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所属分类: 站务管理 课程案例

微信营销之聊天成交技巧分解

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娣玲 发表于 2021-3-26 16:43:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
在微信上东拉西扯,聊,没啥好聊;玩,也弯贡到一同。即使常常说有成绩咨询啥的,也很少搭理。其实抛开长相不谈,真的不是冷,而是有些话一说出口,就直接掉价,让人丝毫没有想聊下去的愿望。

        所以如何在微信上与别人聊天,真的是一门学问。特别是在成交进程中,如何与顾客聊天、该聊什么、聊哪些话。

        首先,大家卖货时间长了,都会有一种心思,就是聊天时候不能深谋远虑的推产品。

        所以常常会有意唠一些家常或许聊对方感兴味的来调理气氛。但是有结果吗?聊的太多反拉长了你成交的时长,最后往往一次话题无疾而终。并没什么本质性的意义。

        微信上的聊天毕竟不像理想里聊天,理想里两团体面对面聊,很少有被打断的状况。而微信上就随时有被中缀的能够,你都还没提及你的重点,你们的对话就曾经完毕了,又何来成交呢?



微信 微营销



        微信上和顾客聊天切记2点: 1,避免有意义的周旋,一切目的、话题尽量以成交为主;2,真实没话聊或许不知该聊什么时,自动套用下文中的4个话题。

        聊:1、聊大环境 2、聊需求 3、聊“担心”4、聊同行优势

        发:1、长文案说说 2、标记精准群发3、批量群发

一,聊“大环境”

        什么是聊大环境,次要是整个生活中环境的一种现象,这种大环境的现象说出来出错率较小,所以极容易让对方认可。乍一听让人觉得很官方没卵用的说法其真实我们出单进程中尤其是当和顾客产生意见分歧时,会起到至关重要的作用。

        大环境的现象,一旦自动聊到这些现象,有谁会支持吗?基本没有。对方十有八九很认同你的说法,你们之间就立刻站到一个思绪去想成绩了是不是。

        为什么很多时分觉得:和顾客聊着聊着没话聊了,或许他一直不认同你的说法、不接你的话,就是由于你们单方之间没有一个共同的认同感。

        你在说你的,他在想他的,异样一个价钱贵的成绩,你在拼命讲的是质量多么多么好,所以会贵;而顾客在想的是我要不要买这么贵的、划不划算。基本就不在一条线上,怎样聊的出结果呢。

二,聊“需求”

        这一点关于你能否能顺利的拿下顾客来说,是聊天中必不可少的一环。每一个顾客在购置或咨询产品时,对产品都是有一定的需求的,而这些需求理想上也都是不言而喻的。

        购置护肤品的顾客多半是有皮肤成绩或许保养皮肤的需求;购置生鲜水果的顾客(从微信上)多半是有更新颖、原产地渠道的需求。微商小白多半是有精准引流、精准加客源的需求。

        留意,一定要是我们说出来,不要等顾客本人说出来,这样效果就完全不一样了。

        其实这一点思绪很容易了解,假设你去看相(也就是算命),还没等你启齿,看相徒弟看了你一眼问你几个成绩...在对方未启齿之前,只需我们准确的说出了对方的需求,有形之中就会取得一种莫名而来的信任。对方能够会增强了信任感和安全感。

        假设你是顾客或代理,当我自动把你内心这些需求给说出来的时分,你什么觉得?你会觉得我很有把握的样子,你会瞬间觉得你遇到了懂你的人!从而莫名的很有信任感和安全感,是不是。

        但是反过去想,假设这些需求,我们不提,而是让顾客本人说出来呢??“你好,我微信都是僵尸粉,连点赞评论都很少,你能协助我改动吗?”“我是微商小白,我不知道怎样加客源,你能教吗?”

        面对顾客咨询或许代理咨询的时分,对方往往会在成交之前问一些成绩来考量你有没有实力,那么这时分你要思索的是:你当场发扬的内容足不足够驾驭得了他?你能确保你每一次给对方解说、答复的都能让他心服口服、对你佩服崇拜吗??并不见得。

        不要等对方来问你,你在他之前,自动说出他的需求,状况就完全不一样了。

        当你自动说出对方的需求,比如:“想短时间让你朋友圈的点赞评论数提升起来“想加一些比较有质量的精准粉”对方答复:“对对对,你能教我这些吗?”这时分,你完全不用给他做任何的解说,而是收回一系列跟他相反需求的其他顾客的反应截图,通知他:你说的这些都不是大成绩,我的很多顾客/代理都和你一样,这些成绩,都处理了!

        这时分即使对方再接着问你:“你能不能复杂先给我解说一下?”你就可以直接不用回复他了。这时分就轮到对方心思上的挣扎:“看来这团体真的挺牛,不收钱都不肯答复半句!”甚至当你表现出你都不想回复他甚至你都不想卖给他的时分,他比你还急!

        如上图中,整个成交进程都不用我语重心长的很热情的说一大堆,当我表现出我都不想回复了,他们交钱比我还急!

三,聊“担心”

        异样的道理,顾客在选购一款产品时,他不只会有需求,异样的他总会存在一定的担心的。包括我们本人去购物时,比如我买一瓶洗发水,我会想这个洗了滋味好不好,适不适宜我,会不会起头屑,包括你没见过这个品牌,你会想它是不是正轨的,大家难免会有此类担心。

        既然顾客有这种担心,我们就自动把他们的担心说出来。一样的道理,你不自动说就成了顾客不断的问:“我担心我学不会”、“我怕我做不好”、“要是运用后没效果怎样办?”这时他越问越没安全感,越问他担心的越多。

        而你在他启齿之前先自动说出他的担心,你正确说出了他的担心,反而在顾客看来他所担心的似乎是你完全不担心、并且完全有把握的,从而添加了很强的安全感。

        聊需求和聊担心,是在和顾客聊天中决议你最终出单至关重要的一环。

        其实你不说,顾客也会问你这些,那还不如由你自动说出来。你让顾客本人说,他会问你很多成绩,而且会越问越没安全感、越问越多,到时你答复也不是,不答复也不是。

        但是你自动提出来了,他反而没那么多成绩了,整个成交、收款的进程也变得异常复杂!

