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微信社群营销

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所属分类: 微信拓客 微信社群营销

餐饮行业是怎样搭建企业微信社群的?

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礼记离 发表于 2021-6-16 21:37:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
2017年前,西贝次要做线下的会员运营,那时没有专门的销售部和客户部去对接中心顾客,树立波动的客户关系。
2017年终,西贝的粉丝量只要300万,与事先的200多家店的客流量差异很大,因此决议是运用大众号。
2017年中,西贝末尾了在线点餐,并应用微信的支付方式将下线的用户导入线上的用户池。
2018年,西贝末尾树立社群,用“大众号+社群”的方式展开线上线下的互动方式,平均每个门店与1万多人顾客经过社群互动。
社群用户与大众号粉丝会有一部分的堆叠,社群内的用户次要是店内效劳员与顾客一对一添加的,目的是为了取得一点店内的优惠和效劳。
2019年,大众号粉丝累计到了2000多万,同时西贝也末尾运用企业微信,,将之前乐基的粉丝停止数字化管理,并在很短的时间内渝11万用户在企业微信上树立了联络。
在很多特殊状况下,谁拥有更多的用户基础,也就是社群+大众号用户,谁才有最弱小的生活才能,就算你的店都关门了,但重启,也只需哀通知一切社群+大众号用户即可做到。
用户关于门店而言,意义是十分重要的,在获客渠道很难并且成本很高的状况下,本人的用户需求也越来越多了,而有了本人的用户池,就可以大幅度降低获客成本,同时在群内推进优惠信息,也可以屡次触达给用户,促进其产生消费行为,很有能够带来新用户,产品复购。
生意的本质就是物和物的价值交流。 我卖的东西,你觉得值得买,这个交流就可以成交。我们用社群,其实就是在宣传一个点,我的东西,值得你买,值得你引荐给更多人买。
经过这一点,我们再延伸一下,怎样样让对方觉得你东西值得买呢?我们讨论的这个成绩,就应该知道,你的用户是谁,用户多大年龄,他为什么要买,买的理由是什么,引荐给其别人的理由是什么?
把这些都弄清楚了,就可以末尾第一步的尝试去建群。
在做社群的时分,会先以文明来做群主题,把社交、拼团、分享的玩法用出去,促进用户可以自发组队、分享、参与这个社群,然后再应用试吃、群聚会的玩法,让用户相互之间产生联络,从而对店有更深的情感。我们常说,先社交再成交,就是这个意思。这是我们在做一个社群一末尾的基本运营办法:也就是,想好本人的用户目的,群目的,用户购置缘由剖析,以及如何让用户链接对方。
在做了第一步的剖析以后,我们可以采用一些基本的营销活动来去套用活动目的,下面给大家一些社群常用的办法:
促销策略:限时特价,限额特价,价钱锚点,发送优惠券,涨价策略,配套赠品,拼团折扣。
在做活动的时分,可以常常去采用这些方式对社群停止激活。
那么,我们终究如何策划一场社群活动呢?
做活动前先想目的,一个活动尽量只要一个目的。比如你就是为了做用户生动,或许做社群维护的,那么就可以按照这个目的去确定你的活动设计。
在建群之前尽量一定要提早做好,想好后续的每个部分,这外面每一项都会是一个十分专业和需求做到位的任务。毕竟社群运营是细节活儿。
1、常见促活办法:包括有制造话题、参与话题、改动话题、聊天中放诱饵、借助公告生动气、点赞抽奖、接龙、红包手气王等。
2、实操促活:关于群里的客户,停止情形聊天设计,次要是用门店静态、活动预告、产品优惠、调查问卷来引发他们对群里内容感兴味。
3、收费试吃也是一个十分好的餐饮社交方式,收费试吃新品关于维系老用户能产生很大的价值。
4、用户分销是餐饮行业中可以尝试运用的办法,老用户分销一个套餐取得佣金,老带新的方式停止拓客和裂变也十分有效。
5、餐饮行业假设要做好社群维护,一定要做精细化运营,用户分层,IP定位打造都十分重要,用心维护用户,用户就会带给你更多的报答。
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