找回密码
 社区注册

快捷登录

QQ登录

只需一步,快速开始

快捷登录

QQ登录

只需一步,快速开始

课程案例

关注:4

所属分类: 站务管理 课程案例

做企业微信营销前,你必需要了解的五个关键成绩是什么?

[复制链接]
韩邑王生1977 发表于 2021-6-26 11:00:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
如何做好企业微信营销,这是往年企业营销部门的必修课。


自从企业微信3.0版本发布后,企业微信从本来的OA赛道转向CRM赛道,在原有的OA功用基础上,屡次更新迭代,新添了加微信好友、建客户群、客户朋友圈和企业微信直播等功用,补齐了私域营销的基础工具。


面对疫情的持续影响,歌莉娅、黄金时代、屈臣氏、西贝等企业应用企业微信搭建线上业务渠道,转危为机,减速数字化转型。







假设你的企业正在尝试企业微信营销,那么你首先要搞清楚以下五个成绩,弄清这几点,可以协助你找到适宜的落中央案。


01 企业微信的定位是什么?

企业微信和团体微信有何区别?我们之前做过火析:



可见,在社群营销上:企业微信具有相对优势,是企业在微信平台上搭建私域流量池的更优工具。
独一不足的是,企业微信号无法查看好友的朋友圈信息,无法自动在对方朋友圈信息自动点赞、评论。
很多企业也会疑问:有了效劳号还要开企业微信号吗?



很多企业的效劳号,其首要功用是充当品牌官网,粉丝关注效劳号,进而了解品牌的相关信息。
深度开发后的效劳号,和小程序结合运用,可晋级成为电商平台,也可晋级成为业务工具。围绕品牌、电商和工具三方面,效劳号是企业全体层面和消费者接触的一致窗口,用户关注效劳号成为粉丝。
而企业微信,则将这个窗口下沉到员工层面,衔接企业和消费者的将是一线业务人员,用户添加员工企业微信为好友,成为的是客户。
正如张小龙对企业微信的产品定位——人即效劳。企业经过企业微信向意向客户提供业务效劳(售前咨询、在线买卖和售后效劳),完成的是拉新、管理和转化





02 企业微信可以赋能哪些业务?

就产品定位来看,我们可以了解到企业微信不是一个流量平台,而是一个社交化的客户平台,它并不可以为企业带来流量红利和转化收益。
企业微信的价值在于可以重构和优化企业传统的业务途径,为企业带来新的营销增长。例如,屈臣氏的导购可以经过企业微信号打破时空限制,随时随地向客户推销优惠券,达成转化。



屈臣氏企业微信业务途径


围绕客户效劳,我们将业务途径拆解为售前、售中和售后,看企业微信可以赋能业务途径的哪一个环节。
以教培机构企业微信运营为例,潜在客户经过线上线下不同渠道添加员工企业微信,并与员工保持在线沟通,提出学习需求(售前);经过沟通达成消费志愿,客户在线上/线下完成课程购置(售中);在课程学习进程中,客户如有任何成绩还可以经过企业微信号取得协助(售后)
复杂来说,企业微信可以赋能售前、售中、售后整个业务途径,提高企业引流获客、营销转化以及用户管理等环节的运营效率,协助加深客户对企业微信号的粘性,提高用户信任,为企业下一步营销传播做好预备。


03 企业微信有哪些高效运营工具?

过去团体微信可以经过WeTool等群控软件来提升运营效率,企业微信官方也为企业提供了很多现成的营销工具,例如群发助手、客户标签、特性化欢迎语、快捷回复素材库、企业微信直播等。



功用不断优化迭代的企业微信,可以满足社群运营的基本需求,但达到CRM系统的要求还远远不足。市场上有很多第三方技术效劳商曾经末尾基于企业微信开发CRM运用的SAAS工具,比如藤匠企微SCRM。
接入藤匠企微SCRM工具后,针对不同的运用场景,企业微信可以是OA系统,也是社群工具,更是客户CRM平台。藤匠企微将企业微信和业务、用户数据打通,构成残缺的客户变现途径,为企业提供更契合本身需求的私域运营处理方案。


04 企业微信为什么不是流量平台?

