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美发店发廊销售沟通话术

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虎牙 发表于 2019-5-16 11:11:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
发廊销售沟通话术
    怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费,提高业绩?
    竞争时代,何等惨烈,潜在客人在眼前,发型师,助理不会与客人沟通等于一次一次放弃,失去的是业绩,留下的是遗憾。
.与客人建立好感的三要素
脸笑 嘴甜 腰软
脸笑 笑容---服务人员的笑容,可使人与人之间建立好感。人常说,世上最好的化妆品就是笑容,古语有举手不打笑脸人之说,所以笑容是人的魅力标志之一!嘴甜:一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美,赞美可使人充满自信和愉悦,让人心情舒畅,充满成就和满足感!
腰软:是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度,鞠躬弯腰帮助别人(如提东西),都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作,可改变人对人的好感!
笑容三种标准:
微笑(嘴角上翘)---称三分笑
       愉快笑(露出牙齿6-8颗)---称为七分笑
       开怀大笑(敞开心怀爽朗大笑)---称为十分笑
. 与客人建立好感的话术
         笑容+赞美+语言结合
见到生客----三分笑
话术您好!欢迎光临!
      您好!请问有什么可以帮您的吗?
      您给人的感觉好亲切呦!
见到熟客----七分笑
美发店发廊销售沟通话术.doc (92.5 KB, 下载次数: 2, 售价: 1 微币)
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