于这些小小的营销技巧,让他营业额3个月倍增了23倍,成为该村最火爆的一家理发店。

不过故事还没有完毕,我们在不断的提高同时,别人也会提高啊;由于我们的主意、我们的点子能够很快就被人复制、被人创新,所以你只能不断的提高,不断向前,就像容老板的创业故事一样。

大约的半年后,容老板再次把我请到“信天游”餐厅,说:“教员,我又出新成绩了,还得你指点下?”

“哦,说来听听”我说。

“第一个成绩就是:我们的收费券如今被竞争对手复制了,他们也在用,而且开展了不少会员;我们派发的收费券拉的主人越来越少了,我们该怎样办?第二个成绩是:有些会员虽然有充值,但曾经2、3个月没来店外头消费了,我该怎样让他们过去消费?第三个成绩是:有些会员的钱消费完了,就没有持续再充值,也没有过去持续消费,我该怎样让他们重新回到我的店里消费?”他说。

亲爱的读者,当你看到这三个成绩的时分,你会怎样做?你不妨停上去思索下,在日志下面留言给我,看你的答案能否和我的答案一样?也许你的答案比我的主意更高一筹。

好了,我们持续。

“那好办,还记得我之前给你说过“客户见证就是最好的见证”吗?你如今不需求派传单了,让你的客户转引见客户就好了,假设你的客户转引见一个客户到你的店消费一次,你就给他提供一次收费的效劳。假设引见的客户现场守旧会员卡,你就为这个新客户提供一次收费效劳,左右开弓,你看如何?”

“对啊,让他们转引见就可以了,我还可以送小礼品给他们啊!”容老板眼睛又显露光芒。

“对,人都是趋利的,都喜欢占便宜,要不断的变通。至于第二个成绩嘛,我之前要求你把客户的联络方式留上去,树立一个客户数据库,这是有目的。你可以经过邮件,手机短信随时跟你的客户沟通。我教三个信息沟通技巧”

“第一个技巧:你要对活期对你的客户名单停止反省,找出其中流失的客户,然后向这些客户发送群体短信,短信的内容是什么呢?就说这么一句话就可以了:“由于你是我们的老客户,所以我们向您提供一次收费的理发效劳”,这句话具有十分高的价值,他可以立刻挽回你流失的顾客。”

“第二个技巧:你每周活期地收回一些信息来提示你的客户,“亲爱的冤家,依据我们数据库的记载,明天又到了您该理发的时间了,您作为我们的老顾客,我们会给您提供十分优质的效劳,老冤家,本周您什么时分到我们的小店里,我们将提早为你预留席位,等候着您”。

“第三个技巧:你要活期反省客户的消费记载,设定消费积分奖励,然后给客户发短信:“亲爱的冤家,十分感谢你对西方红的支持,依据我们数据库的消费记载,你的积分曾经达350分,你的积分只需满400分就可以取得本店送出的价值50元的“***精巧礼品一份”(或许奖励收费头发护理一次,或许参加抽奖活动等等),等候您的莅临!”这样,不就能促使你的他们上门消费了吗?”我说。

“教员,你太神了!”容老板兴奋的锤了一下桌子。

2年过去了,容老板曾经开了3家连锁店,两年来支出220多万。

亲爱的读者,假设你也是开店的,特别是开理发店的,你可以直接把这些策略技巧直接用在你店铺运营上,他一定会让你的利润快速的失掉倍增。

后语:点赞是一种美德,喜欢请点赞。

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家藏万卷万g 发表于 2021-1-27 09:56:49 | 显示全部楼层
这是十年前的营销形式了,如今就是靠技术才能活上去
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时尚美女啊俑 发表于 2021-1-27 09:57:16 | 显示全部楼层
不错
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获画关喊 发表于 2021-1-27 09:57:38 | 显示全部楼层
早过时了 没有用
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大红袍闹闹坦 发表于 2021-1-27 09:57:54 | 显示全部楼层
南通富源在无锡的十几家店在毫无征兆状况下全部关店,会员损失惨重!
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1起好吗 发表于 2021-1-27 09:58:09 | 显示全部楼层
我就在这家店上过班 寮步
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冯先生2017 发表于 2021-1-27 09:58:56 | 显示全部楼层
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粉粉丝丝厣 发表于 2021-1-27 09:59:54 | 显示全部楼层
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紫龙雪天雪o 发表于 2021-1-27 10:00:54 | 显示全部楼层
执行力,和效果才重要。方案一堆堆他们都不能执行好
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123460340 发表于 2021-1-27 10:01:52 | 显示全部楼层
不错不错,可以自创。其他行业也适宜
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