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所属分类: 站务管理 课程案例

影楼做活动吸引不到客户?可以从这几个方面下手!丨影楼管理软件

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朗读者72 发表于 2021-3-17 09:36:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
以往传统影楼以做活动的方式拉新客户,例如进店送写真,让客户蜂拥而至,恨不得把门槛踩平了。但是现如今再做相似的活动,想达到当初的惊动简直是不能够。为什么?








影楼客户的消费需求


以后,90后、95后曾经成为影楼行业的主力消费人群,他们主宰着影楼的命运。在互联网的开阔视野下,客户曾经见过十分多相似的收费活动,最后一次两次或许会意动,多了就早已免疫了,不会有第一次参与时的新颖感和兴奋感,甚至还会对各个影楼的活动做比较,假设你不是最出彩,客户反而会觉得你敷衍,不用心。


另外,与70、80年代的人不同,如今的年轻消费者关于新颖事物的承受程度十分高,原封不动的效劳形式不能吸引他们消费,更喜欢经过互联网化的手腕和方式去沟通和买卖,例如淘宝、美团以及各大社交平台。当基础的质量需求失掉满足之后,客户越来越注重影楼的效劳和共同性,你的效劳员专不专业,你的售后效劳贴不贴心,假设这些无法满足客户,即使每天收费送写真做活动,客户都不一定情愿上门消费。






顾客会因时代的变化而变化,影楼需求改动的是,如何可以满足顾客随时代而变化的消费需求,如何在接待顾客、效劳顾客以及售后环节为客户提供“公家定制化”效劳,这样才能让顾客何乐不为地在影楼消费。



提供让客户称心的特性化效劳


首先,影楼在经过营销活动、广告投放、客户咨询等多种方式获取客资时,需求尽能够详细地搜集客户信息,并依据客户属性树立档案,以方便后续客服人员针对其需求停止跟踪。


关于婚纱影楼,新人的婚期是一个重要的时间;关于儿童影楼,宝妈的预产期和宝宝生日这些时间节点也十分重要。影楼知道这些重要日期,才可以得知客户什么时分的意向程度最高,才能有针对性地为客户提供产品和效劳。经过利亚方舟客资管理系统管理客资信息,在录入时可以准确记载时间,并在客服日历中可查看,提示客服人员及时跟踪。







随着消费才能和消费看法的提高,客户越来越等候影楼的效劳可以满足本人的特性化需求。因此开单时,可以在利亚方舟影楼管理软件的“订单备注”中,记载每个客户对每个效劳阶段的要求和建议,让影楼可以依据这些建议要求来对每个客户的效劳流程停止“公家定制”







移动互联网时代,客户尤其注重参与感,任何事情都可以在线上完成。为了满足影楼客户在线沟通的需求,利亚方舟管理系统实如今线选片。当影楼客户无法到店,时间调度不过去时,影楼只需将照片和产品上传到效劳器,生成二维码链接发送给客户,客户在手机上即可选片,自行标注修正要求,选片结果后台同步接纳,完成门店与客户无接触无距离沟通,提升客户体验感以及对门店的好感度。
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