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所属分类: 站务管理 课程案例

中大型专业美容(店院)拓客策划方案

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m12345666 发表于 2021-6-30 21:35:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
名店管家连锁体系管理公司/美容店院商家运营效劳开展如何定位
客源是一切日化店、美容院的资产,客源的多少直接决议着运营者的兴衰,如何炒店,如何拓客是日化店和美容院永久的主题.



一.市场定位拓客
在中国一线的大城市,化装品生活化曾经成为一种开展趋向.而在许多偏远县城,化装品市场仍处于一种待开发形状,经销商还停留在出售护肤品的初级阶段,好多商家连面部精油都不会销售,更不必说身体项目的推行和成熟 .在此,对整个化装品市场作一剖析:大型超市的不断添加,大型商场的不断开展,屈臣氏,莎莎等国际品牌专卖店的进入,以及网络销售的席卷风暴,都在吞噬着日化店的市场,给日化店带来史无前例的冲击.许多商品在超市的卖价比日化店的进价都低.日化店将以什么盈利?
他们的开展方向又在哪里?再来看美容院.美容院赚的是时兴和潮流的钱,不断引进高端科技仪器,不断推出新项目,新特征,新手法,才能绑定高层消费群体.美容院面对的是中高端人群.不像日化店那样只做柜台销售,顾客更多注重运用效果和售后效劳,美容院更应该专业化,培训化.否则,顾客凭什么来?美容院的诉求点又在哪里?
日化线的客源不缺,但是高端顾客很少,活动性大.专业知识也比较完善,产品效果不清楚.培训更是落后,员工流失严重.一些精明的日化线老板末尾进军专业线,去补偿本人售后的不足.而专业美容院也在触及一些日化线的产品结构:比如彩妆,一洗黑,焗油膏,弹力素等等.目前,前店后院的形式成为市场中最流行的形式.假设美容院没有明晰的思绪和运营形式,就会被日化店逐渐蚕食.异样,假设日化线不提高售后效劳的质量,不停止专业培训,就会在选择品牌中疲于奔命.品牌对顾客没有吸引力的时分就会流失到美容院或许竞争对手那里.
日化店只卖护肤品,销售从何提升,总不能卖给顾客两名水或许两瓶面奶吧.而假设搭配精油销售,则可以有限制地提升,添加护肤品的效果 .日化店和美容院之间的竞争,日化店和日化店品牌之间的竞争,美容院和美容院之间项目的竞争,让整个市场进入了白热化竞争阶段.而他们共同的盈利对象-----顾客,却在不断地明智化,生意曾经不再是商业化的生意,市场运营的是文明,顾客追求的是兽性化,这就对商家的开展提出了更高的要求.

一个日化店或许美容院对本人要有一个明白的定位:从哪里打破销售,如何树立波动的客源.在当地居于何种位置,选择协作的厂家如何.运营什么样的品牌......这些都需求通盘的思索.

二.派卡拓客

去单位派卡是拓客的最佳手腕,人们都有从众心思,集中从某个单位纳客,集中从某个项目着手,聚焦明星产品,聚焦销售.可以迅速打残场面,扩展日化店或许美容院的影响力.但要有方案分步骤执行,预防一次性邀约太多,而美容师忙不过去,招致顾客流失.

前期拓客建议运用十元拓客卡或许收费体验卡.十元拓客卡由美导去单位或许街上去派发.内容为:

1.可享用一次面部理疗刮痧

2.可享用一次面部九轮魔力拨筋

3.可享用一次芬芳精油开背

4.可应用市场最新的液体针灸仪做一次打通经络.

收费体验卡则适用于老顾客转引见新顾客.可享用两次(1.2)面部护理.

员工派卡时要划分区域,详细到哪条街哪条路哪个单位,责任到人,详细分配,凡前期邀约来的顾客属于员工派卡范围且产生消费的,来一个顾客奖励5元.假设一个月内员工拓客低于10人,则罚款30元.让派卡成为店内员工的日常任务.
派卡话术:姐,你好,我是**日化店(美容院)的美导小李,我们本月推出面部最新项目九轮魔力拨筋,在我们**还是第一家,效果十分好.店里有厂家的教员专门为您效劳,请您抽空来享用一下.我等您......



