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所属分类: 站务管理 课程案例

汽车销售参谋营销技巧和话术

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上海庐冠计算机 发表于 2021-1-29 12:49:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
作者:销售狮子

汽车销售是一门言语的艺术,在应对五花八门的客户时,如何应对顾客的质疑、提问,一个专业的汽车销售参谋如何答复呢?下面,为各位准汽车营销师在销售技巧和话术上做以下剖析:



话术一、抱怨车油耗高应对话术

1、经济油耗是指在特定的测试条件下(无风、路面平直等),车辆以经济速度匀速行驶一段路程,计算出的平均油耗。

2、检验油耗真正的标准不能以市内为准,因等候、红绿灯、开空调等等都会影响你的油耗;

3、关于油耗的计算办法:建议将油箱加满油,在路况较好的路段(高速等)行驶一百公里左右,再将油箱加满(和上次加到异样的位置),用第二次加的油量除以跑的里程,即得出百公里油耗的大致数值;

4、影响油耗的要素有很多;能否在磨合期;车辆路试的车速、路况、风速、载重等;驾驶习气,驾龄;运用大功率电器的频率(如空调、音响等);油品(93号无铅汽油)

5、提高车辆燃油经济性的要领:合理控制跟车距离,尽量避免紧急制动;不要对车辆外观停止恣意改装;高速行驶不要采用封锁空调打开窗户的方式;车辆行避免急减速,猛踩油门;活期对车空调散热器,发起机水箱表面停止清洁;活期对轮胎气压停止反省.气压低会添加车辆行驶的阻力;

6、您的爱车仍在磨合期内,车上各部件都需求磨合,油耗相对而言会稍高一些,建议您运用一段时间后再察看,谢谢!



话术二、为什么油耗比运用手册上高很多应对话术

对您的疑问,我们很能了解。运用手册上的百公里油耗是一个实际油耗值,它是指在合理的时(90KM等速行驶),良好的路况下,驾驶时所失掉的值。在您实践驾驶进程中,由于实践的驾驶条件与理想中有很大的差异性,譬如说:空转1分钟需10-30CC的熄灭负载100千克(城市),耗油添加0.5升/100公里5分种怠速可以行驶1公里路程汽车过冷会糜费汽油,应控制在28摄氏度左右空气滤清器严重阻塞,会招致汽油的混合比不良留意时速的控制,普通在90-100公里/小时左右,是最省油的频繁刹车会添加耗油因此,我们建议您除了留意以上成绩外,还可以适当记载一下;如一次加油50L后,实践驾驶了多少公里,路况、时速和其它行驶状况如何等。这样重复记载几次,您会有个比较明白的数据。

话术三、抱怨配件价钱过高应对话术

您好,我店运用的都是纯正厂家配件,一切配件均经过严厉质量反省,可以使整车在运转中保持最佳形状,同时也可以延伸车辆寿命,相对副厂件而言,由于受供货渠道、运营成本的影响,4S店的备件价钱相对会高一些,但在我店改换的备件均享用一年的质量保证,副厂件价钱是低,但是如今汽车配件市场鱼龙混杂,假货较多,普通人很难辨别,因此很容易买到伪劣产品,再者汽车维修是一项技术性很强的效劳,假设您运用了伪劣配件或维修不当,很容易招致汽车缺点。因此建议您还是购置正厂配件。

话术四、抱怨同一成绩屡次检修,总是修不好(属于间歇性缺点)应对话术

你好,由于有些成绩属于间歇性,需求屡次试车才能确认缺点缘由,因此您每次入厂之后,我们都会有专人对您停止回访,就是想追踪一下你的车辆检修之后的结果,假设仍有成绩,我店一方面会将你的状况积极向厂家停止反应,另一方面也会帮你思索采取其它的检修办法。

话术五、为什么我不能本人开车进车间或许进车间看本人的车辆维修进程应对话术

您的心境我们完全可以了解,关于检修质量您也可以完全担心,PAG的维修工都是技术过硬的技师,再则检修终了后,我们会做验车的。您在这段维修时期里,完全可以安心处理您的事务,如有什么成绩,我们会及时与您联络的。假设顾客执意要求进车间,可以说,在车间车辆不断地移动,举升机不断上下举升车辆,从安全的角度下去说,我们不建议您进车间。另外您可以想象一下,假设我们的每个客户都进车间看维修进程,我们的车间会成什么样!况且修缮汽车是一个十分精细、细心的进程,就像医生在做外科手术。假设您是医生,周围站着很多人看您入手术,您会有什么觉得?

周懂不远 发表于 2021-1-29 12:50:11 | 显示全部楼层
次要看团体才能,话术起不到什么作用的
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一根棒槌挠 发表于 2021-1-29 12:50:39 | 显示全部楼层
我之前也做这,最好的就是多跟销售冠军交流下,把别人精髓总结成本人的话术就行了.试试,一定行..
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