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所属分类: 站务管理 课程案例

实体门店拓客活动的7个底层逻辑

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涵宸霖 发表于 2021-3-23 09:06:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
2020实体店究竟有多难不景气,就不在这里赘述了,看到人流稀少的大街,再加上四处贴着开张,打折,转店,降价心里就清楚了。

再看看国际环境,中国以外大部分国度的疫情还在持续,而美国持续对中国的打压,让大环境变得愈加恶劣。

看到这里你是不是很悲观?但线下门店真的不行了吗?实体店真的不能开了吗?在一片唱衰和质疑中我们一定要清醒地看到事情的本质,真的是由于疫情吗?

疫情的影响一定有很大的要素,也是每团体都需求面对的理想。其实没有疫情,运营思想跟不上的一样会很难,但疫情时期,也依然有很多线下门店,逆势增长。



门店新批发 王践

杨国福麻辣烫,上半年180天新开508家店,比2019年同期增长101%,新开门店遍及全国多个省份多座城市,海外业务更失掉进一步拓展。

伊份线,全国2800家店,线上业务量激增近三倍,第一季度保持营业额和利润双向增长,估量2020年来伊份营业额65亿,同比19年增长百分之六十。

还有很多这样的例子就不罗列了,我一直以为,不管在哪个时代,都会有人挣得盆满钵满,有人赔本开张。钱并没有变少,只是分配方式发作了改动,当然疫情先人们的消费变得愈加慎重也是理想。

详细到实体门店,我们要关心的是顾客的需求还在不在?还有没有人到餐厅吃饭,送孩子上补习班,去美容院做项目?生完孩子是不是需求做恢复?是不是还去母婴店买奶粉尿不湿?

既然顾客的需求还在,钱还在花,那么,顾客去了谁家?为什么没来我们家?这才是我们真正需求思索的成绩。

假设门店的产品效劳管理没成绩的话,我们的重心就应该放在拓客上,如何让顾客来我们家,还要重复来,来了要能留得住,留住了还要给我们引见,这就是拓客复购锁客裂变。这是一个闭环系统,下面我们聊下门店做拓客活动的逻辑是什么?

一、门店的线下拓客方式

门店的传统获客方式有以下几种:

1.自然进店: 位置、装修、招牌,橱窗,灯光等

2.老带新:人品、产品、价钱、效劳

3.地推:套餐设计、人员安排、效果反应

4.异业协作:母婴店、超市、游乐场、医院

5.店铺活动:营销策划

、线上的拓客方式

同城,论坛 贴吧 文章 小视频 直播 社群等 但这需求专职的互联网营销人员,普通的实体店老板很难有精神和才能做到。




门店新批发 王践

三、实体店拓客活动的逻辑

1.拓客目的

看上去像是废话,很多人其实没有搞清楚。商家在拓客活动中常常犯这种错误,既想要拓客,又想要活动挣钱,其实,二者只能选择其一,两者都想要,两者都得不到。

2.引流产品

这是拓客活动的基础,不然没法吸引人购置和分享,传统广告投放有一句名言 “我知道我的广告费糜费了一半,但是却不知道哪一半糜费了。如今是把原来用来投放广告的钱,花在精准目的潜在顾客身上。

3.情感驱动

关于线下实体店的顾客来讲,可以帮你转引见的顾客一定是你曾经用产品或许效劳打动过对方,失掉了对方的认可与信任。

情感角度,顾客能够会由于以下几种状况情愿分享,情愿贡献本人身边的人脉资源

① 信任你这团体,曾经做过一些事,对方觉得你靠谱。

② 信任店内的产品和效劳,在店内的体验称心甚至超出预期。

③ 套餐超值,有引荐分享的理由。不再是广告打扰,而是价值分享。

4.利益驱动

天下冷热闹清,皆为利来,利益驱动异样重要,完成义务要么是以超低的价钱购置套餐,要么是分享之后可以取得红包或许礼品。

留意区分顾客的不同类型,设置不同利益点,给对方想要的东西。比如 排行榜前xx名取得xx礼品,转发朋友圈可以取得xx奖励,勋章、积分体系等。

同时,留意控制成本。

5.复杂方便

活动设计,规则复杂,操作方便,不要设计的太复杂,事情只需一复杂人就很难举动,提早为顾客预备好分享的文案、海报,最好借助工具。懒散是人的本性,让顾客无脑,傻瓜式操作,就能播种情感和利益价值。

6.执行力

一场成功的拓客活动=10%的方案+20%的工具+70%执行,没有执行,一切都是空谈,目的制定、分组pk、奖惩制度,确保活动执行力度。

7.承接转化

拓客到店只是商家持续性运营的第一步,更重要的是店内的承接和转化。 ① 高频重点做复购,低频重点做升单,前提都是你店内的产品和效劳到位。这个是内功,要尽能够做到极致。

依据店内实践接待才能做好目的预估,不要贪多,不然会影响产品和效劳质量,影响后续转化和复购。



门店新批发 王践

下面7点就是我们做活动的底层逻辑,处理别人为什么要参加你活动的成绩,以及活动成功的要素,当然活动只是拓客的一种办法,想要做好拓客还有很多任务要做。

我是王践,专注实体店转型晋级,用形式+小程序+社群线上线下结合完成智慧新批发,假设你有实体店或许想开实体店请关注我,我会持续给你带来有关门店干货分享。
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