找回密码
 社区注册

快捷登录

QQ登录

只需一步,快速开始

快捷登录

QQ登录

只需一步,快速开始

课程案例

关注:4

所属分类: 站务管理 课程案例

中消协发布消费提示:小心校外培训“套路贷”,校外培训不是必选项

[复制链接]
陈辞滥调 发表于 2021-7-13 23:13:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
近年来,各种校外培训机构(次要包括中小学学科类、外语言语才能类及与中高考高度相关的学科类等三类培训机构)如雨后春笋般不断涌现、层出不穷。教育部等4部门2018年展开的校外培训机构专项管理举动状况通报显示,截至2018年底,全国校外培训机构已超过40万所。随着暑期的日益临近,能够有些家长曾经或许正在筹划为孩子报各种辅导班、补习班。面对“美不胜收”的培训机构及不菲的培训费,中消协提示广阔消费者理性看待、慎重选择。

目前,由于校外培训机构数量众多、办学资质不一、质量良莠不齐,校外培训范围暴显露诸多成绩,不只影响了学校正常的教学次序,形成先生课外担负过重,添加了家庭经济担负,也不利于整个培训行业的安康开展。《2020年全国消协组织受理赞扬状况剖析》显示,2020年全国消协组织共受理有关教育培训效劳的赞扬56165件,其中合同纠纷24153件、售后效劳纠纷18048件、虚伪宣传纠纷3553件、效劳质量纠纷3200件、价钱纠纷2961件。校外培训乱象次要集中在合同纠纷、财产安全、价钱欺诈、虚伪宣传、缺乏资质、焦虑营销等方面。

(一)合同纠纷。合同纠纷是消费者反映最为集中的成绩,次要表现为效劳缩水、不按合同商定开课、合同中含有霸王条款、培训机构单方变更效劳协议、不与消费者签署正式合同等。其中,不按合同规则为消费者办理退费尤为突出。如,2020年6月,四川省南充市阆中市消费者吴先生为其小孩报了当地一家培训机构的思想导图培训班,交纳培训费用9000元,单方签署了培训合同。其小孩学习了19天后,吴先生觉得小孩对该课程没有兴味,遂要求该培训机构按照合同载明的“未学满一个月,按70%退款”的条款商定,退还本人现金6300元,但培训机构只赞同退款5000元,于是消费者赞扬至阆中市消委会。经消委会调停,运营者最终退还了消费者剩余款项。

(二)财产安全。校外培训课程普通周期长、费用高,虽然教育部门曾经作出只能提早收取3个月费用的规则,但一些培训机构常常采取“买三赠三”等方式,忽悠家长一次性交纳较高的费用;有的还诱导家长采取分期付款或许贷款等方式来支付,对贷款利率、风险提示等却刻意隐瞒,家长稍不注意就会落入“套路贷”圈套。若培训机构关门停业或许担任人跑路,消费者将面临既上不了课,又拿不回钱的处境,有的甚至还要持续还贷款。如,近年来韦博英语、巨石达阵、优胜教育等多家校外培训机构相继停业关门,深陷资金链危机,触及消费者人数众多,损失金额较大。

(三)价钱欺诈。2021年6月,市场监管总局发布的案例中对15家校外培训机构存在的违法违规行为处以合计3650万元的顶格罚款。其中,最突出的成绩就是价钱欺诈,次要表现为虚拟原价和虚伪优惠折价。在虚拟原价方面,如市场监管总局发布案例中的邦德在其微信大众号上发布了“2020双12‘邦德大促’”活动信息,标示“2节试听课+期末高分秘籍,原价430元,现价仅12元”。实践上,该套餐是全新体验活动,其所谓的“原价”此前从未销售过。在虚伪优惠折价方面,如出色教育在其官网选课中心页面以划线价2600元、划线价5250元辨别作为数学培训班1和数学培训班3的被比较价钱。但是,这两门课程的实践售价仅为1元,所谓的划线价并非真实、有据。

(四)虚伪宣传。虚伪宣传也是备受消费者诟病、引发赞扬较多的成绩之一,次要表如今夸张宣传培训效果或成绩、夸张宣传师资力气、夸张培训机构资质或许实力、虚伪用户好评等方面。如,市场监管部门在对15家校外培训机构的执法中发现,蓝天宣传其121人的教研团队“超过85%的教员来自985、211大学”,理想上毕业于985或许211大学的教员仅有18人,占比不到15%;新西方“名师风采”栏103名教员中,76名教员的实践教龄与宣传不符,虚伪宣传比例达到73.8%。又如,2020年8月5日,刘先生离开河南省开封市消费者协会赞扬开封市某培训机构。刘先生称其为让孩子报了该培训机构的辅导班,一共缴费19800元,事先该培训机构担任人亲口保证能让孩子提高百十分,过中招建档线没成绩,而且还会超出几十分。可中应考试后,刘先生的孩子离建档线还差几十分,与当初承诺相差太远。

(五)缺乏资质。按照规则,校外培训机构必须取得办学答应证和营业执照才能展开培训,从事语数英物化生等学科知识培训的教员应具有相应的教员资历。但实际中,培训机构证照不齐或许任课教员缺乏资质等成绩大量存在。教育部等4部门2018年展开的校外培训机构专项管理举动有关通报显示,截至5月在摸排到的近13万所校外培训机构中,证照不齐的占到六成以上。缺乏资质的校外培训机构往往存在师资队伍不稳、教学程度较差等状况,严重影响效劳质量,引发消费者不满。如,广东省深圳市消费者周先生2021年6月到市消委会赞扬,称给孩子报了一家培训机构的辅导班,费用为21384元。后来,经过几次课程学习后,周先生发现培训教员并非该机构正式聘用的全职教员,而是暂时分配的,教员的资质也存在成绩,且效劳质量很差,招致孩子上课时间总是调整,不波动,影响孩子学习效果。

