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课程案例

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所属分类: 站务管理 课程案例

4S店想提高客户称心度?促进成交?低成本消耗积分?出去了解

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看不清从bm 发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

客户邀约不到?进店转化不了?

对客户压价毫无办法?意向客户无法激活?

转引见链条简直卡死?渠道协作成绩多多?

客户称心度低?会员积分消耗成本高?

……

其实,这些销售阻碍背后的缘由只要一个,那就是办法不对。怎样办呢?你可以经过一些销售心思学来处理。


01

悲观者偏向

为什么人们都喜欢抽奖?抽奖活动是商家屡试不爽的营销手腕。很多用户明知道中奖概率很低,但还会抢着参加。


这是由于悲观者偏向,人们普遍存在一种幸运心思:跟别人比起来,本人走运的能够性会更高一些,反之亦然。



有些4S店有会员积分,除了用积分兑换商品,还可以经过积分抽奖来消耗积分,依据悲观者偏向,会有较多的客户选择抽奖。


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02

峰终定律

为什么宜家的甜筒只卖2元?虽然宜家有些不好的体验,例如“地形”复杂、店员少,但出口处2块钱的甜筒以及逛街进程中的便宜小物还是能给人惊喜感。


宜家这种设计应用了峰终定律,我们对一次体验的记忆次要取决于高峰(包括正向和负向)时和完毕时的感受,其他体验对记忆简直没有影响。海底捞也在用峰终定律。



所以4S店也应用峰终定律设计一些场景,如在客户休息区售卖超高性价比的甜筒或其他性价比超高的异业协作项目,让客户在休息中或分开时觉得愉悦。


03

羊群效应

当我们经过一家餐馆时,看到门口有两团体在排队,我们会觉得“这家一定不错”。又过去一团体,看到有三团体在排队,也会想“这家餐馆一定很棒”,于是也参加队列之中。前面的人也会一同加出去。我们把这种行为叫作“羊群效应”。


基于其别人的行为来推断某事物的好坏,以决议我们能否仿效,这就是“羊群效应”。



销售参谋把本人卖车的合照发朋友圈,潜客一看就觉得这人靠谱,也决议效仿别人,经过这个销售购车,促进转化。


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前几期的营销实际知识

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明天再分享三个营销知识

助力提高营销技巧

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