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课程案例

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所属分类: 站务管理 课程案例

让客户无法拒绝的学历机构电销技巧

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123457776 发表于 2021-4-12 07:11:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
收场(引见本人)

  • 例1:您好,请问您是**先生/小姐吗?您好,我是**机构担任学历咨询的李教员,请问您如今方便接听电话吗?我是从线上客服教员这边了解到您在咨询学历提升这一块的内容,所以这边给您回个电话。
  • 例2:您好,**先生/小姐,我是**机构担任学历咨询的李教员,刚刚看到您在阅读我们有关学历**网站/页面。由于学历提升这方面触及的要素比较多些,学习方式也比极多样,所以,这边特意给您回个电话,占用您几分钟时间,给您复杂引见下。


  • 回访话术:您好,我是**机构担任学历提升的李教员,您之前在我们这边咨询过学历的想过内容,如今是2021年春季报名的最后时间,所以我们这边对学员做一个回访,请问您这边如今报读学历了吗?



复杂对话(摸清客户的基本状况)

  • 例1:请问您是想提升哪个层次的学历呢?大专还是本科呢?关于本迷信历的提升,我们这边有专本套读的方案,稍后给您详细引见下。
  • 例2:请问您目前是从事什么任务的呢?(这里可以随机发扬,依据学员不同的任务,设置好相对应的话术)您休息的时间是什么时分呢?(咨询清楚学员是单休还是双休的任务,再提出本人的建议,每天只需花不到30分钟学习等等)
  • 例3:您有没有比较意向的专业呢?(这里只是复杂地问下学员的意向专业,不管有没有,持续按本人的话术展开话题就可以)好的,那我这边稍后给您详细引见下专业。



学历提升的几种方式

  • 例:您对咱门国度承认的提升学历的3种方式了解过吗?


  • 自考:目前是一种比较宽进严出的学历提升方式,不同的专业所设的课程也是不同的,您这边选择一个提升学历的专业普通都是11门科目,然后是每年都会有3次固定考试的时间,1月、4月、10月,这3个月份,每次考试最多能报考4个科目。一次把本人专业学习的科目都考过了,就可以支付毕业证书,领证时间是一年半左右。
  • 成考:成考的话是需求先参加考前培训的课程,有函授、专业、脱产这3种方式,普通是5月份停止考前培训,9月份考试,10月份参加考试,考试科目是语数英3科,共450分,成绩只需达到120分就可以经过,次年3月份退学,分春秋2季退学,一年参加2次期末考试,相对来说,监管比较宽松,这个方式的时间大概是2年半。
  • 开缩小学:开缩小学属于面试退学,一年有2次退学时机,异样是春秋2季退学,一年参加2次期末考试,前期期末考试分机考和笔考,考试都是由学习中心监管,没有考试风险,基本保障取得证书。(开缩小学被全世界100多个国度承认,被称为世界绿卡,目前国外对我们成人学历证书只承认2种,一种是自考,另一种就是开缩小学)
  • 网络教育:远程教育是经过视频学习,这种方式拿到的证书,含金量比较低,我们普通不建议选择。



试探学员意向

  • 例1:**先生/小姐,刚刚给您引见的几种学习方式,您想选择哪一种来提升学历呢?(让学员本人做选择,等学员做出选择之后我们再对产品做稳固任务,让学员觉得本人的选择是对的,最后缩小这种方式的优势,让学员更坚决地认可本人的选择)
  • 例2:(假设学员选择的是自考方式)嗯嗯,您这边选择的自考方式是含金量很高的一种方式,我们普通报考本科的学员,基本上都会选择这种方式。可以应用本人碎片时间去学习,每天下班下班路上看看学习视频,依次考完学习科目就可以支付证书。



电话销售,越是对方拒绝你的时分,越要积极努力挽回,争取完成本人的目的。这时,你最好不要说:“很抱歉打扰您的时间了”,而应该说,“很快乐您能给我这个时机。”畅快地完毕必将给你带来更多的销售时机。
完毕语的铁律三:在失掉对方的认同后,一定不要遗忘说谢谢。
在和对方达成分歧后,最好能说些表示感谢的话,让对方觉得支持你是正确的选择。除了行动上的谢谢之外,假设能让对方感到你的诚意就更好了。
总之,态度积极的完毕语将给你带来更大的报答。
文章来源:华翰科技
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