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课程案例

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所属分类: 站务管理 课程案例

做教育还是做生意?人民日报炮轰校外培训乱象!记者调查:这些机构留意避“坑”

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一品菊花茶酪 发表于 2021-3-21 09:24:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
广告满天、低价营销、爆雷跑路……校外培训行业乱象频发。3月18日,人民日报发文质问校外培训乱象:这是做教育,还是做生意?

文章说,无论是线上还是线下,在资本的驱动之下,不少培训机构采取商业化营销形式,做广告、拼低价,甚至用收来的学费做投资、做投机。还有一般机构采用“白条”“教育贷”等金融手腕促销、吸引学员。有一些商业平台推波助澜,为了经济利益,对培训机构广告大开绿灯,其中不乏夸张宣传和虚伪广告。

“校外培训是做教育而不是做生意,不能套用商业逻辑,这是必须明白的一条底线。”文章说,虚火之下,资金链断裂、爆雷跑路的现象时有发作。企业“一倒了之”,结果却由先生家长来承担,不只课程被迫暂停,交纳的培训费更是无处可寻。一些培训机构为了占领行业主导权,以赔钱形式运营,目的是挤垮中小机构。而恶性竞争的同时,培训机构本身也面临运营风险,一旦融资跟不上,资金链断裂,企业能够迅速开张,形成群众预收费无法退回,损害群众的利益。

近日,红星旧事记者也针对校外培训市场停止了系列调查,发现培训机构跑路、套路贷、无证运营、家长维权困难等状况时有发作。



3月18日, 人民日报发文。

麦麦教育关门:

家长至今没收到退款

3月1日,家长谢女士报料称,“在麦麦教育给娃娃预交了英语培训班学费,结果机构关门了,触及退费的10942.5元学费至今都没拿到。”

与谢女士签署合同的机构为四川麦麦教育管理有限公司,该机构在2018年12月14日被成都市成华区教育局要求整改;但仅仅一周以后,2018年12月23日,谢女士因麦麦教育的年会优惠再度预交了7500元学费;2019年5月中旬,麦麦教育各个校区末尾陆续停课。

对此,包括谢女士在内的家长们都很气愤,“明明没有资质,而且都收到整改通知书了,他(麦麦教育)还在收家长的钱,我觉得他们就是一种欺诈行为。”



麦麦教育

2019年6月25日,由于家长们的剧烈退费诉求,成都市高新区市场监视管理局组织家长退费代表与麦麦教育法人代表一同协商,签署了退费声明书面材料。

一份麦麦教育法定代表人殷作元签字承诺的《学员退费声明》显示,(机构在)2019年12月31日前支付退费金额50%,2020年3月31日前支付退费全部余额,“如逾期退费的,我们则从2020年3月31日前按每日千分之一的标准来承担违约责任。”

但承诺的时间过去了,家长们还是一分钱都没收到。

多名家长都和谢女士一样正经过法律维权。2020年11月11日,四川自在贸易实验区人民法院判决麦麦教育已构成违约,应当承担违约责任,要求麦麦教育退还谢女士学费10942.5元,并支付违约金722元。对此,麦麦教育认可拖欠学费,但以违约金过高提起上诉,二审于2021年3月12日开庭。

瓜瓜龙启蒙被吐槽:

广告微信对家长狂轰滥炸

“请问您是某某先生的家长吗?您家小朋友是不是要上一年级了?小朋友对某课程感兴味吗?我们这边可以帮您预定试课……”这种来自教培机构的过度“关心”和轰炸般的音讯在家长报班之后仍会持续。

据蓝鲸教育报道,王女士就赞扬了瓜瓜龙启蒙的广告微信对本人轰炸不断的阅历,其经过抖音报名了瓜瓜龙启蒙28元试听课,授课教员添加微信后,每天向她发送的微信信息达几十条,广告微信轰炸不断,已对其任务与生活形成困扰。



图据 蓝鲸edu

在黑猫赞扬平台上,有多位用户均在赞扬瓜瓜龙启蒙信息骚扰的成绩。胡女士(化名)通知红星旧事记者,“最末尾订购了瓜瓜龙启蒙19元的英语体验课程,体验之后决议不再订购正式课程。但是,每天都会有任务人员打来电话推销课程,不接电话,他们就会发很多短信。”

