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课程案例

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所属分类: 站务管理 课程案例

销售六板斧,38页销售技艺培训课件PPT,武断收藏

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Mirandawsj 发表于 2021-3-5 20:07:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售技艺培训







六个步骤

是指门店员工在销售进程中纯熟掌握销售效劳流程中的等候时机、接近顾客、了解顾客需求、引见商品、达成销售、连带销售的六个阶段,并遵守的销售步骤和言行效劳标准。



等候时机

等候时机是指等候销售的时机,这个阶段要求销售人员第一时间吸引顾客的留意力,把握接近顾客的时机。









技巧点拨

一、营业时间中真正用于销售时间不长,有大部分都是等候主人的时间。

二、活用待客时间的办法:

关注环境:能否整洁、清爽;

关注产品:能否划一、标准;

关注本人:能否自信满满、积极备战。

以充足的决计、充沛的精神,饱满的热情、积极的态度来迎接主人的到来!



接近顾客

接近顾客是对表现出购置兴味的顾客停止接触的尝试,判别顾客的性情,树立友好、可信的笼统,提高顾客持续与销售人员沟通志愿的进程。





















了解顾客需求

了解顾客需求是经过复杂有针对性的交流,了解顾客需求,辨认最适宜顾客需求的产品,同时解答顾客疑问并失掉顾客信任的进程。


















引见商品

引见商品是基于对顾客需求的正确了解和专业知识向顾客引荐适宜的商品,使顾客信任本人的进程。























































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