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课程案例

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所属分类: 站务管理 课程案例

【服装店】简单策略升级,原来月入 12.4 万,3 个月后,23.9 万?

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虎牙 发表于 2019-8-27 13:40:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

这个案例是我们在做沙龙活动时,帮一位姓陈的老板做的策划。


他经营自己的男装店已经 6 年了,生意平平淡淡,一直想要突破,苦于没有方法。通过交流了解到,他的服装款型和质量都挺不错,购买过他们产品的顾客都比较认可。但是,门店所在的那条街上有 12 家品牌服装店!这些品牌店的定位都和他差不多!


大家开发客户都是传统的做法“营业员门口招揽,发传单,打折宣传”。通过认真的分析,我发现在 6 年的经营过程中,张老板积累了 3762 名老客户,我给他设计了一套方案。


经过 3 个月的运营,1938 名老客户回头消费,同时,带动增加新客户 1594 人,

月收入从原来 12.4 万,到 23.9 万?


第一步:赠送鱼饵,激活老客户,

给每一位老客户发一条短信:


尊敬的 **(称呼):非常感谢您一直以来对我们店的认可与支持。为此,我们为您精心准备了两双共价值 60 元、竹炭纤维保健功能袜。请于下周一之前凭此条短信到店领取!【XX 店】欢迎您的光临!


经统计:有 70%的老客户都回来领取袜子。


第二步:引导成交,锁定追销

当顾客过来时,先加微信,然后给他袜子,并引导说,有新款上架,鼓励试穿。顾客一边选衣服,导购员一边说:


**先生/女士,您好!为感谢老顾客,领取礼品的前 50 名,如果您今天购买金

额达到 800元,你只需要将你今天消费的金额,再加 1000元,一共 1800元, 预存在你的会员卡就可以了,以后你任何时候都可以过来消费,还可以享受我们钻石 VIP的 8折优惠。(金额需要根据产品具体利润结构设计)


经统计:有 50%来领袜子的客户,再次购买了店里其他产品并充值。




第三步:人情关怀,转介绍设计

如何轻松让老顾客转介绍新顾客?


当老顾客购买结束时,告诉他:因为您是我们今天前 50 名顾客,同时您也是我们最忠实的老顾客,针对您,我们还推出了一个‘知心朋友欢乐送’活动,一共只有 50 个名额,现在,我们为您的两位朋友争取了两份礼品,分别是“一张可享受 9 折的 VIP 会员卡,和一个价值 120 元的礼品”。您只需要留下您朋友的手机号码和姓名,我们会通知他来领取。请您登记一下吧!”


第四步:借力老顾客拓展新客,循环锁定销售当老客户的朋友来到我们店里领取礼品的时候,进行信息确认,我们这回到第二步对老客户的朋友进行同样流程的销售。同时,在店里设计一个广告牌,本店任何一款产品,在购买后的 30 天内, 有任何不满意,都可以随时来换。展现出对顾客的负责的态度。


通过这样一个策划活动,张老板快速突破了生意平淡的局面。其实,这个案例有以下几个好处:


(1)激活回头客。


(2)锁定老顾客,多次追踪消费。


(3)通过借力老客户快速开拓新客户。


(4)锁定新客户,多次追踪消费。


至此,整个方案,经过 3 个月的运营,成功地将积累了 6 年的 3762 名老客户,

激活 1938 人回头消费,同时,带动裂变新增客户 1594 人,月收入从原来 12.4

万,到 23.9 万?


但,整个流程活动,远远没有就此结束。


在 3 个月的 1.0 模式的基础上,2.0 版本的时候,由于充分结合了互联网的玩法,

仅仅只用了 1 个月,就成功锁定 4821 位新会员……


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