我们会发现,企业微信并不是一个流量平台。企业创建企业微信后,假设没有推行名片和二维码,则无法获取任何好友。

不同于大众号、视频号运营,靠关键词搜索也能积聚一定的用户流量,微信平台上并没有官方的大众渠道将流量引至企业微信号。

运营大众号,次要关注粉丝量和传播量,这是新媒体变现的传播价值;而运营企业微信,次要关注客户数、买卖额和复购率等,这是新媒体变现的销售价值。

那么,员工的企业微信号要如何获客?

在企业微信运营的初始阶段,企业需求将老客户引导到企业微信,成为种子用户。将线上线下渠道的引流方向一致指向企业微信,让企业微信成为企业沉淀用户的最终平台,也就是私域流量池,经过运营私域流量,来提升销售业绩,为企业带来新的增长。

围绕线上线下渠道,企业微信和藤匠企微SCRM工具提供了很多功用协助企业获客。

比如员工活码、群活码、客户分配、义务宝、群裂变等,客户可以在小程序、大众号、朋友圈、线下门店、微博、自媒体等情形中扫码添加员工企业微信为好友。

除了却合功用以外,获客的另一个关键是在企业微信号提供引流的利益点,如支付优惠券、在线下单和售后效劳等,为用户提供低价值、便捷的效劳,用户自然情愿进入你的私域。






05 如何经过企微停止客户运营和变现?

每一个详细的员工都可以运用企业微信。员工是企业对外效劳的窗口,从线下到线上渠道,结合企业微信以及藤匠企微系统中的营销工具,为客户提供一对一、一对多的效劳。
例如:安全保险销售人员经过企业微信,向消费者一对一解说保险知识;屈臣氏门店BA发起企业微信直播,向消费者引见门店新品和优惠活动;西贝客服经理的企业微信名片设置小程序入口,向消费者提供外卖订购效劳……



西贝企业微信提供外卖效劳


企业微信再也不局限于加粉、发广告、卖货的运营手腕,员工和客户是好友关系,只要提供有温度和专业的效劳才能将客户留住,进而完成激活、转化和裂变的效果。
而在变现方面,企业微信本就是客户平台,营销平台。客户数、买卖额和复购率等是它变现考核的关键。客户关系管理运营是企业微信一个重要的运营方向。
企业微信具有强品牌信任背书,可直接向好友传播产品和效劳内容,达成买卖。
而且,企业微信和藤匠企微SCRM提供的多项工具用于客户变现,例如在客户群发起企业微信直播,在线销售商品;经过标签分类管理客户,有针对性地群发优惠券,促进销售转化;绑定小程序,客户可以从企业微信号名片打开小程序商城或会员中心等。
经过这些营销功用和工具,企业微信曾经协助不少品牌在特殊时期站稳脚步,完成私域流量池的搭建,以及线上化生意。



用企业微信来赋能营销增长曾经是大势所趋,要想更快抢占私域流量红利,在停止企业微信营销前,就要了解企业微信的工具属性、运用场景和运用办法等,这样才可以协助你快速探索出落地成效的运用方案。
在看过众多成功、成熟的私域运营案例后,企业要做好私域流量运营,除了要取其精髓去其糟粕外,还需求结合本身,在不断实际中求证策略方案的可行性,不断优化,让营销策略赋能业务增长。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 社区注册

本版积分规则

发布主题 快速回复 收藏帖子 返回列表 客服中心 搜索 VIP会员

联系我们

对话产生契机,讨论收获惊喜, 只为成就无限创举

湖北省 武汉市
武汉客厅E栋904-905

欢迎来这里一起喝喝茶,
聊聊你的产品。

+86 132 3711 5432
(9:00AM-6:00PM)

代理合作请联系本号码
业务合作请点此处

洽谈合作
admin@vfuw.cn

共享万亿级市场
工作日24小时内回复

加入我们
jiangheng@vfuw.cn

我们欢迎每一个对设计怀
有疯狂激情的人。