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车后风云:汽修门店如何做好社区营销?

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晴朗71 发表于 2021-4-11 10:04:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
车后风云分享戴院长的观念,他提出的办法,值得大家参考。
以下为观念摘要:
汽修店如何做好社区营销?
由于你的客户都在你的周边,汽配经销商最重要的成绩是什么?就是要看你的周边在你这家门店效劳半径之内有多少用户,有多少用户跟你产生衔接。门店要看这家门店周边究竟有多少车主、客户可以跟我产生衔接,我们不能够做整个市的用户。所以,把区位定位好是必要前提。


那我们在哪里可以找到本人的用户呢?
社区化。
社区化适用于汽修厂,商圈化时适用于汽配经销商。
关于社区化,我们来说说重点的成绩。我们想让一个门店盈利,让一个门店赚钱一定要思索客户量,而客户量则来自你能否可以和他产生衔接。如今最复杂的方式就是做所谓的社区营销或许是商圈营销。


1、地图的管理


我们以前的业务全是靠两条腿跑出来的。在美国有一家企业是纳帕,有两张地图,一张地图是以这家门店为中心,周边5公里以内一切协作的客户门店的信息,然后把这些门店按照不同的颜色停止标注。为什么按颜色?由于进货和销售额不一样。所以,我要清楚哪类客户是我的好客户,哪些客户是普通客户,你效劳好好客户,那就会失掉提升。


还有一张地图是竞争对手,这能协助我们看清有什么差异化,这是地图管理。关于汽配经销商群体来说,基本上都是地图管理。所以,假设你还是待在汽配城外面,还在看天吃饭,一定就是落伍了。有些维修厂也是一样的,以门店为中心,周围一公里的社区的车辆大概的数据是怎样样的,车辆是怎样样的,我们就知道该去哪里做活动,做什么样的活动,做好了用户自但是然也就会多起来。


在2008年,我们就末尾采用这样的办法做营销,如今依然在做这件事情。我们的门店每个月基本上要发传单5000-8000份,每个门店一年大概能播种3000个会员。比如说兔徒弟,他们也不断在做一件事情就是发传单。我们看到,大的连锁门店也在做,假设怕本人没有面子,你的业务就会被别人替代。所以,这是最原始、最省钱、最有效的办法,也是有价值的事情。


汽配经销商,为什么门店要跟你协作?门店跟你协作仅仅是由于你的价钱便宜吗?一定有人比你更便宜。仅仅是由于你的货品更好吗?一定有人比你更好。所以,门店跟汽配经销商的关系在于汽配经销商能不能协助门店成长。


假设你能到门店外面给你的客户一些新颖、有创意的建议,那他对你的信任感是会和别人不一样的,由于你在协助你的客户,人跟人的沟通很多时分都是一场培训。我的目的就是让你能听懂我说的话,我无论跟谁沟通都让你听得明白我讲的内容。所以人以为培训很重要,对一切老板、做业务的人都是很重要的,所以你也要了解一下。





2、社区的划分和定位


社区,在周边有很多做门店的都有社区,社区的定位十分多,也十分分散。按照我们本人的逻辑,我们把社区停止了详细的划分,可以把社区分红A、B、C、D四个层次,停止车辆的比较,以及车辆层次的比较,并且有相应的标注。


管理靠细分,细分靠数据。所以,一切的营销完全都要靠你的数据来停止支撑和表达。进而可以对社区停止定位,明白哪个社区是次要客户,哪个社区是普通客户,哪个社区由于层次太低基本不用管。所以,你的宣传一定是要有目的性的。


假设说,我们经过往常的交流沟通和客户树立深沉的感情,我们还可以获取种子用户。你的业务在哪里,你就应该往哪里跑。做社区营销,我们都会走进社区,每个月一次。我们是结合厂家来做的,其实成本很低,能够用不了多少钱,还可以重复用。


3、社区营销的流程


在活动末尾前,我们需求做些什么呢?复杂举例来说,我们可以经过发广告、发朋友圈停止宣传预热,预备相应的道具,完毕活动后还要发送一些内容,譬如说信件。其实就是通知客户,让他知道我们这家门店的存在,知道我们是做什么效劳的。每次一到两团体,有技师,有销售,就可以互动起来,互动起来就会协助处理成绩。有了客户信息就可以跟踪,你跟踪就有效果。


活动之后,我们末尾做反应,究竟好不好,究竟能不能持续运营,能不能把这件事持续做下去。哪个社区效果好,我们就持续来做。这个是做宣传单页,我以为是很多人都在研讨的事情。
戴院长的发言,对你有启示吗?
欢迎大家留言,一同为社区维修门店做好成长效劳。
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