三.售卡拓客

项目 月 (4次) 季(12次) 半年(24次) 年(48次)

普通护理 38 98 168 298

面部刮痧 48 108 178 308

面部拨筋 58 118 188 318

仪器打通经络 68 128 198 328

凡在本美容院办年卡,送以下美体项目任选4次;

凡在本美容院办半年卡,送以下美体项目任选3次;

凡在本美容院办季卡,送以下美体项目任选2次;

凡在本美容院办月卡,送以下美体项目任选1次;

项目包括:芬芳精油开背 卵巢保养 胸部保养......

2.销售产品,送护理卡.

3.办友谊卡,会员卡,贵宾卡,先生卡(有效期均为一年)

友谊卡收费赠送恣意护理项目12次

会员卡(购置护肤品100元)送恣意护理项目12次,并享用每月特价品.

贵宾卡(购置护肤品300元)送恣意护理项目48次,并享用每月特价品,凭卡可以打九五折.
先生卡:到你所在社区的大学,甚至中学,分发一定数量的"先生卡",约请先生们到美容院来消费,凭"先生卡"将可以取得特别的效劳及优惠价钱



四.代金券拓客

事前在派体验卡的时分可以连代金券一同派发.

凡购置护肤品达200元,可运用10元代金券.

凡购置护肤品达300元,可运用20元代金券.

凡购置护肤品达500元,可运用50元代金券.

凡购置护肤品达1000元,可运用150元代金券
要留意限定代金券的运用日期,只在本次活动时期有效,事先作废.



五. 促销活动拓客

每月花几个小时列出给顾客的优惠方案.每一个月,一定要抽出几个小时,列出一份美容院所提供的效劳项目以及预估能拨出多少优惠给那些想成为美容院会员的人.如此,您将可以失掉一份固定的支出及一群固定的主人.

凡购置护肤品达100元,加60元可赠送甜橙精油一瓶(价值118元).

凡购置护肤品达300元,加88元,可享用每月收费产品一款(12个月,产品价值最低30元)

凡延续两个月没有消费者,取消当月收费产品.

六. 积分政策拓客

1.凡在美容院购护肤品满108元,赠精巧梳子一把.

2.凡在美容院购护肤品满228元,赠精丑化装包一个.

3.凡在美容院购护肤品满338元,赠初级电吹风一个.

4.凡在美容院购护肤品满458元,赠电夹板一个.

5.凡在美容院购护肤品满598元,赠七孔被一张.

6.凡在美容院购护肤品满1598元,赠推漆精巧首饰盒一个.

7.凡在美容院购护肤品满2800元,赠电磁炉一台.

8.凡在美容院购护肤品满3800元,赠逍遥旅游一次.

七.抽奖拓客

一等奖:17英寸纯平彩电一台(一名)

二等奖:电磁炉一台(两名)

三等奖:七孔被一张(三名)

鼓舞奖:护手霜一支(30---50名)

八.转引见拓客

转引见是拓客里最行之有效的办法之一.针对老顾客的奖励要明白制定.及时兑现.可以按被引见人销售额的5%作为奖励.

九.活期举行美容沙龙拓客

活期举行美容沙龙,让顾客学习更多的知识,顾客对美容的知识懂的越多,购置的愿望就越高,讲一些女人喜欢的话题:服饰潮流,化装,孩子,家庭,网络聊天,情人等等,让顾客在情感看法中融合,和我们零距离,最终成为美容院的忠实顾客.

十.终端会拓客

依据当地的习俗民情和店里的实践运营状况,选择适宜的版本,有针对性地停止拓客,详见终端会策划.

十一.应用美容院的软硬件结合拓客

  装修妥当,环境庸俗,效劳温馨是美容院的基础的基础.外观笼统,产品陈列,柜盒摆放,灯光效果等等.这些都需求破费心思去设计,既要契合美容院的一些基本原理,又要有独具匠心的创造.不要小看这一点表面功夫的修饰,只要做足了"表面"功夫,给了顾客舒心,担心的觉得,才有"他日君再来"的问候.

