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所属分类: 站务管理 课程案例

实体店活动如何产生裂变?活动复盘是关键

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文叶儿 发表于 2021-3-24 09:08:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

“活动复盘”这个名词兼动词的文字段,有些人知道但没有实践去执行,有些人将复盘落地的很彻底,还有些人压根没留意;听说,柳传志是第一个将复盘引入到做事之中,成为联想三大办法论之一,在联想每一个严重决策的背后,都有复盘的身影;听说,雷军以为复盘是一种勤劳的表现,要用“战术的勤劳来掩盖战略上的懒散”。

成功的人总是少数的,勤劳+睿智是他们固有的标签,一场活动的成功与否不全决议于效果,活动的完毕意味着全新的末尾,你有没有好好得复盘活动呢?

那么,什么是活动复盘?


活动复盘,英文释义marketing campaign evaluation。

复盘是一种总结才能:学习、归结、再消费. 复盘可以在下一次活动前,帮我们清楚地答复以下成绩:
    下一个活动能否可以带来利润,或许最多盈亏相抵,甚至盈余?

    什么样的活动能有最大的能够性让我们盈利(或完成既定目的)?

    下一个活动针对的客户群终究是谁,而他们对公司的价值如何?





活动复盘三步走:

第一步:策划方案复盘

在复盘时,首先应该做的是反省活动后续效果能否完成了策划时所定的目的。留意我们可以直接停止结果比照的一定是那些可量化的目的,所以假设在策划之初的目的设定是“带来一定的影响力”,那么这一步的复盘将失掉意义。

⑴假设目的完成,那么暂且以为策划方案是合理的;

假设目的未完成,第一个复盘则是需求对策划方案中的目的停止回忆:目的的设置能否合理?

⑵考核策划方案中的Time Frame(时间框架)能否合理

每个活动不尽相反,但至少我们可以分为活动预热期的效果数据复盘、活动现场(停止期)数据复盘、以及活动后反应复盘。方式依然很复杂,分段查看每个阶段能否达到预期效果。

假设未达到预期效果,那么有能够是该阶段时间段划分不合理:例如预热期时间过长而消耗了对用户的吸引力;活动停止期时间过短使得用户无法充分参与;也能够是活动后直接下线没有预留给用户足够的反应期。

⑶判别策划方案在执行时的可行性与操作性:

此时我们很容易发现一个策划阶段的常见错误:纸上谈兵。详细会在稍后的执行复盘中停止解释。




第二步:推行方式复盘

这个阶段次要是协助我们判别哪些推行方式是有效的,在下一次活动中可以持续运用。

⑴反省推行文案能否吸引人

一场活动上去,我们会有很多文案:主文案、图片文案、旧事通稿、线下展架、DM单、社交媒体短文案等等。要判别哪些文案有效,那么就得从数据和用户直接反应两方面来评价。

⑵反省推行渠道及时间安排能否合理?

核对这次活动用到了哪些渠道,哪些是有用的、哪些是没用的、转化率、平均获客成本(性价比)如何。




第三步:现场执行复盘

现场执行复盘次要针对两方面:

第一:策划与执行团队的沟通能否到位。常在现场听到抱怨说“策划一时爽,执行火葬场”,当执行焦头烂额哭爹喊妈时,很多路人特别是现场任务人员总会投去怜惜的目光,以为这个团队一定是碰到不担任任的策划部门了。但其实比较成熟的团队,或许是有阅历的策划人员,并不会真的为了本人“爽”而做出让执行崩溃的方案的。即使有这样的方案,高层那边也不见得能经过,即使高层经过了,在拿到方案的第一时间,执行不能提出异议吗?

所以,其实形成这类状况的缘由,基本都是由于沟通不到位。反省沟通能否到位,在复盘时十分容易,只需求策划团队提出未做到或不契合方案的中央;执行团队提出执行中最困难的中央即可,沟通的成绩一定就出在这些中央。

第二,再次模拟执行,规避已发作的纰漏并优化流程。

对市场创意人员而言,策划一场活动的进程是困难的;关于活动执行人员而言,完成一场活动也十分痛苦。但当将一切的创意和构思付诸实施,一场活动顺利完成,话题退去后,很少有人情愿再去模拟回忆一遍这样的奸。但此时却是最应该做评价的时分。

模拟执行可就没有那么幽默了,甚至听起来有些可怕。由于在这个进程中,运营团队要从头再来一次一切进程,伪装并未阅历过。但其实潜看法的记忆会在上次犯错的中央做好标识,回忆的进程就是从潜看法中抽取出这些标识,用于讨论优化。




最后,活动复盘只在最后来做吗?

?在整个执行进程中,有任何成绩都应及时记载上去。每一次错误的发作,一定是从本源上暴显露了一些弱点及成绩。

活动复盘真的可以保证下次的成功吗?

活动总是充满变数的,规避掉一切错误也不一定会成功,复制一切的成功阅历也并非万能的。但作为专业的营销团队,积聚和学习足够的阅历,确保在任何运营场景都能游刃不足时,就不会再有这个成绩了。毕竟,我们能学习的套路都是参考而已,本身的阅历积聚才是最重要的。活动总结和线下活动复盘,相对是最快的阅历积聚方式之一。





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