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所属分类: 站务管理 课程案例

美发店如何巧妙倍增客户?

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lee382 发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
马老板是石家庄美发连锁的老板,他运营着10家美发店,同时还有一些加盟店。这些年来,美发机构越来越多,如雨后春笋普通冒出来,美发这个行业面临着庞大的竞争。

马老板面对这种状况也很苦恼,于是我们坐在一同剖析了这个行业的现状,最终制定了一个巧妙的策略。

这个策略巧妙在哪里呢?

一,引进新客户的两个策略:

1.剪发卡引流:

但凡在本店消费的顾客,在买单时自动地对他说:由于你明天消费达到了XX元,我们有一个惊喜送给你,你如今可以参加我们的“剪发卡欢乐送”的活动,你是参加活动的前50名,我们明天收费送你10张收费剪发卡,本人用不完,还可以转送给本人的朋友。

由前台收银送他10张收费剪发卡(用卡片方式做的),凭这种卡过去消费的顾客只需求支付洗头钱,卡片下面签上美发师的名字和工号。剪发卡的有效期用手工填写,其中9张有效期为7天。(目的是让顾客送给他的亲人和朋友)

另外一张剪发卡有效期分男客和女客而定,男客有效期为1个月,女客有效期为2个月(目的是让他本人来消费)。

2.洗发卡引流:

来店里洗剪吹的主人,在他买完单的时分,前台收银送他10张收费洗发卡,凭这种卡来店里消费的主人完全收费,不收取一分钱。

洗头卡的日期也分为两种方式填写,其中9张有效期为2天(目的是让顾客送给他的朋友)。另外一张可以设定为3天,也可以设定为5天,最好不要超过7天(目的是让顾客本人失掉实惠)。

3.与异业商家协作,引进新客户:

找到与美发店有相反顾客群的美容店,与美容店协作,相互引荐,将“剪发卡(洗发卡)欢乐送”的活动赠品,交给美容店作为赠品送给客户。

经过以上两种策略的组合运用后,美发店很快有了大量的新客户进入。

你看出来这个营销策划中包含的玄机和奥妙了吗?

很显然,这个活动的目的是为了开展称心的顾客帮我们去客带客,普遍和大量的帮我们做宣传,影响到他的朋友圈。

剪发卡的时间为什么要设定在7天以内?

洗头卡的时间为什么设定在2天以内?

这都是和消费周期、消费频率严密相关的。大部分主人不能够由于想占你一点便宜,天天跑到你家店里去洗头;即使剪发,他也不能够两个星期来剪一次。

假设说你第一天接待20个剪发主人、20个洗吹主人,按照50%的概率计算,有10个剪发的主人、10个洗吹的主人承受了你的收费卡,是不是意味着你派出去了100张剪发卡、100张洗头卡?再按50%的有效回头率,是不是添加了50个剪发的主人、添加50个洗吹的主人?

假设你第二天的客流量是60,其中30个剪发、30个洗吹,你这样循环,是不是又送出去150张剪发卡和150张洗头卡了?

延续循环一个星期或许半个月,请问你家客流量会下跌到什么程度?我想这个数字算出来很多老板都会觉得不可思议,还没有完,请看第二阶段的锁定消费环节……












二.锁定客户长期消费

当顾客买单时,通知顾客:您明天消费金额曾经达到XX元,你可以享遭到以下优惠政策:你明天一切的消费都可以免单。

你只需将明天消费的金额XXX元,再加XXX元,一共XXX元,预存到你的会员卡里,明天的消费金额就可以享用收费。

以后你和你的亲戚、朋友,任何时分可以过去,消费的金额都可以在卡里自动扣除,还可以享用我们钻石VIP的8折优惠。而且,你的家人、朋友来,只需报上您的姓名和电话,也可以享用同等的优惠,费用会在你的卡里自动扣除。

注:可设计两种,一种是VIP8折充值会员卡,另一种是项目折扣卡,(如:烫发10次卡,可享用往常烫发8折)

这两个营销策划的组合运用,在当地美容美发行业惹起了很大的反响,普通一个顾客会自动带来6-7位新顾客,只需顾客上门有很大能够选择其他消费效劳和产品。客户频繁的回头,使得客户忠实度越来越高。当然,客户的转引见和办卡率也变高了。

客户的信任度变高后,店里美发参谋可以有充分的时间推行产品与效劳。比如推行月度、季度、半年、整年洗发效劳卡、推行SPA效劳,推行新发型,推行再一次的烫发和染发。

这个案例分为两个阶段:

阶段一,应用客带客的原理,让客户为我们带来大量的新客户。

阶段二,应用客户心思,让客户觉得占到极大的便宜,让客户提早充值成为我们的会员,锁定在我们店里消费。
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