营销的边界在哪里?这样的信息轰炸算不算骚扰?家长面对教培机构的信息轰炸该怎样办?记者在瓜瓜龙启蒙APP的课程商店首页订购了19元的英语体验课亲身体验。3月13日晚,记者被Hery教员拉入了“第一课瓜瓜龙英语Hery班“的微信群。

微信群内共有255人,群成员多为报课家长,一切报课家长和教员的沟通音讯均在群内完成。在3月15日早7点至早9点时间段内,两个小时内,群内音讯85条,其中Hery教员发送49条,其他进群家长发送36条。且除了一般音讯提示每日课程事宜之外,其他音讯均与记者所订购课程学习有关。

记者随即向课程教员Hery表达了本人因群音讯过多而遭到骚扰的成绩。Hery教员说:“建群的目的是每位家长学员在群内完成打卡能起到相互监视鼓舞的作用。假设家长觉得群音讯过多,可以选择设置群音讯免打扰。如仍不称心,家长可以自动退群。”

但当记者问到为何宁愿家长退群,也不愿增加群音讯发布量时,Hery教员表示建群的目的是方便统计停止管理:“群内打卡的方式可以更好统计孩子上课的时间集中度,了解孩子上课状况。一个班不能够由于一团体改动,目前增加打卡音讯一定是不行的,会增加其他家长的上课积极性。”

成都豆壳教育广场:

部分机构停课,家长和机构均退费无门

家长李女士通知红星旧事记者,她于2019年春破费8000元在豆壳教育广场报班,如今还剩3000多未消耗。2021年2月春节假期后,迟迟未收到停课的音讯,直到最近听说“豆壳教育曾经关门了”。

“豆壳教育”实践是一个中间平台,从其他教培机构引入了书法、美术、音乐、舞蹈等多种课程。虽说只是中间平台,但李女士签署的仍是一个两方合同,收款方也是豆壳教育。“我们把钱交给豆壳,但豆壳没有把钱给机构,很多机构就撤走了。”李女士表示。她最后报的是一家名为“侍墨书画”的机构的书法课,但2020年9月,该机构就已从广场撤出,给家长解释的理由是“已数月未收到课时费”。

李女士便将剩余课时费转到了另一家也在豆壳广场内的美术机构。2021年春节假期后,李女士不断没有收到该机构的停课通知,打电话讯问才了解到这家机构也与豆壳教育发作了资金纠纷。



豆壳教育广场外部

记者拨通了豆壳教育的法人贾某的电话,贾某承认其确实拖欠了房东的房租和机构的课时费,但他已没有资金来偿还。“目前公司账上就剩下25万,都被解冻了。”贾某表示,目前还有部分机构在持续上课,本人也正与房东、机构协商以其他方式的补偿来抵债务。停业前他投了几千万对广场停止装修,他希望用装修和其他一些资产来抵拖欠的债务,让机构维持运营持续上课,“假设这个方案不行,我们就只能央求破产了。”

多位豆壳教育广场内入驻机构担任人向记者表示,早在2019年,豆壳教育就末尾拖欠或延迟向机构发放课消费,而且成绩至今没有失掉处理。

十倍学堂:

效劳缩水,教员失联

红星旧事记者接到王女士报料,其称本人于2020年3月22日花了8888元成为十倍学堂的金卡用户,报名了金融理财课程。但是十倍学堂却迟迟不提供课程相关合同和发票。

“成为金卡会员后,我被拉进了名为‘1913金卡私教群’,后来每天群内都有基金指点和分享。从2020年5月底至7月,陆续都会有教员在群里讲一些理财知识。但从2020年8月末尾,群内课程内容清楚增加。”王女士泄漏,当初机构教员承诺的课程效劳内容缩水将近一半,一对一指点和3000元保险至今未兑现,永世指点群内也已没有任何课程指点。”



