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起底教培机构双重困局:预付风险和烧钱揽客并存,教培行业何去何从?

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李四哥 发表于 2021-4-16 07:15:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,知名线下教育培训机构优胜教育堕入“跑路门”,连锁开张、拖欠员工薪资、家长索求退费无门、创始人跑路等事情成为热点。据统计,截至目前,优胜教育欠薪、待退学费累积上亿。

和线下教培机构的落寞构成鲜明比照的是,线上教育培训机构一路高歌猛进。10月22日,猿辅导宣布近期已完成G1和G2轮合计22亿美元融资。其中G1轮由腾讯领投,高瓴资本、博裕资本和IDG资本等跟投。

教育培训行业不断是被大众看好的朝阳行业之一。截止2019年底,我国教育培训行业,包括K12辅导、婴幼儿教育、兴味辅导等在内,算计所占市场规模高达8700亿元。不过,教培行业也在暴显露新的成绩。无论是线下教育培训机构的不断暴雷,还是线上教育培训机构的获客成本和销售费用不断攀升,二者背后都反映出教育培训行业正面临困局。

预付风险需警觉


成立于1999年,在全国拥有1100多个校区、千名一线教员和教育专家组成的教学教研团队、以特性化教育内行业内立足的优胜教育疑似跑路。

近日陆续有媒体报道,所在城市的优胜教育校区人去楼空,员工、家长维权无门。21世纪经济报道记者发现,其实早从2019年下半年以来,优胜教育便在全国各地负面舆情频发,次要触及培训退费难、办学不标准、拖欠员工工资等诸多方面。

担任处理优胜教育武汉校区退费事宜的王宇(化名)通知记者,“单就武汉的三个校区,我们这些教员曾经至少有四个月的工资没有发了。”

除了教员,仅在武汉,便有三百多位家长索求退费无门,数额超四百万。先生家长张慧(化名)前不久时间在武汉优胜教育博学校区为本人的孩子报了“小升初”的课程,预付的数万元学费交了没几天,课都没来得及上,突然被告知机构跑路了。“我们找过区派出所,找过法院,也跑过教育局、市场监管局,甚至打电话到优胜教育总部,但都一筹莫展。”




优胜教育深陷“跑路门”,先生、家长、员工维权困难,只不过是线下教培行业频频爆雷的一个缩影。

21世纪经济报道记者梳理发现,去年2月,成立十几年的老牌留学机构太傻留学堕入运营危机,宣布破产清算;去年3月,成立6年莎翁少儿家庭英语宣布破产,拖欠家长、加盟商费用超千万;去年10月,成立20多年的成人英语教育品牌韦博英语跑路……数据显示,仅2019年,已有1.2万家教育公司关停,关停机构涵盖K12、语培、留学、早幼教等细分赛道。

一位教育机构市场部经理在承受21世纪经济报道记者采访时指出,虚伪宣传、刻意隐瞒办学资质和报名条件、合同暗藏不公允格式条款、培训质量参差不齐、预付式付款方式风险大等是很多校外教育培训行业都有的成绩,“其中预付式付款风险尤其大。”

实践上,早在2018年,国务院办公厅便发布了《关于标准校外培训机构开展的意见》,明白要求严厉执行国度关于财务与资产管理的规则,收费时段与教学安排应协调分歧,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用,以便管理培训机构收了预付款之后的“跑路”成绩。不过,理想状况证明,相似的机构“跑路”事情依旧频发,维权事宜也难以失掉妥善处理。

针对频繁暴雷的状况,10月28日,中消协通报在其专题报告中强调,一些无良商家打着“充值享优惠”的旗帜,经过大额折扣诱惑消费者预交大量费用,因缺乏有效的资金监管体系,消费者的预付费能够被商家挪用,前期商家跑路或运营不善,消费者维权困难。部分地域的行政机关、法院也积压了大量相关案件,消费者权益亟待有效维护。

对此,中消协建议,将预付费式消费列入立法方案,防范后续风险。预付式消费纠纷久治不绝,中心是相关法律法逛贡完善。针对侵权行为日益严重的状况,尽快将预付式消费立法列入方案,经过制定专门的法律法规,增强预收费运营行为管理,做好源头管理,避免后续无休止的消费纠纷。

OMO形式降低风险


与线下教培机构的频频爆雷相对的是,线上教培机构一路高歌猛进。乘着互联网的西风,大量资本进入,在线教育培训行业迎来了井喷式开展。疫情时期,“停课不停学”再次促进在线教育行业迎来新开展,市场浸透率减速提升。

