美发店发廊销售沟通话术

发廊销售沟通话术
    怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费，提高业绩？
    竞争时代，何等惨烈，潜在客人就在眼前，发型师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去的是业绩，留下的是遗憾。
一.与客人建立好感的三要素：

脸笑 嘴甜 腰软
脸笑： 笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！
腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！
笑容三种标准：

微笑（嘴角上翘）---称三分笑
       愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑
       开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑

二. 与客人建立好感的话术
         笑容+赞美+语言结合
见到生客----三分笑
话术：“您好！欢迎光临！”
      “您好！请问有什么可以帮您的吗？”
      “您给人的感觉好亲切呦！”
见到熟客----七分笑

美发店发廊销售沟通话术.doc (92.5 KB, 下载次数: 2, 售价: 1 微币)

2019-5-16 11:11 上传

点击文件名下载附件