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少儿英语销售话术

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虎牙 发表于 2019-5-16 11:18:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
电话邀约话术
[size=10.5000pt]1、电话邀约
电话邀约前应准备好事先的客户资料,如果是活动邀约,事先应熟悉活动内容、流程和针对活动进行邀约的话术,活动确定的当天打一遍电话,公开课前一天打第二遍电话。如果没有按时参加的家庭则可打第三遍电话。
第一遍:您好,我是贝思少儿英语的老师xxx,我们在本周六上午的10:00为3-6岁的小朋友准备了一节生动的英语体验课程,您可以带孩子一起体验小班互动教学的英语课堂,由于是小班授课,我们体验班的人数不超过10个孩子,您这边周末带孩子过来,我帮您预订一个名额,好吗?
第二遍:
您好,是XXX孩子的家长吗?我是贝思少儿英语的老师XXX。上次我给您打电话,帮您和孩子预订了我们本周六上午10:00的体验课程,我这次打电话主要是跟您确认时间,另外提醒您可以提前20分钟到达,让孩子先熟悉一下环境,消除陌生感。
第三遍:
XXX大姐/大哥,上午是不是有事耽搁了没来参加活动?我当时在门口接待没接到您。今天我们上课的效果特别好,老师和孩子互动交流,课堂氛围很活跃,每个孩子都有参与表现的机会,我觉得您和孩子没有来体验,真的是很遗憾。下周六我们在10:00钟还有一场,您这边再安排时间赶过来好吧?
对未到场的客户: 一定要打个电话,遗憾地告诉他错过一次机会,以后有机会再联系。
[size=10.5000pt]2、电话邀约时的问题分析:
[size=10.5000pt](1)没时间
    机会难得:您早一天接受新鲜的教育观念和先进的方法,孩子就早一天受益,再说有什么事情比得上孩子的教育重要呢?为了孩子抽出2个小时或请2个小时的假也非常值得,而且您可以亲眼看到、亲耳听到您的宝宝一个小时左右的时间里的优秀表现。
[size=10.5000pt](2)孩子还小
大姐作为妈妈,您都知道孩子越小学什么东西比较快,而英语作为一门语言来说,小孩子也是越早学习约好,再说了,孩子小不小,能不能学,为什么不来现场,看看他在我们这种互动式小班课堂的表现呢
[size=10.5000pt](3)已经被邀请过:
   请问当时为什么没有参加呢?真是太遗憾了,当时很多家长给孩子报名,现在孩子已经学习得很好了,您这次一定要去看一看,给孩子一个锻炼的机会吧!拒绝我们可以但不要拒绝孩子嘛!
5)孩子已学习其它英语,没必要了:
是吗?那太好了。真为您的宝宝感到高兴,有这么好的爸爸妈妈。我们小时候就没这样的机会。但小孩子小时不仅要学,更要学好,您带孩子来参加这个活动不仅对他现在学英语有所帮助,更对孩子一生的成长有帮助啊,您来了之后才觉得太有必要了。
                 攻单话术
1、硬件
准备好资料(价格单、客户协议):让客户填写完报名协议:侧面坐,要坐直,面带微笑。结束后,将协议交给前台。
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