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教培机构销售套路深:谁泄露了我的手机号?

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天魔泣途 发表于 2021-3-17 22:20:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
来源:证券日报

过去一年,教培行业在飞速开展的同时,各类“圈套”也层出不穷。一方面,大型线下教育机构遭遇资金链危机,优胜教育、学霸君等机构相继出事,招致用户学费难以追回;另一方面,在线教育野蛮生长,宣传、销售、教学、售后,简直每一个环节都存在乱象。

黑猫赞扬平台显示,2020年共接到消费者对教育培训行业的累计有效赞扬8.1万余单,占黑猫赞扬平台整年度有效赞扬单比例为3.4%,其中赞扬过千的企业共15家。

“2020年教培行业在资本加持下迅速扩张,行业处于洗牌进程中,大机构跑马圈地,小机构困难求生,在此进程中暴显露种种成绩,比如虚伪宣传、收费容易退费难等,都是行业弊病,需求停止反思。”一位教育行业剖析师在承受《证券日报》记者采访时表示。

半年前,记者在某知名在线教育机构注册并试用了一款0元课,事先留下了电话号码以及一个虚拟身份――“彤彤妈妈”,理想上记者并没有孩子。时至昔日,仍有其他少儿教育机构的销售人员打电话推销课程,启齿便称呼“彤彤妈妈,你好”。

毫无悬念,记者的材料被泄露了,这内行业中并不少见。在黑猫赞扬平台上,一位崔女士控诉称,“我大概一年前拨打过北京尚德教育机构的电话咨询,后来不需求了,如今他们把我的团体信息走漏给了另一个教育机构鹰式教育,给我重复拨打骚扰电话,且态度极端恶劣。”

此外,优路教育、英孚教育、潭州教育、北京简学教育等机构,都由于隐私成绩被消费者赞扬过。也有用户向记者反应,教育软件往往会要求读取用户通讯录,“你教英语,要我朋友的电话做什么呢?”

一位在线教育从业人员通知记者,互联网时代,用户注册都要留电话和基本材料,而销售人员会据此树立本人的用户数据库,不乏存在泄露的状况,也有能够是同一个销售人员去了不同的机构任职,因此会将原用户数据一同带走。

“无论如何,消费者本人要保护好隐私,不要随便留电话。”教育专家熊丙奇在承受《证券日报》记者采访时表示,依据《刑法》第二百五十三条之一侵犯公民团体信息罪规则,违犯国度有关规则,向别人出售或许提供公民团体信息,情节严重的,处三年以下有期徒刑或许拘役,并处或许单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。“假设教育机构触及出售用户材料,那么就是违法行为,相关人员将被清查刑事责任。”

过去几年,教育机构的“套路”层出不穷。材料显示,从2020年1月1日到2020年12月31日,黑猫赞扬平台接到消费者对教育培训行业的累计有效赞扬8.1万余单,占黑猫赞扬平台整年度有效赞扬单比例为3.4%,其中赞扬过千的企业共15家,尚德机构赞扬量最高,是赞扬量排名第二的潭州教育的近3倍之多。

详细来看,消费者的赞扬次要集中在“退款”上。而消费者被“套路”的状况次要是“虚伪宣传”、“霸王条款”和“诱导教育贷款”三大成绩。

依据黑猫赞扬平台相关数据显示,“教育贷”是教育培训行业赞扬中最常见的成绩,为了使消费者可以承受较高的学费,很多教育机构与借贷平台协作,劝说消费者停止教育贷款,但当培训终止后,教育贷往往会强迫消费者持续停止还款。

“虚伪宣传”也是赞扬中的常见成绩,众多教育平台为了提高销量不惜过度宣传,夸张成效,招致消费者不得不停止维权。据黑猫平台统计,此类成绩在教育培训行业占比15%,其中职业资历类占72%,技艺培训类占25%,K12占3%。

此外,在教育培训行业的赞扬中,“霸王条款”也较为常见,例如退费时莫名多出很多条件、有限延伸退款时间或是强迫扣取高额手续费。据统计,此类成绩在教育培训行业的赞扬中占比11%,其中职业资历类占68%,技艺培训类占25%,K12占7%。
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