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不知道连带率,还想提高店铺销售额?

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蓝天天使2017 发表于 2021-4-28 16:12:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
在店铺运营进程中,客单价是影响销售业绩至关重要的一部分。

我们都知道一个公式:

销售额=流量*转化率*客单价

客单价,即一定时间内,每一个进店顾客平均购置商品的金额,也就是平均买卖金额。

所以在流量和转化率保持不变的状况下,当店铺的客单价越高时,店铺的销售额自然也就越高。



而想要提高客单价,就不得不提到“连带率”这个概念。

客单价=价单件*连带率

作为提升店铺销售额的秘密武器,连带率是影响客单价的重要组成部分。

在件单价、流量和转化率不变的状况下,连带率越高,客单价越高,自然店铺的销售额也就越高。

日常生活中,我们常常可以听到很多导购或商家的抱怨:我家门店每天来的人也挺多,成交觉得也还行,但一到月底清算时,发现销售业绩还是不高,甚至跟预期的差距还很大……



其实,这就是无视连带率的重要性,没有做好连带销售运营任务的成绩所在。

那什么是连带率,影响连带率的要素是什么,又该如何做去提高连带率呢?

一、连带率是什么?

连带率,以销售总件数和买卖总次数相除后的数值,反映顾客平均单次消费的产品件数,也可以说是平均一笔单成交的销售数量。

公式:连带率=销售总数量/销售总笔数。

举例:假设店铺当日成交100笔订单,订单数量是150件,那连带率则是150/100=1.5。

连带率是销售进程中,评价销售额才能和店铺产品受欢迎程度一个十分重要的判别依据,也是评价店铺运营才能的重要目的。

二、连带率的影响要素

依据连带率的入口途径,可以将其分为店铺连带率,品类连带率,单品连带率及客服团体销售连带率。而通常状况下,我们所说的连带率是指店铺的销售连带率。



关于店铺的销售连带率,次要影响要素有:

一、产品的组合搭配。如相关联的产品复合陈列。

二、店铺的鼓舞政策。如销售单件业绩算团队,销售两个算团体。

三、门店的促销策略。如买二送一,一件8折两件7折三件6折等活动。

四、导购的销售技艺。往往销售技艺强的导购人员,连带率也很高。

三、如何提高连带率

关于以上影响要素,要想提升连带率,总的来说有两种方式:人工导购和非人工导购。

人工导购,就是门店导购员或客服的自动连带销售。

1.给顾客一个理由多买同类商品提升连带率

帮顾客找理由多买同类的商品,是最基本的途径,也是奏效最快的途径之一。

比较常用的方式有降价促销、买赠活动等。由于商品存在的价钱弹性,关于那些弹性大的商品,降价促销可以极端有效地提升顾客的购置量。捆绑销售作为降价促销的变形,也可以添加同类商品的销量,大部分还可以添加单个顾客销售额。而买赠活动、搭赠促销异样也可以刺激同类商品的销售。

2.巧用搭配让顾客多买不同品类商品

提升连带率最关键的中央就在于商品的组合销售。

网下传播的一个传奇故事就是连带率的最好表现:一位太太周末要出差,老公陪着她去买行李箱。店员于是讯问先生周末一团体干嘛呢,说着就给这位顾客建议了钓鱼的消遣,并向其引荐了店里的鱼竿,鱼钩,鱼线,鱼饵等。接着又问顾客想去哪里钓鱼?海边?于是跟着引荐了一条游艇。顾客说车的马力不够,怕拖不动,然后,店员又给顾客引荐了一部新车......



在促成顾客多买不同类商品时,一定要记住从用户的初始需求出发,深化开掘相关需求,顺藤摸瓜,以这种互补性和暗示性的刺激购物,可有效拉动顾客购置同类或异类商品。

3.用赞誉激起顾客消费心思

依据顾客的消费心思,积极真诚地对顾客停止赞誉,特别是对带朋友一同来的主人,赞誉行为十分容易让顾客购卖价值更高的商品。

虽然顾客的消费量固定,但有效的促销手腕,能有形却有意地推进消费者的消费晋级,也是一种比普通促销更有效的推进连带率提升的办法。

4.三个做到提升连带率

导购在销售进程中常常铭刻三个做到,也能有效完成连带率的提升:

一要做到:一句话营销。比如在收银时多加一句“我们店正在做促销活动,加一元就可以换购……要不要来一件”等。

二要做到:自动引荐。关于门店新进商品,可以自意向顾客推销,既能培育与顾客的亲切感,又能有效提升连带率,一箭双雕。



三要做到:常常制造消费热点。借用时节性新品、超低价商品或许高性价优于周围竞争者的商品来停止热点推销。

非人工导购,次要是指动线设计和商品陈列等。对应到电商可以是页面设计、美观展现,而对应到线下实体门店则可以是商品的搭配陈列、逛店热区的动线设计等。

其中,良好的货品结构和货品组合首当其冲是连带销售的第一步。假设店铺货品结构不合理,不能达到良好的互配互搭,那么即使是优秀的导购也无能为力。

而如何做好搭配?首先要对店里的商品停止分类,确定哪些货品可以搭配在一同,然后经过复合陈列来展现搭配。

除此之外,逛店热区动线设计的重要性也不容无视。



“60%的冲动消费,都来自动线设计”。有方案的动线规划可以引导顾客在门店里的行提高伐,在店铺里停留更多的时间。万店掌的热区检测经过顾客的驻足人数和时长树立热区,能有效协助调整商场业态和门店规划,再结合动线的商品陈列,关于带动人流量,提升购置率具有重要作用。

数据剖析重要性

除以上常规方式外,还有一种提升连带率的重要方式,很多店铺都无视了。那就是巧妙地应用门店的销售数据。



据不完全统计,96%的门店运营者以为剖析每日、每周和每月的各维度转化率目的十分关键;78%的门店运营者在入口处安置了客流统计仪;64%的门店运营者经过客单价程度,管控门店的商品结构;81%的门店运营者经过客单数和连带率,制定门店的主题促销活动方案;43%的门店运营者经过回头率和会员贡献,制定会员促销方案。

可以说,数据统计与剖析在实体店的运营管理中起到了不可或缺的作用。

如何经过数据剖析完成提升连带率

依据消费者的逛店行为和消费数据,万店掌的客流统计系统将客流计数、客群画像和热区检测精准统计三合一,能精准记载每个时间段、各个门店、各个地域的客流量。



经过人脸辨认树立门店的客群画像,生成数据报表,完成自动剖析,为精准营销提供数据支撑。

管理人员可依据数据呈现,调整运营策略,改善店内规划、商品陈列、活动方式。对关联关系比较强的品类或关联关系比较严密的单品,无看法地停止调整陈列,必要时采取复合陈列,并在做促销时无看法地停止联动销售,以强化顾客的组合消费行为,可进一步推进连带率的增长。

结语

盈利是企业门店运营的终极目的,而要想完成目的,把店做好、做活,让门店长足开展,就得想方设法地提高店铺运营效率,故此,提升影响实体店业绩的连带率,自然是店铺运营的关键致胜点。

文章阐明:作者万仔,批发星球内容官,首发于微信大众号:批发星球

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