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课程案例

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所属分类: 站务管理 课程案例

案例20:裂变线下1500家线下门店的2个中心玩法

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睿智奔腾小马 发表于 2021-4-12 19:41:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
冯平—一小时快修创始人,用直营+加盟的形式开1500家手机维修效劳店,而且盈利率达到了90%左右,这在连锁业态外面也是十分稀有的,总部搭建了300多人的团队,每年效劳600万用户,拥有300多万的会员。
本期干货点剧透

1、自营+加盟的扩张策略,解析一小时快修的商业形式

2、1500家线下门店背后的利润点

3、如何打造极致的客户体验

4、商学院体系打造,如何搭建一团体才输入阵地

5、揭秘一小时快修门店扩张的两种方式

6、想要运营好1500家店面,你需求做好这些点

7、兽性和文明,做好管理的2大规律
8、冯平总结的三个坑



部分干货点展现:

第四个干货点:商学院体系打造如何搭建一团体才输入阵地

冯平说,外部的商学院呢,其实是一团体才输入的阵地,整个商学院就是一个军队的后勤供应,需求什么东西,基本上都帮你策划好,人出去之后,该学什么东西,学完之后怎样去落地,这些都商学院需求做好的事情。

你看,关于这种加盟连锁的形式来说,一定要有标准化的体系,你才有能够支撑大量的店面扩张。那这种标准化的体系从哪里来呢,就是经过中心化的商学院输入打造出来的。

经过商学院培育更多的人才,用这种方式树立本人的团队孵化机制,尤其是孵化基层管理干部和基层业务主干,这一点关于快速开展中的连锁店面来说,十分重要。
一小时快修目前有四个分院,广州是总院,然后呢,上海、河北、湖南三个分院,近半年他们在做“十院工程”,也就是说除了总院外,还要在全国开设至少十家分院。



他们整个商学院的架构相比照较复杂,首先呢,是院长这个角色,他是整个商学院的老大,目前是冯平在做,然后呢,是总监,总监就是在担任帮院长去落地,日常的管理任务。

比如说,课程的安排等等,每个分院都会有一个总监,再往下呢就是各个版块的教员了。

其实呢,很多时分,能不能做好一个商学院,是跟你企业的基因有关系的,比如说,技术版块的培训,一小时快修的上海商学院,维修苹果手机的技术简直是国际最牛的,假设是他们修不好的手机,其别人一定也修不好了。

你的企业假设没有这样的技术基因,那你在培训起来的时分,很多时分你就没办法做好,光有壳没有内容是不行的,你要有这样弱小的基因,才有能够去支持一个商学院体系外面各个版块。
那在整个商学院的搭建上,有三个点是比较重要的。



第一个是才能体系搭建,这个就是说,你要依据公司的职务体系去停止培训内容的划分。

比如说,一个店面有工程师和前台两个角色,那你就要给工程师规划技术类的培训,然后呢,前台就需求规划出效劳类的培训。

第二个是课程体系搭建,一个企业外部的商学院,不能只是靠引入外部资源去停止授课,一定要针对外部详细的状况,递进式的去设计课程。

第三个是讲师体系搭建,一个好的商学院,一定离不开好的讲师,所以呢,在讲师选拔标准、流程上,一定要足够严厉,确保讲师的高质量,同时呢,还要确定好讲师的鼓舞、考核、等级评定等机制。

这一节,我们总结了一小时快修的商学院架构,院长是整个商学院的老大,总监担任帮院长去落地日常的管理任务,各个版块的教员担任各自的课程。
然后呢,在商学院的搭建上,有三个重要的点,第一个是才能体系搭建,就是要依据公司的职务体系去停止培训内容的划分。



第二个是课程体系搭建,就是要针对外部详细的状况,递进式的去设计课程,第三个是讲师体系搭建,在讲师选拔标准上,一定要严厉,保障质量。
第五个干货点:揭秘一小时快修门店扩张的两种方式

我问冯平,你们门店扩张得这么快,在招商上有什么技巧吗?冯平说,目前门店的扩张有两种方式,一种是自营,另一种就是加盟。我们的效劳理念是:“以客户称心为中心”;我们运营理念是:“让每一家店都挣钱”。

他们本身其实没有太多招商的举措,更多的是在塑造品牌。由于呢,手机维修这个行业是属于品牌缺失的行业,你会发现,这个行业没有什么大品牌。

所以呢,只需把这个品牌塑造出来,自然就会有大量的人找上门来交钱。
你看,一小时快修大部分门店店主,本身就有本人的店面,他们更多是看中了这个品牌,想要这个品牌为本人赋能。



那冯平在品牌塑造上是怎样做的呢?

首先,他把企业的使命定位为:“让维修有尊严,让效劳有价值”。其实呢,手机维修这个行业最大的痛点就是,这个行业有很大的黑幕,从事这个行业的人很多没有效劳看法,没有诚信。

用户去修手机特别怕被偷换零件,或许被盗取手机材料,这是用户的痛点,也是需求,用户需求更好的效劳。这就好比,滴滴为什么这么成功,由于它处理了一个打车难的需求。

所以呢,冯平就把一小时快修的三可效劳承诺做到极致,贯彻到每一家门店,“消费者修手机就找一小时”,让这个口号成为一切人都知道的一个品牌,修手机就找一小时快修,把这样的一个品牌IP打造出来,用极致的效劳,让消费者信任他,不断提高品牌的佳誉度。

当这个点做好了之后,你就会发现,一小时快修成为这个行业独一的正轨军,品牌的知名度一打开,行业内的影响力自然就会快速增大,这个时分,加盟商本人就会找你协作。

那在自营这个版块呢,他们就是经过联营合伙的方式去开店。什么意思呢?
就是跟有行业阅历的协作同伴共同开店。比如说,你是一个工程师,有技术不懂管理, 你就可以思索和一小时联营开店。这个联营是公司出整个品牌的VI成本,公司整店输入,然后还要指点门店的日常运营管理。



而你呢,选择和公司联营合伙开店,就不用交品牌运用费了,装修投入可以少一半钱,新店备货等都不需求投入了,整个开店成本少一大半。最重要的是,运营进程还有保障,由于有公司指点你怎样运营。

这样上去,你只需求每月把毛利中的30%分给公司,剩下就是你挣的了。当然,这个形式由于你本人驻店,人员成本可以降到最低,你的技术结合公司的管理,这个妥妥的挣钱。

这一节,我们总结了冯平在门店扩张上的策略,两种方式,第一是加盟,手机维修这个行业是一个品牌缺失的行业,前期把效劳做到极致,打造品牌影响力,渐渐就会有大量的加盟商找你协作。
第二是自营,经过联营合伙的方式去开店,降低协作同伴的参与门槛,要求他们必需要驻店,再经过本身的管理给门店运营赋能,保证协作同伴在低风险下取得较高的收益。



。。。。。。(以上是部分干货点,残缺案例有1.5万字,十分的详细,假设你特别感兴味,可以私信我,我把这期案例收费分享给你)
第一个干货点:自营+加盟的扩张策略,解析一小时快修的商业形式
第二个干货点:1500家线下门店背后的利润点
第三个干货点:如何打造极致的客户体验
第六个干货点:想要运营好1500家店面,你需求做好这些点
第七个干货点:兽性和文明,做好管理的2大规律
第八个干货点:冯平总结的三个坑
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123459729 发表于 2021-4-12 19:41:56 | 显示全部楼层
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