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课程案例

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所属分类: 站务管理 课程案例

实体店社群营销方案|复杂易懂百业通用|价值百万可直接参考运用

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意乱了真假意wk 发表于 2021-3-11 16:09:44 | 显示全部楼层 |阅读模式


实体店社群营销

在解读这个实体店社群营销方案之前,我们先在脑子里揣摩一个成绩,实体店老板在运营中想要取得丰厚的利润,他是靠顾客一次性消费还是持续消费?

顾客消费频次的大小和我们提供的商品(效劳)的特性有关,依据商品的属性我们先复杂的划分高频和低频产品。

餐饮、文娱、服装、鞋帽、快消品、日用品、化装品等属于高频产品;

家具、家电、建材、五金、装修、电脑、手机、家政等属于低频产品。

无论是高频产品还是低频产品,商家盈利的来源,源自于老顾客持续的购置和新顾客的开发,只要把顾客群体树立的越来越大,才能完成财富像流水一样源源不断涌来。

这个道理十分粗浅易懂,其实大家也都很明白,可在理想中,很多商家不注重老顾客的维护、新顾客的开发,看天吃饭随心境卖货的状况比比皆是,最终招致新老客户不断流失,实体店越来越热闹,还大呼实体店不好做。

确实这两年实体经济出现疲软是客观现象,但作为实体店老板怎样发扬本身客观能动性,积极得去举动,我们必需要思索。



实体店现状

下面我将给你引见,如何应用互联网营销利器—社群营销?

你或许看了很多关于社群营销的办法和书籍,或许听了很多课程,但不管他们怎样说,有一样东西是没有变的,那就是社群营销的目的。

社群营销的目的在于,把顾客群体聚集起来,使他们与店铺、产品有持续、多频的联络,从而让实体店的销售业绩成倍增长。
社群打造流程 (我们举个服装店的例子)

1、 树立普通用户群

我们可以经过线上广撒网,线下多互动的方式引流进群。

例如店内海报、促销活动、朋友圈点赞转发、同异业信息交流群协作或转发。

第一次引流需求找一个噱头——店面停业或店庆大酬宾,找一个爆款产品超低价售卖,如:限时进群品牌上衣仅售9.9限购100件,须添加群主团体微信。

关于分享朋友圈点赞的,我们可以设置阶梯奖励,如:点赞200以上前五名可取得价值2000元名牌包包,点赞100以上前十名可取得价值1000元的上衣,点赞50以上前二十名可取得500元的皮鞋等以此类推。

第一次引流极为重要,至少要提早1个月末尾策划,在每个细节下功夫,争取把此次营销做成惊动朋友圈的“大事情”。

在销售店面产品的同时让更多顾客参加我们的社群,从而在这个社群里挑选出优质的重点顾客。

为方便管理,群成员人数限定在300人,超过300人另开群。



实体店社群营销-阐明

2.、树立优质会员群

我们前面的普通用户运营一段时间后,与群成员彼此熟络,树立起感情联络后,挑选当中优质的顾客,让其经过充值的方式成为会员,参加会员群。

那为什么有人会何乐不为充值呢?当然要给予一定的福利。

举例阐明,如充值1000元即可成为会员参加会员群,充值的钱可用于店内消费,享用相应折扣和积分(1元=积1分,在每季度末可兑换实物),生日当天送祝愿、有特别礼品赠送等,除此之外可获赠价值100元的赠品,依据本身实践状况可赠送丝巾、袜子、洗衣液、纸巾、洗发水等日用品,时间距离为两个月到店支付一次,分三次领完。

这样繁琐操作的目的在于,添加顾客对店铺的黏性,还有便于在顾客下次支付赠品的时分推销其它产品,扩展了销售时机。

需求留意的是,会员卡须设定有效期普通为1年,另外顾客充值时要签定纸质协议,商定好单方权利义务,避免前期出现争议。

此群人员限定在150人,超出另开群。
社群的树立




实体店社群营销-建群

1、定位

顾客参加社群能为她创造什么价值?又能为创建者带来哪些效益?例如我们是做服装店的,希望建一个社群给顾客及时传递新款到货及打折促销活动,那我们给群起名“XX穿衣搭配群”。