十二.创新效劳拓客

  美容院良好的硬件是博得顾客信任的基础.优美的美容护理技术是博得客户赞誉的前提,而效劳呢?效劳是俘获顾客芳心的杀手锏.硬件环境、美容技术、效劳是构成美容院的三大要素.普通来说,前两种要素的变化是不大的,一时的改善是不多的.只要效劳可以不断地新陈代谢,可以迅速的更新、改良.在美容产质量量同质化,运营者们该作怎样的思索呢?

  从效劳上着手.效劳的概念涵盖范围很广,但作为一个美容院的运营者或管理者,只需不断的思索就能发现新的点子,产生好的创意.以前我们往往把效劳局限于浅笑、礼貌.其实效劳更多的还在内容.让顾客失掉肉体享用的内容.揣摩顾客心里,只需运营者真正了解顾客的所需所想,效劳就会如虎添翼.攻心为上,攻城为下.

十三.经过特征打造品牌,让品牌为你拓客

  美容院要做成品牌,就需求有本人的特征.消费者都有一种消费惰性,当你的特征成为顾客的选择时,只需不是当中出现什么特别的成绩,消费者普通是不会改动选择的.

这种特征就是要有区别于竞争者的差异化特性,也就是品牌特性.它是美容院许多要素的综合,但绝不是复杂的叠加.品牌特性是提炼他们升华而成的一个消费标志.一个顾客常常光临一家美容院,能够是与运营者私交较好,也能够是这里的美容技术精深,或许又能够是这里价钱实惠,总之顾客选择一家美容院的缘由有或这或那的要素存在.但这种要素是不波动的.是很难经得起碰撞的.而品牌则不同,只要美容院在顾客心中有一个全体的品牌笼统时,顾客的消费决议才会用一向性,不会美容院某次或某个失误而改动她的选择.

  在竞争日益剧烈的明天.美容院的品牌塑造显得愈减轻要,做品牌,影响消费者的习气,才能在美容行业做出一番美丽的事业.

十四.聚焦产品,聚焦项目,聚焦销售,聚焦单位拓客

长久以来,很多美容院对本人的店没有一个明白的定位,总是任由顾客挑选项目和产品,自在销售,没有构成规模.聚焦让每个顾客都要了解,在特定的时间里推举特定的项目,容易形成影响力.某一项目的推行更集中,更有效.而拓客也要讲求门当户对.太高端的顾客和店里效劳不婚配,最终也是竹篮打水一场空.太低端的顾客到了店里也不产生销售.适宜的顾客才是我们的目的顾客.锁定我们的目的顾客,聚焦销售.

十五.广告拓客

经过电视台飘字幕,手机短信,公益广告牌,当地报纸知名媒介,海报,门前条幅,门口大型活动喷绘来造势,达到良好的宣传效果.

事前预备好10~20组广告词,请在广告词内标明美容院将提供优惠的效劳项目,然后将它们发放给顾客.可以在美容院里引进时新的作风或是给主人较优惠的效劳,也可提供其他性质的效劳.但是切记,商品的质量是一流的,使主人们高快乐兴地分开美容院.不久之后,您将会发现,您的美容院曾经是"众所周知".

十六.自动出击拓客

每逢周六、日活期在人潮密集的商场,或许在特定节假日,比如教员节跟学校沟通,在学校暂时设点派美导销售、宣传店里的产品或运营项目,收费为顾客作皮肤诊断或产品的体验感受,提升更多顾客的认知度,与顾客有更多时机的接触,才会有更多的顾客购置,凡在现场购置的顾客,都可以到店里享用更多的优质效劳,举行这种推行展销的活动,当然不要局限在一定的范围,也可以到成熟的社区或机关集团,只需是消费的目的群体,但一定要增强员工的教育训练,才会达到一定的效果.

十七.爱心助人活动.

选一个好日子来办此活动,可以约请你的主人参加社会及文明活动.建议你做一个摸彩,奖品为欣赏戏剧的入场券或许电影院的门票.请事前做这个活动的宣传,你将会看到贵美容院被挤得风雨不透.
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