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【美业干货】美容院的微信营销要怎样做?

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雍不言弃 发表于 2021-4-24 19:50:38 | 显示全部楼层 |阅读模式


自从微信大众平台上线以来,很多媒体、企业及名人均停止了账户认证,这给企业更多的时机去接触消费者,以及与消费者停止即时的互动,而这种互动在“口碑为王”的移动互联网时代,是十分有价值的。



一、美容院微信营销价值所在
关于做传统门店生意的美容院来说,微信最直接的价值有三:
1、经过推送信息或互动,带来新的客户;
2、是维护和管理客户关系,应对老客户的咨询,促进交流,提升品牌忠实度,从而提高客单价和引见新客户的比率;
3、促进品牌口碑构成,整合其它营销手腕,提升营销效益。
在美容行业中,走日化线销售的企业以及化装品电商曾经末尾试水微信营销,比如聚美优品的官方微信号“小美”笼统不得人心,“我为本人代言”的“陈欧体”迅速爆红,微信起到了无足轻重的推进作用。
但换句话说,也正是由于微信的这些特点,微信营销就更像一把双刃剑。由于微信需求用户加关注,企业才能给粉丝发信息,假定企业推送的信息缺乏价值,仅仅是为了搏眼球而广告,那么一朝一夕则会使关注者反感,甚至取消关注,所以微信营销的应战远比在街头派传单来得更大。



二、微信是整合营销的纽带
无论是传统的电话还是微信,都是一种沟通的媒介。在传统的美容院营销手腕中,会员营销是一种常见的形式,比如说在消费者生日来临、预定时间将近、美容院有新的项目、新的产品、促销活动等,美容师都会经过电话或短信跟消费者取得联络。如今,应用微信也可以做到。但微信营销绝不只仅是守旧一个企业大众账号这么复杂。要做微信营销,美容院要先思索三个成绩:
1.微信无能什么?
2.我们守旧微信是为了什么?
3.我们有没有懂微信的人才,甚至是懂社会化营销的人才?
由于,微信绝不是一个发广告的窗口,而是需求用心去运营的一个可以串起企业整个营销环节的链条。假定你的品牌以及品牌所涵盖的产品、效劳、身份意味、文明等等无法让消费者承受,产品促销没法跟上节拍,那么粉丝就算关注你的微信也没用。假定你没有把握好活动的技巧,连网络美工都没有,品牌视觉效果差,那么一样会被热闹。



三、互动为主,内容为王
微信和微博一样,也需求适时、适当的互动,假设没有互动而仅仅是推送一些促销广告,一定不会取得好的效果。首先互动的节拍要把握好,互动太少则失掉营销意义,互动太多则很容易招致粉丝反感而取消关注。
如宝洁的玉兰油,近期在微信做了一个“晒截图,赢取三重美白修护防晒霜”的活动,活动让粉丝观看王珞丹的微视频,如截下出现玉兰油的画面,并发图给微信大众号,就无时机取得此款防晒霜。相似这种互动是复杂且用户喜欢的,一是有内容:明星的微视频做诱饵,二是有奖品:既宣传品牌,又添加粉丝的参与度和黏性。
还有如今许多大商场常用的手法,即经过扫描二维码,或自动搜索左近的人,推送相关的促销信息,消费者关注官方微信后即可马上取得电子会员卡,会员资历立刻失效,并且还赠送小礼物。美容院也可尝试发送一些美容知识,或护肤小贴士,通知消费者假设转发一个好友即可取得多少积分,累积多少积分便可换取礼物,这种直接的分享也是口碑营销的一种有效手腕。
总结起来,在微信互动方面美容院可尝试四种方式:
1.兴趣性的互动游戏,如把护肤和星座等女孩子喜欢的话题结合起来,在用户喜欢的话题中植入产品或促销,润物细无声地推行;
2.有奖问答,让粉丝答复公司官网或微博上的近期静态,或有关品牌的信息,再赠送产品或试用装,成绩不可过于复杂,次要目的还是为了让粉丝关注企业的其他媒体如官网、微博等,构成关注的习气,提高用户黏性;
3.搜集粉丝往常的爱好,或依据其身体、皮肤的特点,分类归档并作有针对性的信息推送,如容易长痘的引荐去油产品、最近在瘦身的引荐饮食搭配等等;
4.让粉丝晒图文,分享生活中的趣事,以及与品牌或产品有关的内容,可提升品牌口碑,吸引更多粉丝参加。



四、细节决议成败
众所周知,目前大部分手机运用的是安卓或苹果iOS系统,在信息推送之前,首先一定要设计好呈现效果,先发送给本人员工预览。由于不管是图片还是文字设计、排版,都是吸引眼球的关键,也是品牌笼统的重要组成部分,这方面切不可大意,一旦粉丝收到的是乱码或不美观的信息,兴味和印象就会大打折扣。
其次,信息推送的节拍和时间点是有技巧的。实践上,微信誉户在线的时间是碎片化的,经过火析用户行为我们可以发现,半夜饭后,以及早晨8~10点是比较好的推送时间,由于这个时分用户需求抓紧、需求文娱,心境通常也会比较好。
从星期这个维度来看,通常周一、周五以及周末会是阅读的高峰,还有一些大众节假日、团体的生日、纪念日等等这些信息,都是可以掌握并有效应用的。
最后,微信的互动和沟通一定要及时。美容院的真正中心客户都是女性,她们的特点就是希望被周到地效劳,所以微信营销至少需求安排1个固定的客服人员,在大众账号上时不时跟她们闲谈。
比如,客户会问:我想下午过去做个全身护理,近期有优惠吗?某位号美容师在不在啊?我想明天过去。这时分客服就能起到在线预定的作用,移动互联网时代要的就是这种快速的特性化照应。
比照而言,微博更像是传统广告,而微信是真实的对话;微博更像是一个媒体,而微信是一个客户关系管理的工具。从表面上看,微信营销似乎需求破费很多精神,产出有时也不一定很大,但只需美容院能把握住触动客户心灵的点,微信营销对品牌佳誉度的树立,以及对品牌正面口碑的构成都有极端弱小的带举措用。



五、美容院的微信营销还可以怎样做呢?
目前美容院和理发店普通都实行会员制。有了微信大众平台,会员的管理相对会比较方便。推出新促销、新套餐、新发型等直接经过微信大众平台一键群发搞定。促销内容里可以设定,每个老会员可以带一个朋友前来收费体验,这样,又可以经过体验添加了新的潜在客户。
素日里,也可以适当推送一些跟效劳相关的信息,例如头发保养之类的适用信息等分享给会员。再也不用像以往一样,担心发个短信怕骚扰到客户。有举行大型活动时,则可以经过自动回复功用,让微信大众号上的会员自愿选择能否参加。

美容院的真正中心客户都是女性,她们才是真正带来利润的客户群体。她们的特点就是特别理性,假设安排个客服,在大众号上时不时跟她们闲侃。客户们假设想去做美容,一定就会在微信上先告知,客服这时分就可以承担起预定的职能,代为预定或许沟通。某个客户当天生日了,大众号上发个图文并茂的祝愿信息给她等等。

只需在体验上让客户比较舒心,就不用担心她们不会不帮你宣传,也不担心她们不会给你引荐朋友过去。人大部分时分还是贪心的,每次把下行推送的促销活动让她们分享到朋友圈上,以此可以取得小礼物,她们一定情愿分享。

至于说怎样让这帮客户都聚集到微信大众号上,相对容易。让效劳她们的技师都手把手教她们扫描二维码,直接关注,或许群发短信,让她们都添加微信号,门口也放个二维码。
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