四,聊“同行优势”

        我本人在销售本人产品时,朋友圈里会常常发这样的文案,在文末刻意加一句:“网上还有卖很便宜的”或许“别家还有卖70块钱一份的”



微信 朋友圈



        那么,说这些话的意图是什么呢? 自动占据顾客的心思预期。

        我不用去表态网上卖几十元一盒的是好还是坏,但是作为顾客来说你听我说这句话:“网上还有卖很便宜的、淘宝上还有卖几十块一盒的”,你什么觉得?你会觉得“哇网上好便宜我赶忙要去买”吗??你会这么想吗??基本不会。你反而会想:他干吗要这么说,他是不是在提示我什么呢,是不是?

        自动聊同行优势。你只需自动提及一下同行,自然就能歪曲掉同行的优势了。

        能够像网上一些卖廉价XX的同行看来,价钱便宜,是他的优势。但我只需跟我的顾客自动提及一下:“网上还有卖几十块钱一份的”,这时分他们所自以为的优势反而成了本人的担负了。

        由于当这些顾客从我嘴里获取这些信息的时分,曾经在心思上发作了巧妙的变化,其实就是自动占据顾客的心思预期。

        我最好成绩就是当年用2个微信号,单靠批发就卖了530万元(大闸蟹)。由于是时节性,每年只要3个月的销售时间,而高峰期其实也就中秋时期1个月!

        所以为了多挣钱你必须在有限的时间里争取每一单的出单效率,才能在尽短时间里把你一切微信好友全部“销售一遍”。

        而我成交每一个顾客的聊天内容无非就是明天上文中的4个主题,一单接一单,基本没有任何多余的周旋(而假设每个顾客你都得长篇大论的去聊才能搞定的话,这500多万的业绩你得卖到猴年马月)。



财务连夜打快递



        (图为当年批发530万,财务连夜打快递单场景)

        然后,毕竟我往常主攻的是微信营销,所以在此也分享一些微信上的操作小技巧,希望可以给到大家一些思绪上的启示。

如何发“长文案”的说说

        很多人不会发朋友圈的长文案,由于字数过多发到朋友圈就只显示一行,如下图:



朋友圈



        这样的视觉效果就很差,阅读率也很低。其实可以经过一些小技巧去操作的,再如下图,异样的字数,但是发到朋友圈就可以显示残缺的5行文字。



朋友圈文案



详细操作如下:

        1,手机下载“锤子便签”app



锤子便签



        2,将需求发布的整段长文案复制至“锤子便签”



锤子便签



        3,选中第一段文字,复制粘贴至微信



锤子便签



        4,文字粘贴至微信后,点击右下角“换行”。再去锤子便签将第二段文字复制过去。



锤子便签



        以此重复,不断将整篇文案分段复制到微信上,最后点击发送。效果如下:



文案



        这样,呈如今朋友圈里的就是残缺的5行文字,视觉效果也比原来的“只显示一行”好多啦~

二,给不同微信好友“加标记”

        我们做微信营销,随着好友数增多,就需求给不同的好友加上针对性的标记。比如我,我会给我一切微信上的“顾客”,在名字前面加如下标记:



标记好友



        会给我一切微信上的“代理”,在名字前面加如下标记:



标记好友



        养成这个习气会给你日后的微信任务添加许多便利。

        1,很多人运用微信会常常改换本人的头像和昵称,这样时间一长,好友一多,你就完全记不清谁是谁,就很容易形成不必要的误删等现象。

        而有了标记就容易多了,你只戌洓认标记”。即使对方的头像昵称再怎样换,你只需经过对方名字前的标记,你就知道此人和你是什么关系了。

        2,我们长期停止微信销售,就常常有一些针对性的通知需求群发给微信好友。比如你需求批量群发给一切的顾客:“新品上市了”、“双十一减价了”;你需求批量群发给一切的代理:公司有活动了、闭会了等等。

        那么,你该怎样停止这些群发呢??如今我们有了“标记”功用之后就省心多了。打开群发,你只需在上方搜索栏将相应的标记输入,如下图:



标记好友



        这样,与此标记相关的一切好友就被一连串的罗列出来了,你只需挨个选中即可,十分方便。

        而假设没有这些标记,你在群发选中好友的时分就往往乱发一通,以致于不相关的信息常常发送给不相关的人,形成不必要的骚扰、甚至拉黑屏蔽。

三,大家假设需求群发,请看下图:



群发



        先看左图,一条群发假设文字太多,则出如今用户的信息列表只会显示第一行的前18个字,而这宝贵的18字假设尽是些“你好,下午好,大家好”这样的废话所占据,就很难让人有第一眼就立刻点开详细阅读的冲动,因此这样的信息好多都被无视掉了。

        再看右图,是不是就目的明晰多了。所以,假设群发文字太多,则第一行前18字(我普通都前15字)先把诱惑点写明,剩下重起一行详细写注释,这样一条群发的打开率及阅读率都会提升不少!

        幸苦大家仔细阅读,希望能给到大家实真实在的播种。

        作者:蟹公子

        来源:卢松松博客
深度传媒敌 发表于 2021-3-26 16:44:05 | 显示全部楼层
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锦尤珩 发表于 2021-3-26 16:45:05 | 显示全部楼层
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