机构教员向王女士引见金卡会员课程内容

课程对接教员也于2020年9月末尾失联。王女士通知记者,自2020年9月末尾,本人无法再联络上十倍学堂的雷教员,任务人员也长时间不回复信息。“从报名以来单方不断是依托微信或群聊的方式停止沟通与教学。课程群内的教员不回音讯,我们也就完全联络不上机构的任务人员。”

2020年10月王女士陆续经过线下协商、12315消费者赞扬热线停止维权,要求退费均未果。屡次维权无功而返的王女士决议走法律途径。据王女士提供的民事诉讼书显示,其于2020年11月18日正式向北京市朝阳区人民法院递交了《民事诉讼书》。“目前法院曾经受理,定于2021年3月26日线上开庭。”

王女士通知记者,如今她疑心从最后的小白训练营课程末尾就是一个大圈套。“从最末尾十倍学堂就不曾泄漏过任何公司电话和外部员工的材料,一旦对接教员失联,我们的维权任务就无法推进。再加上屡次敦促仍未签署正式合同,仅靠一些零散的截图,我们很难拿到充分证据。所以我严重疑心,十倍学堂从头至尾就想好了我们维权的每一步,并且完美规避。”

王女士的阅历并非个例,记者辗转联络上了更多赞扬十倍学堂的学员们,在一个名叫“十倍维权群”微信群内,有45位学员诉求维权。他们均向十倍学堂交纳了4888-8888元不等的学费。初步统计,群内学员的涉事金额已超过30万元。

泰晤士“跑路”:

官司打了一年,维权咋就这么难?

家长黄女士向红星旧事记者反映,2019年9月向成都泰晤士少儿英语天誉校区交纳33000元为孩子报英语小班课,直到2020年3月,一节课都没上,该校区相关担任人就曾经失联了。

在付款后,黄女士并未收到泰晤士英语的发票或收据,单方也没有签署合同。对此,黄女士表示,事先任务人员通知她发票需求到总部去开,每个月只能开一次。后来黄女士也索要过发票,对方则回应还没到开票周期。想着泰晤士英语也算是大品牌,在成都曾经开了多个校区,黄女士便没太放在心上。

2020年3月,黄女士从其他家长处了解到,泰晤士英语的教员曾经联络不上了,打电话不接,发微信不回;有家长前往校区查看,发现校区依然大门紧锁。发现状况不对,黄女士便和其他家长一同前往沙河派出所报案。同时来报案的还有泰晤士英语天誉校区的房东,房东通知黄女士该校区曾经拖欠了好几个月的房租。黄女士这才看法到,泰晤士英语能够是跑路了。

早在2020年3月,红星旧事就曾对泰晤士英语跑路一事做出了报道。记者走访了泰晤士英语的5个校区,发现其中4个校区都大门紧闭并出现未按时停工、拖欠物业费等状况。在家长群里,有家长对不同校区的学费交纳停止了初步统计,仅天誉校区触及学费就高达150余万。



泰晤士英语天誉校区

2021年3月9日,记者对这一事情停止了回访。从2020年3月泰晤士英语跑路至今,他们都没有见到一位该公司的相关担任人。有家长称,她曾屡次给泰晤士英语的课程参谋和教学助理的任务微信发音讯,对方皆未回复。多位家长表示,至今泰晤士英语的相关担任人仍处于失联形状。他们向法院提起诉讼,但直到开庭,被告泰晤士英语都无人现身,法院做出出席审讯,判家长胜诉。还有家长表示,他于2021年春节前,向法院递交了强迫执行央求,目前仍在等候法院通知。

北京其时教育:

宣称有“特殊渠道”,被指虚伪宣传

读者陈先生向红星旧事报料,他于2020年8月向北京其时教育科技有限公司缴费28000元,欲办理高职扩招的学历提升业务。该公司招生教员年轻师通知他,有“特殊渠道”能保证让陈先生的儿子进入陕西安康职业技术学校临床医学专业,并承诺“不用参加考试,在家等音讯即可,没有经过的话全额退款”。