起名时一定要避开“打折、促销、甩卖”等商业化的用词,否则顾客会有反感心思产生抵抗心情。

社群在运营进程中一定要避免僵硬广告的投放,要巧妙应用“红包、福利、优惠”等实真实在的东西去传播,而且要严厉控制广告投放频率。

如遇促销活动可一天投放一条,往常控制在三天投放一条的频率。

运营社群最次要准绳是从情感出发,群主只需在和群内和各成员树立起情感联络后,才能引导成员消费变现。

否则一切都是空谈,急于求成甚至会破坏社群气氛。

2、规则

确定群规则,写进群公告。

如群内制止发广告、二维码、微商、色情、政治、宗教方面的内容,如有违犯第一次提出行动正告,第二次清算出群。

必须严厉执行。

3、生动度

群主(普通为店长或运营助理)要引导群成员积极发言、参与话题讨论。

可以依据公司与群成员的亲密、忠实、认知度分配3-5名管理员,任命的管理员须是十分认可公司产品,性情外向生动能引发群成员普遍讨论的。

另外,群次要定时分享一些有价值的资讯、优质文章、热点旧事、生活妙招等,让顾客看到本人感兴味的内容,养成打卡的习气。

还有不定时约请公司产品忠实体验者,做一些正面有效的分享。

不定时在群里发红包、优惠活动(仅限群成员,让群成员真正感遭到加群的益处)。

4、结果

社群要达到的结果,就一定要让每一位成员在群里找到归属感和福利,能积极参与部分话题讨论从而对公司或产品产生黏性,进而约请本人的好友不缎牢加,完成裂变。

5、线下

社群要常常不定时组织群内管理员、会员、生动度高的成员参加线下的聚会,如效游、聚餐、K歌、发红包、团体看电影、赠送电影票、其它美容券等活动,设计残缺可行的鼓舞体系,让每团体参与出去。

无论是管理者、中心用户、还是普通用户,社群的每团体都有能表现本人的价值的时机,都有可以参与的理由并找到社群归属感。

6、量化

经过对社群每天的运营,我们要明晰本人的目的——社群是为销售产品效劳的。

销售额=客流量*转化率*客单价。

每天参加的群成员有多少?转化率有多少?有没有完成每天的销售目的,这些都要不断的统计和反省,归结剖析完成状况 。

无论我们在社群里是运用怎样的营销手腕变现获利,质量过硬的产品和效劳是成功的基石。

假设用不好的产品诈骗顾客,那就无疑是搬起石头砸本人的脚,一切都会得失相当!

-------END-------




李书国

作者 | 李书国 | 实体店社群营销全流程策划

全流程策划包含:前端引流设计-树立社群-群内互动-社群裂变-引流到店-消费充值-锁客方案-前期裂变。

最终会以一个残缺的实体店社群营销方案呈现给你。

我们已协助50+企业完成业绩倍增,为200+实体店提供社群营销效劳,梳理300+团体品牌打造案例。

我们专注社群商业生态树立,全网流量规划,实体店营销裂变增长。
关注我的头条号,播种最实战的社群运营干货。假设你喜欢我的文章,请点赞、转发、收藏一下哦!了解更多或许需求协助可以私信我。
搞笑人生一及 发表于 2021-3-11 16:10:27 | 显示全部楼层
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一切的事情切e 发表于 2021-3-11 16:11:01 | 显示全部楼层
写的很好
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123460099 发表于 2021-3-11 16:11:33 | 显示全部楼层
你的文章# 我要上头条#
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我家惠惠食 发表于 2021-3-11 16:12:27 | 显示全部楼层
感谢分享
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