(六)焦虑营销。以后,从公交车站、楼宇电梯等实体场所,到微信、短视频等网络平台,都充斥着各类校外培训机构的“洗脑式”宣传,可谓是漫山遍野。“你的购物车里有孩子的未来吗”“你不来补课,我们就培育你孩子的竞争者”等广告语,引发广阔家长焦虑,觉得不给孩子报班,就是在虚度光阴、糜费光阴,即使孩子往常成绩很优秀,也会担心被其他报了班的孩子赶超。因此,要么抱着功在不舍的态度,要么抱着多多益善的心思,力争下游为孩子报课,生怕慢人一步。据媒体报道,有家长无法表示:“各种协助解题的软件,让孩子遇到困难不是首先去独立思索,而是立刻拿起手机寻求软件协助”“自从上了在线辅导班的课程,孩子的视力直线下降”“身边同窗同事都在报辅导班,只能随波逐流,关系到孩子的成绩,谁也不敢落后。”

中消协以为,校外培训效劳虽为商业行为,但也不能背离教学育人的初衷,更不能沦为黑心商家借机敛财的工具。中消协敦促校外培训机构要严厉遵守国度法律规则和有关政策要求,摒弃不良营销手法,诚实守信、合理收费,实在保障消费者安全权、知情权、自主选择权、公允买卖权等合法权益;要不断提高培训效劳质量,用心育人、标准开展,真正成为学校教育的有益补充。

中消协提示广阔家长不能自觉跟风为孩子报班,要自动了解国度或许当地教育部门出台的有关政策,结合孩子学习成绩、兴味爱好等详细状况,从呵护孩子安康成长、培育孩子创新肉体、提高孩子实际才能等方面协调安排孩子的暑期生活,让孩子渡过一个愈加安康、更有意义、更具价值、更为充实的暑期。

首先,家长应当注重孩子的片面开展。孩子的学习成绩固然重要,但孩子的综合素质更为重要。家长在注重孩子学业提高的同时,还应关注和培育孩子的思想品德、逻辑思想、社交礼仪、健全人格、表达才能等多个方面,与学校教育构成有效衔接与补充,不断促进孩子德育、智育、体育、美育、休息技术教育的片面开展。若孩子行将步入初三或许高三年级,家长还应注重了解孩子的学习压力状况,对其停止适当的心思引导,调整好孩子的心态。

其次,家长要亲密关注孩子的用眼安康。暑假时期,家长应合理安排孩子在学习、文娱和体育锤炼等方面的时间分配,尤其要关注孩子用眼安康,教诲孩子做到劳逸结合、过度用眼。如要求孩子学习姿态要端正、提示孩子在每学习30~40分钟后要休息10分钟等。此外,家长要对常常运用电脑、手机等电子设备的孩子给予特别关注,引导和控制孩子运用这些设备的频次和时长,防范孩子沉浸网络游戏、网上聊天等,长时间、不连续地运用电子设备,对眼睛形成损伤。

再次,家长对培训班的作用认知要回归理性。要理性客观看待培训机构广告中的“经过率百分百”“快速大幅提分”“一线名师”“命题人授课”“包过”“0元课程”等宣传,做到不轻信、不盲从。确需为孩子报班的,一定要提早了解培训机构的资质,如营业执照和办学答应证能否完全、任课教员能否具有相应资历、其他家长对该培训机构的评价等。其中,培训机构的资质信息可经过教育部开发并管理的“全国中小先生校外培训机构管理效劳平台”(http://xwpx.moe.edu.cn/)停止查询。同时,务必与培训机构签署培训合同,细心阅读合同条款,明白单方权益义务,特别要关注触及课程、教员、费用以及退费程序等外容,并反省能否存在不公允格式条款等,避免入“坑”。

最后,家长要当好培训效劳的监视者。构建良好的消费环境需求广阔消费者的积极参与。《消法》规则,消费者享有对商品和效劳停止监视的权益。作为承受效劳的一方,家长及其孩子对校外培训机构的效劳质量和效劳效果有最直观的感受,也是违法违规校外培训机构的最直承受益者。因此,家长要增强维权看法,自动做培训效劳的监视者,发现培训机构存在违法违规行为的,可经过“全国中小先生校外培训机构管理效劳平台”停止赞扬揭发,或是直接向教育部门、市场监管部门等有关行政部门反映,发作消费争议的,还可以央求消协组织停止调停,提供相关凭证,维护本身合法权益。

来源:中国消费者协会
您需要登录后才可以回帖 登录 | 社区注册

本版积分规则

发布主题 快速回复 收藏帖子 返回列表 客服中心 搜索 VIP会员

联系我们

对话产生契机,讨论收获惊喜, 只为成就无限创举

湖北省 武汉市
武汉客厅E栋904-905

欢迎来这里一起喝喝茶,
聊聊你的产品。

+86 132 3711 5432
(9:00AM-6:00PM)

代理合作请联系本号码
业务合作请点此处

洽谈合作
admin@vfuw.cn

共享万亿级市场
工作日24小时内回复

加入我们
jiangheng@vfuw.cn

我们欢迎每一个对设计怀
有疯狂激情的人。