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课程案例

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所属分类: 站务管理 课程案例

美发店不做活动,还能天天客满,靠什么?纯干货分享,收费拿走!

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梦中的那片蓝 发表于 2021-2-25 22:00:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
前言

关于一家企业来说,只要两件事需求做:创新和营销,创新指的是管理的创新,效劳的创新和技术的创新;而营销则关乎企业的业绩与利润,其实就是企业的生死存亡。而运营发廊也异样只要这两件事需求做:创新和营销,营销指的是现金业绩和休息业绩,这关乎钱,创新指的是管理的创新,效劳的创新和技术的创新!





90%以上的发廊老板和店长都错误的以为:

1、做业绩就需求做活动

2、做活动就需求打折

3、折扣越大主人越多

假设把一家发廊的业绩三个月内提高一倍以上,前提是不允许做任何活动,不允许打折,不允许发卡,这就将难倒95%以上的老板和店长!!!

一:营销的最高境界----弱者做事-能者做市-强者做势!

势是什么?势就是气势,这里指的是环境营销,教育的三重境界是-身教-身教-境教,而营销的三重境界是-言销(推销)-导销(引导消费.站在对方立场)-境销

什么是境销?境销指的是企业管理者经过营建一种让顾客产生剧烈消费愿望的环境来达到营销的目的,这听起来有点神奇,大家能够都去过肯德基,肯德基德装修永远都是白色和黄色,但极少有人知道它的意图,白色和黄色能刺激人的感官,减速血液循环和刺激胃液分泌,让你坐下不久就觉得想吃东西,但正常人长时间在白色和黄色的环境下停留,会感到心慌意乱,所以你吃完后又想赶快分开!由于她不好意赶你走!这就是肯德基的颜色营销-境销!!!

所以一家发廊从装修末尾就决议了这家发廊生意的好坏!由于一家发廊的装修表现了老板的营销思想,但老板本人也许并不知道,这往往是潜看法的!!!

二:做生意要先做人气

1.很多发廊管理者在生意不好的状况下就想策划活动,于是冥思苦想,绞尽脑汁,先不管结果如何,但本人以为做活动就像打兴奋剂,这是很伤身体的,也许活动做的越多,店就开张的越快!!

2.如何在不添加一个客量不做任何活动的状况下让生意看起来好一倍呢?



答案很复杂——延伸每个主人的消费时间

一家发廊面积180平方,每天接待50个主人,平均每个主人的消费时间为30分钟,同时5个主人为一批次,则一个小时我们效劳了10个主人,50个主人我们用了5个小时,假设这家发廊每天下班时间为12个小时,那么这家发廊的其他7个小时则为闲暇,这7个小时的时间内一个主人都没有!

假设我们把每个主人消费的时间延伸到一个小时,在没有添加一个主人和做任何活动的状况下,我们的生意就好了一倍,整天都客满,整天都很忙,人气旺了,生意自然会越来越好!!!

我们由于头痛去两家不同的医院看异样的病,一家是门诊,一家是大医院,门诊程序复杂,看病速度快,去了以后不用排队挂号,翻翻眼皮;吐吐舌头;摸摸额头,量量体温,打针吃药,花了180元!

然后我们去大医院看异样的病,先排队挂号,再楼上楼下跑它5.6趟,验血.验尿.验便.X光.CT,四处都在排队,一楼挂号.二楼交钱,三楼反省,四楼拿药,五楼打针,楼上楼下忙了一上午,光反省费用就花了280,拿药380.打针180.挂号加病历20元,两天后再复查一次,总共花了一千多,但我们最后怎样说呢?“大医院就是正轨,就是专业,这里的医生就是担任,这里的护士就是体恤,觉得就是比门诊好”

为什么治异样的病在门诊花了180元还觉得有点贵,在大医院花了一千多还以为大医院就是正轨,就是不一样呢?

全世界营销最凶猛的就两单位:医院和寺庙!!!而且杀人不见血!处处不留销售痕迹!

医院的医生就好比是发型师,护士就好比是助理!