中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第45次《中国互联网络开展状况统计报告》显示,截至2020年3月,我国在线教育用户规模达4.23亿,较2018年底增长2.22亿,占网民全体的46.8%。与之对应的是,近10年来,线上教培企业呈迸发式增长。数据显示,2019年就成立6万多家相关企业。近5年则为线上教培企业集中诞生期,成立1年至5年的企业数量超过了13万家,占比57.6%。

不过,教育行业需求文火慢炖,从起步到开展到盈利再到规模化需求时间。虽然在线教育行业火爆,但实践上众多企业仍处于“烧钱揽客”的阶段。以在美上市的中国在线教育企业跟谁学为例,其2020财年第二季度财报显示,营业盈余为1.608亿元。至于盈余缘由终究为何,跟谁学称,由于扩展品牌知名度而招致的销售和营销活动投资成本添加,销售费用增长超7倍,从去年同期的1.69亿元增长至12.05亿元。

暗潮之下, 教育行业仍面临着不少应战。一方面,昂扬的获客成本,直接制约了教培机构的生活和开展。数据显示,我国教育行业流量的70%用在百度上,百度营销价钱昂贵,关于大少数中小型教育机构来说很难担负。教育行业营销费用占营业支出的比重平均为29.6%,其中线上营销约占1/3。如今,随着信息技术迅速开展,不管是线上还是线下,投放广告的渠道多样化已然成为教培行业获客标配,这对教育培训行业的开展来说,无疑是雪上加霜。

另一方面,教育培训行业的转化周期长,也是行业痛点之一。教育是典型的长决策链路消费,无论是线上还是线下教培机构的挣钱途径都是先砸钱,接着获客,最后挣钱。在这个进程中,房租、工资、甚至是营销推行都居高不下。如此一来,长周期带来的资金压力很能够使不少教培机构不堪重负。前述市场部经理通知记者,“大少数教培机构选择推销,但是假设过于急切地去推销,比如不停地打电话,则会招致家长反感。”

获客成本高、转化时间长,直接招致了行业同质竞争惨烈。作业帮、学而思、好未来等头部企业以及其他中小型教育培训机构,都面临着极端残酷的价钱竞争战,从9.9元好课,到1元微课,竞争形式不断晋级。同时,机构形式创新红利期极短,招致竞争在同质化的基础上又进一步加剧。

对此,多位业内人士指出,教育培训行业从剧烈竞争中包围,寻求线上、线下融合教育(OMO)形式,走向大规模特性化教育,从质量、效劳本质入手,或将成为单纯的线上或线下教育培训机构转型的有效方案。

华东师范大学教授、教育学部主任袁振国表示,融合教育(OMO)不是复杂地将线下教育移到线上,也不是线上对线下教育的补充,更不是线上教育与线下教育的复杂相加,而是线上线下教育无机地融为一体,是充分发扬线上与线下各自优势,扬长避短,产生全体功用大于部分之和的效应。

众多企业曾经末尾践行这一转型方案。以专注传统培训市场的新西方为例,新西方在规划线上教育的同时,也在持续开展线下教育,借助线上知识变现及线下客源优势,打造一个线上线下相融合的教育生态圈。新冠疫情最严重的阶段,其OMO业务有效对冲了疫情冲击,利润仍保持逆势增长。4月21日,新西方发布2020财年第三季度(2019年12月1日-2020年2月29日)业绩,报告期内运营利润约为1.17亿美元,同比增长22.4%;归属于新西方的净利润约为1.38亿美元,同比增长41.4%。

责编 李剑华 实习生 李各力

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皮复保尼参 发表于 2021-4-16 07:16:18 | 显示全部楼层
这困局的关键要留住客户,众多的教培机构去帮本人的流量都懂得里德助手去维系客户,而且在疫情时期还有效的维系着客户,如今也不容易崩盘
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岁月风情史 发表于 2021-4-16 07:17:02 | 显示全部楼层
起底教培机构双重困局:预付风险和烧钱揽客并存,教培行业何去何从?
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123459857 发表于 2021-4-16 07:17:34 | 显示全部楼层
没错,推行的话还是要留意的,太频繁很容易惹起别人反感的。可以经过里德助手之类的在节假日的时分可以给客户发点祝愿语之类的,维护与客户之间的关系
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