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影楼行业的四大痛点,你遇到了吗?丨影楼管理软件

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杨小公子君莫邪 发表于 2021-2-26 13:03:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
产品高度同质化


如今影楼企业都想使出浑身招数,希望把本身的特征作最大化呈现出来以吸引客户。如:摄影企业的外形包装、样片主题更多突出了民族作风与异域作风。但尝试上去会发现,影楼市场上相反的产品、相反的定位还是太多,行业产品同质化现象愈发严重。


摄影行业随着竞品同行数量越来越多,竞争不断在加剧,产品、运营形式同质化现象也是越来越严重。伴随而来的是行业成本透明化,堕入惨烈而悲催的价钱战,客单价也在逐年下降。








获客成本不断上升


以后影楼的获客,次要经过各种搜索引擎的竞价和关键词等传统搜索渠道。但是DSP竞价广告费越来越贵,而竞价广告的信任度在逐渐下降。


影楼构成具有规模的营销后,尤其是业务渠道比较多的状况下,您能否想了解门店的客源从哪里过去的比较多?能否能了解到次要的市场投放渠道在哪里?能否知道哪种宣传方式最有效,各门市成交率又是什么样的呢?


在开单时经过利亚方舟管理系统做好客户来源标记,后续在决策报表中可以查看客源剖析报表,合理分配下一阶段的渠道投放比例,降低获客成本,增加有效的资金投入。








客户沟通途径太繁琐


影楼经过高成本的搜索引擎竞价、传统网页客服软件,直接目的就是要获取客户的电话或让其关注大众号。而最后阶段电话沟通难度系数太高,质量不客观,客户由于不信任往往也不会提供电话号码,微信则成为一个十分好的对接口。


但很多儿童摄影企业需求客户关注两个微信号,客户在关注了企业大众号后,还会被要求加团体微信,缘由是大众号发图片、视频十分不便,而团体微信则可以直接在手机上操作。而以后很多消费者关于加新号越来越慎重,尤其担心会被骚扰。


显然,影楼企业需求以另一种方式对客户停止回访,维护,这种方式被称之为活动策划邀约,新媒体广告推行,直接锁定那一部分高质量客户群体,定向投放。







如何处理客户沟通太繁琐的成绩?


利亚方舟网鱼客服系统,影楼客服在大众号中即可与客户实时沟通,支持一键快捷回复,编辑成绩、答案、产品、功用等多种文本类型,客服遇到相应的成绩时就能一键发送文本内容来解答。会话方式多元化,图文、图片、语音、视频、H5等多种音讯方式,让沟通更高效便捷。


此外,网鱼客服系统的粉丝画像+标签分组功用,可以依据意向程度、性情爱好等为粉丝打上不同的标签,让客服更精准地提供效劳,还可针对不同标签的粉丝推送不同的产品,提高客户转化率、复购率!



客户资源流失严重


客资的流失次要有两大方面:一方面,以往客资都集中在销售人员手中,随着销售人员的离任能够带走公司大量的客资,这个成绩普遍存在。


另一方面,摄影任务室越来越多,没有资金投放广告,于是盯上了大影楼的销售,经过以更高的分红,让大影楼的销售把客户转给他们。


目前大影楼的销售都是用团体微信来维护及跟进客户,企业对客资、销售都缺乏有效管理。







客资是企业宝贵的财富,很多企业也会担心外部人员形成客资数据泄露,特别是运用excel表格记载客资,员工可以随时查看复制,安全性低且难以溯源追踪,让客资白白流失。利亚方舟客资管理系统对企业外部人员也有严厉的数据防护机制,员工无法随意和导出查看客资信息,保障客资数据安全。
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