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开在离宝妈200米的中央,母婴社区店如何做好社区营销?

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恶贯满瘾锥 发表于 2021-2-28 15:00:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
来源:中童察看



疫情初期,商场母婴店大面积关门,几近颗粒无收;疫情后,随着消费者购置行为变化,大中型门店暂时遇到压力,成本较大。而社区店是当下盈利不错、成本较低的开店类型,很多连锁新开店都末尾规划社区店。

同时,如今的社区化生活方式也越来越火。城市里各种大大小小的社区鳞次栉比地分散在各个角落,如此庞大的一个社群网,是停止营销的好平台。

社区营销是在新批发的趋向下围绕终端为平台展开的营销创新,绝不能还像以前那样,仅仅停留在一个卖货买卖的中央,更应该成为消费者体验和享用效劳的场所。



如何做好社区营销?

1、停止市场细分,准确客户定位

门店在运营社区营销时就要明白本人的目的客户,经过不断地调研,依据社区内的不同住房类型做出进一步的市场剖析,从而最终找到真正有需求的客户。

停止市场细分,准确客户定位,对任何门店来说,都是做好社区运营的必经之路,无论是什么产品,首先都要有市场,还要准确地开掘出这个市场,才有能够销售出去,从而完成产品价值。

湖北有家连锁的一个社区店,店长很有想法,将门店开拓出专门放快递的中央,依据左近住户取拿快的频率、购置的产品,对顾客有了较为片面的认知。她说,“我们是离顾客最近的,了解也是最多的,不放过任何一个交流的时机。”



2、做好售后效劳,树立信任关系

效劳任务,是个理性的东西。当消费者体验后,发现产品真的很好,同时效劳又那么到位,就会引见身边的人购置,分享本人所在社区的人去关注,经过实际的积聚,社区营销的规模就会越来越大。

假设想让顾客购置一次产品就能成为门店长期客户,最重要的一点就是要和客户树立起相互的信任关系。而门店要树立起消费者对门店的信任感,最有效的办法就是做好售后效劳。

否则,顾客只会把你看成一个卖家,而不是成为朋友。

一个山东的批发老板,就给笔者分享过,经过用心的效劳,取得了一位宝妈的喜爱,这位宝妈转身引荐了39位朋友来这家店购置,而且都是一个社区的,大家还常常一同郊游踏青,她们还自动张罗着把朋友带过去做妈妈班、蛋糕秀,“不想做都不行,她们要做,要参与,群里一呼喊都来了。”



3、设身处地为客户思索

门店在停止社区营销与顾客产生异议时,一定要多站在顾客的角度思索,一些本人以为天经地义正确的事情,能够顾客由于缺乏相应的知识和信息,或许是由于需求点不同,而对产品存有担忧。

当顾客提出疑问时,导购就应该想他问什么会有这样的疑问,有什么特殊缘由?而不应该在心里嘀咕,这人怎样这么笨啊,这种成绩有什么可担心的。假设面对顾客的疑虑,试图强迫顾客承受你的观念,那么是相对不能够成功的。你的强迫越剧烈,客户的冲突也就越剧烈

设身处地为客户排忧解难,沟通交流时多走心,走着走着你就会发现走进客户的心思,一旦顾客的心思有了你,无论是如今的成交还是未来的成交,都会变得愈加复杂。
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