医生和发型师的区别:

1.医生成熟.稳重.有专家风范.而大部分发型师则相反

2.医生只问不说;发型师只说不问

3.医生需求填写大量的诊断表格;发型师直接给你选发型

4.医生把拿药当做是治病的程序;发型师以为外卖和发型有关

5.医生着装一致,洁净.专业;发型师穿着另类让人没有安全感

6.医生不会急着给你开刀;但发型师急着给你烫头

7.医生会通知你复查的时间;发型师只顾收钱

8.医生会保留你的病历;但发型师拿不出你的档案

9.医生让你花钱是对你的安康担任;发型师对顾客缺乏责任心

10.医生不会说你的体形就适宜开刀;发型师说你脸型就适宜烫发



护士和助理的区别

1.护士着装洁净.整洁;助理手的衣服上很多染膏的痕迹,

2.护士有本人专业的工具箱,助理翻箱倒柜四处找工具!

3.护士说话轻声细语;助理说话像在逛菜市

4.护士十分尊重医生;助理常常顶撞发型师

5.护士细心体恤;助理粗心大意

6.护士对肮脏的民工照顾异样周到;助理以貌取人,以财悦人!

7.护士常常讯问你的病情;助理关心你的消费

8.护士不会向你推销药品;助理向你推销产品

9.护士常常嘘寒问暖;助理遗忘给你倒水

10.护士把你当作需求关心的病人;助理把你当作需求消费的顾客

所以做业绩就是做流程,而不是做活动;这就是我们的秘密所在



三:如何快速让你的店忙起来?

先不管业绩能做多少,先旺人气,即先大幅提升客量!做好一家发廊的营销就只关注三样事情:

一:客量(洗.剪.吹.护)

注:如有洗护部,吹风客则应为洗护部主人

二:客价(单价.项目.外卖)

三:客频率(洗.吹.护.卡)

从以上三点我们看出,做旺人气要做客量和客频率,不能做客价,假设连客量都

没有的状况下就去做烫发活动,这无异于自杀!!!



一: 那客量怎样做呢?

这必须先从技术和效劳下手,由于在技术和效劳没做好之前尽量少做销售(效劳占70%,技术占30%),与客量和客频率相关的是:洗.剪.吹.护.卡,要在极短的时间内提高发型师的全体剪发技术不理想,那么只剩洗.吹.护.卡.效劳五项

我们来想象一下,每天早上严厉的培训两个小时的效劳流程,那么一个星期后效劳程度就可以大幅提高,每天早晨严厉的培训两个小时的洗发流程,那么一个星期后洗发技术将大幅提高,假设每天上午严厉培训两个小时的吹风技术,那么一个星期后吹风技术将大幅提高,再培训好我们共同的护理流程,假设以上的培训延伸到15天呢?那么提高将更大!!!15天以后我们的效劳程度.洗发技术.吹风技术.护理流程都失掉了大幅提高,这个时分我们末尾卖洗吹卡,比如往常洗吹一次20元,卖150元洗十次的卡,往常剪发38元,卖280元剪十次的卡,由于我们的效劳和技术都比以前有了大幅提高,我置信这种卡是很好卖的,再运用我们独有的销售系统和共同的护理流程(保密),那么15天后我们的客量末尾大幅攀升。



二:在客量失掉满足以后(每天主人不断),我们末尾来做客价,客价辨别为单价.项目.外卖

1.单价:即单个项目的消费金额,这个只能针对老客,要不容易宰客,办法是培训提高发型师的沟通销售程度,经过促销,充值.烫发送金额的方式来完成!

2.项目:这个是最重要的,完成这个的前提是助理烫染的工资不能以提成结算,假设一个主人只烫发就花了680元,她会觉得贵,但假设烫发加染发一共680元就不贵了,烫染后再做护理也比较容易,假设一共消费890元,那么再充一张1000元的卡就很容易了,办卡后外卖7.8折,那再买点外型品也天经地义了!!!

3.客频率:这个最考验发廊管理者的运营智慧,这个靠的是洗.吹.护.卡,洗.吹.护的周期都很短,经过做客量曾经完成了,怎样卖卡则需求我们的销售系统。
根本一筒黄瓜晾 发表于 2021-2-25 22:01:13 | 显示全部楼层
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