陈先生表示,其时教育承诺9月中旬就将能报名成功,但时间到了,该公司却以“还在走渠道”为由让他再等几天。在陈先生等候结果时期,和陈先生对接的人换成了另一位吴教员。到11月份仍没有结果,陈先生有些着急,托朋友查询了陕西安康职业技术学院的官网,发现临床医学和口腔医学属于国控专业,基本没有扩招。对此,吴教员向他解释,这两个专业确真实招生,没报上是由于“还没有在陕西办好6个月的社保”。

但直到2020年12月4日,陈先生仍未收到报名成功的通知,便要求机构方按商定全额退款。但是让他不测的是,其时教育则以需扣除5000元成本为由,只退给他23000元。还有5000元去哪了?吴教员通知他,被扣除部分是已产生的成本,包括材料费、给院校的打点费等。



陈先生提供的合同

2020年12月,他以诈骗罪向当地派出所报案,但派出所表示这是合同纠纷,不属于诈骗,不予立案;2021年1月初,他向北京市海淀区教育局揭发,教育局任务人员表示其时教育并无培训资质;随后,他又向拨打了北京市海淀区消费者协会的电话,对方回复已前往该公司催促其退款,但消协没有执法权;1月26日,他又在黑猫赞扬平台发起了赞扬。

依据陈先生提供的联络方式,记者以“想提升学历”为线索接触到其时教育的招生教员。招生教员向记者承诺,只戌洓填满试卷”,便可经过高职扩应考试。记者拨打其时教育官网的客服电话,证明这名招生教员确为该公司员工;随后,记者又向银行核实,这名招生教员提供的收款账户确为该公司对公账户。

记者调查发现,其时教育除高职扩招业务外,还打着“特殊渠道”的旗帜,展开考研、成人自考、医考等业务。多名从该公司离任的员工表示,该公司在收取费用后并未协助学员成功报名考试,且以各种理由拖延退款或部分退款。有离任员工向记者提供了一位该公司在职员工朋友圈内展现的学员缴费的聊天记载截图,记者统计,仅这部分金额就将近60万元。

校外培训事关许多家庭,如今行业规模更是日益庞大,亟须标准管理。校外培训乱象,是很难管理的痼疾,也是迫在眉睫的“急症”。有各方共同努力,回归教育的本质与初心,校外培训市场才能标准有序、风清气正,真正成为校内教育的有益补充。

红星旧事记者 蒋超 高彦雄 李瀚林 张瑾

首席编辑 黄海英 编辑 柴畅

(下载红星旧事,报料有奖!)

qin901017 发表于 2021-3-21 09:24:41 | 显示全部楼层
在教育产业化的前提下,教育当然可以当生意来做啦!
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三叉路来的锌 发表于 2021-3-21 09:25:35 | 显示全部楼层
他们没事就研讨怎样套路家长了,周末上那点课程,能有啥阅历
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123459235 发表于 2021-3-21 09:26:08 | 显示全部楼层
这都是一线城市的大教育机构,我们小县城的培训机构不懂什么投资,也不打广告营销,老老实实把先生教好。
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可乐泡面可q 发表于 2021-3-21 09:26:38 | 显示全部楼层
校外机构教员有的没有资历证,有的是高考之后的先生
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123459886 发表于 2021-3-21 09:27:37 | 显示全部楼层
那么教育机构又是如何上市的呢?成绩出在哪呢?
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123460099 发表于 2021-3-21 09:28:07 | 显示全部楼层
我是做钢琴培训的,都是一对一授课,说假话,这两年太难了,疫情停课停了半年,加上往年又停课一个月,能活着太不容易了!!!如今又让办办学答应证,需求20万!!还要双通道楼梯,要人命简直是,真的太想跑路了,不断在硬撑着,哪天撑不住了珍贡知道该何去何从!!!
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有味道的凉水黄 发表于 2021-3-21 09:28:57 | 显示全部楼层
校外培训当然是生意了,没生意怎样存活,关键是家长愿者上钩,特别是年轻一代父母,赶时兴把孩子送进各种培训班。
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全球变冷全h 发表于 2021-3-21 09:29:31 | 显示全部楼层
取消校外教育
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三分稻田妓 发表于 2021-3-21 09:30:25 | 显示全部楼层
应该规则可以拓展知识,但不可以提早教,不公允竞争也减轻了先生担负
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