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课程案例

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所属分类: 站务管理 课程案例

《销售技巧》:门店拓客活动流程及方案(通案)

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哗中 发表于 2021-3-11 18:47:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
活动前的预备

(一)市场与协作店调研

1、针对协作店面左近消费群体停止调研,剖析店面所辐射小区住户类型,人员构成,比如住户中女性占比、儿童占比等,目的客户聚集地点,比如学校、商场、休闲文娱场所等;目的客户常常光临的商业体,比如周边服装店、超市、美容美发等。

2、针对协作店内项目、运营类型、顾客数量及消费才能基础做调研剖析。

(二)物料预备

宣传单页、顾客注销表格、医院材料、引流礼品及赠品等。

(三)确定主题

1、新店:美丽来袭,XX店结合临沂美奥整形医院寻觅XX城“100名公益美丽使者!” 巨惠活动停止中!

2、老店:XX店XX年店庆,轻松“圆你整形梦!蜕变梦!美丽梦!”巨惠活动停止中!

3、备选:节日类,如:喜迎新春!美丽过年!………倾情回馈(答谢)新老顾客!巨惠活动末尾啦!错过再等一年!一年仅此一次!巨惠!巨惠!巨惠!

(四)物料运用

1、宣传单页,活动当天停止推送,次要是周边店面及活动人群,务必做到目的人群入户到手,宣传单页设计要有可视性、可读性、故事性、压服性、要引发愿望而不是复杂陈述;

2、依据活动店面周围的业态环境和潜在消费人群选购“低价钱低价值”、“掩盖面广”、“运用性强”的礼品来引流顾客,例如:家具生活用品,“儿童书包”“小筐小盆”“小凳子”“儿童玩具”“米面”等。

(五)活动内容

1、活动优惠,特别针对“拓客产品”停止活动宣传;

2、新顾客活动方案;

3、老顾客活动方案;

4、老带新活动方案;

5、顾客邀约、沟通话术;

6、项目收费设计体验,人多采用排号排队叫号停止。

活动中的组织

(一)活开工具

1、横幅、拱门、抽奖箱、宣传材料、礼品、音响等造势工具;

2、顾客注销表,详细记载来访客户信息,需求等详细信息;

3、项目案例展现、设计体验区、等候区布置等;

4、引流话术、引导成交话术预备等。

(二)人员分工

1、拓主人员,3—5人与店面门口及周围路边宣传拓客,要明白活动亮点拓客话术;

2、店内接待人员,1—3人,做好进店客户的接待解说、礼品发听任务,组织并波动进店客户的参与度和积极性;

3、店内专业效劳人员,1—3人,担任进店客户的设计操作体验效劳任务,并不断的引导成交。

4、其他活动项目的分项人员,例如,抽奖、注销、谈单等需求每项任务都有专人担任,避免现场出现脱节、空岗,影响现场成交。

(三)现场促单



1、威逼,拓客项目促单,低价值低价钱xx缘由,倾情回馈客户,限时XX天,限量xx;

2、卖点,产品卖点深层包装,卖点针对性处理客户实践成绩;

3、圆梦,美丽梦—美丽后对生活的改动—案例,由现状入手,家常式聊天压服;

4、从众,大肆渲染、展现现场成交数量成果,引导盲从成交。

5、压单,直接、大胆提出成交主张,并自动协助顾客做成交决议!例如:“假定成交法”“签字确认法”等

活动后的跟进

(一)客户剖析

1、树立客户材料库、成交客户档案库(信息尽能够的片面并不缎拦充,例如,人际群体,转引见才能等)等客户剖析工具;

2、将客户分为已成交客户、未成交客户,未成交客户分为A类、B类、C类、D类四个层次,详细记载客户信息,有方案、分阶段重点打破成交。

(二)有效跟进

添加客户储备量、拓新、啃老

1、树立客户粘性,依据客户材料,应用微信、短信、电话等沟通工具对客户停止粘性树立,保证客户梯队数量的同时不断递进转化成交;

2、新活动推介,依据店面实践状况,活期推出相关活动或优惠或分享等活动项目,邀约客户进店重复体验,递进成交;

3、老客户转介,客户带人是成交的有力保障之一,要压服老客户带人进入,并给与新进客户较大优惠或收费,给老客户以价值感,提高老客户带人进入的积极性。

(三)数据储备

树立客户数据库,不断积聚有效客户群,将客户做成有价值的朋友。
小熊的兔兔粗 发表于 2021-3-11 18:48:05 | 显示全部楼层
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