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所属分类: 微信拓客 微信社群营销

美业门店管理者必读:做微信社群的3大运营步骤

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123457281 发表于 2021-5-1 12:53:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
进入2020年以来,美业依托线上去停止传统的促销,广告,打折,成本高不说,还不一定能让精准客户接触到,从而招致很多营销活动都达不到理想预期。

并且传统美业门店的市场环境在不断好转,同一条街上同行越来越多,竞争同质化,利润上不去,生意难做。

在如今这个市场环境下,店铺可以模拟,产品可以模拟,唯有和顾客的关系不能模拟。




美业人想和顾客搞好关系,以达到让美业门店在颓势中翻盘的效果,最复杂直接的办法,就是经过微信社群

美业人怎样做微信社群呢,明天给大家分享3个步骤:
依托门店会员树立原始社群


众所周知,获取新客的成本远远高于老客复购的成本。如今的线上运营逻辑,普遍采用的是「存量带动增长」的形式。对美业而言,就是用老客户带动营业额添加。

普通状况下,美业人做微信社群,都是从运营门店会员末尾的。

大家都有被人莫明其妙拉到一个群的阅历吧?

群里的人本人一个都不看法,也不知道本人为什么会被拉出来,遇到这种遭遇,大少数人会第一时间退群或许自动屏蔽音讯。

这种让群成员没有归属感的社群是有意义的。

能让客户有归属感的社群,才是真正意义上的社群。

客户充值成为VIP,进入与本人身份相反的人组成的VIP社群,会给客户一定的归属感。客户情愿进入,并且情愿接纳音讯。



那如何让客户情愿充值,成为会员呢?其实这跟锁客的逻辑是一样的。

对美业而言,可行的方案是给客户抛出一个诱惑特别大的会员充值活动,让客户觉得——当会员益处这么多,不当会员太惋惜




比如:

充值199元,客户立刻可以失掉价值199元的礼品,并且充值的199元还可以正常消费运用,当然,详细充值金额大家可以依据实践状况自行设定。

还有另外一种可行的办法:

充值199元,就可享用每月来店里消费支付20元无门槛代金券,或许等价礼品(比如店里的小项目或许产品)的福利,一共支付10个月。这样消费者被你锁定10次,相当于添加了后续10次的销售时机。

总之,只需给客户成为会员的诱惑足够大,客户自然就会情愿充值成为会员。
在会员群内提供价值,完成复购


会员进入了微信社群,不代表我们每天可以在群里发广告,发活动来骚扰客户了。

很多美业人加了客户微信后,朋友圈广告狂轰乱炸,私聊活动狂轰乱炸,建个群也在群里刷屏轰炸客户,最后客户只能参加群聊,并删除拉黑。

可以换位思索一下,假设在群里得不就任何益处,还天天被骚扰,谁肯待着?



好的微信社群都有鲜明的主张和价值功用。模糊不清的微信社群是难以运作起来的。

价值产生信任,信任产生买卖,买卖又会创造价值。

说白了,好的社群,是「利他」的。社群成员在群里可以取得价值,自然就会对社群背后的运营品牌/门店/人员产生信任,从而购置其引荐的产品。



那么美业人如何给微信社群成员提供价值呢?

可以从本质的产品资源适用的干货知识丰厚的社交功用3个方面来着手:

1 本质的产品资源


这个是最好操作的,并且成效最清楚的办法。我们可以活期在微信社群里,以限时限量的方式给群成员收费赠送一些店里的产品、项目和优惠券,引导他们到店支付,并享用效劳。




客户到店的频率增多,对我们的信任感和黏度很快就起来了,再次成交客户就变得悄然松松。

在橙美云课的VIP会员中,有一位广东惠州的美甲美睫纹绣店老板,经过这种办法,让会员复购率达到了100%。

2 适用的干货知识

据调查,很多人对美容美体、安康养生、妆容穿搭、时兴外型等方面的知识是比较匮乏的,并且都很情愿接纳相关的知识。



作为美业人,这些知识正是我们所擅长的。

我们可以在微信社群中针对我们运营的行业,结合群成员的实践需求,不断的给用户输入相关的知识。

群成员会以为,我们在这些方面比其他同行更专业,自然情愿信任我们,从而添加了信任。

当然了,假设你有一定的经济实力,用户人群为高端人群。完完全全可以约请一些行业专家,活期举行社群内的知识讲座,这样更能添加群成员与我们之间的黏度和信任。

3 丰厚的社交功用

这个方面的价值,是很多人所疏忽的。

微信社群最后存在的意义,就是给群成员赋予了社交功用。作为微信社群创建者,我们当然可以在社交功用上,来给群成员提供价值。




我们可以直接把微信社群定位为兴味社群,常常组织些活动,搞点小资助,户外运动、读书会、书法、桌游等等都可以去想尝试。这不是在玩,是在处理客情关系,是无痕迹的营销。

无论在微信社群中提供哪种价值,都要结合客户需求来停止,切不可自觉跟风模拟。
转引见,让新客源源不断


在上文,提到用「存量带动增长」,我们经过微信社群的运营,让客户对我们产生信任,完成复购,那么接上去就要让老客户协助转引见,完成新客户的增长了。

美业人怎样让客户帮忙转引见呢?

先跟大家来剖析下客户情愿帮我们做转引见的心思:

1 向身边人分享本人觉得好的产品和效劳,这是人之常情。

当我们的为人、门店的产品效劳、社群提供的价值被客户认可的时分,客户就会自发引见亲友,闺蜜来门店消费了。

所以,美业运营管理者要包装好本人,不能把本人定位为仅仅是一个只知道赚钱的老板,要学会策划和塑造本人的团体笼统,用人格魅力打动客户



2 让转引见变成客户的顺水人情

假设客户帮我们做转引见,让客户的朋友失掉了益处,客户的朋友一定会感谢他。

那么帮我们做转引见,就成为了客户的顺水人情,并且客户不用付出任何成本,客户自然就情愿转引见了。




基于以上这两个客户心思,我们就可以策划出一个好的转引见方案。

比如:

我们可以送给对我们认可的老客户5张没激活的卡。凭着这张卡持身份证到店铺激活之后,每个月可以来店铺收费支付礼品一份,可以延续支付10个月,这样一个老客户就能帮我们裂变出5个。

当转引见的5团体离开店里,我们再给他一个进入社群的理由,充值199元成为我们的社群群员,然后赠送199元的礼品,充值的199元还可以日常消费。

他成为我们的社群群员后,我们在群内提供价值,当他对我们产生了信任,我们再给他5张没有激活的卡,让他赠送给他的好友......

这样我们的转引见就会源源不断了。





关于美业人做微信社群最复杂适用的三个步骤,就分享到这里。和往常一样,假设还想学习什么干货知识,欢迎在下方留言哦~
emu278 发表于 2021-5-1 12:53:57 | 显示全部楼层
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