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所属分类: 站务管理 课程案例

疫情下,这家火锅店用1200个社群,3个月增粉80万,复购率高达80%

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乔峰之逆风痰 发表于 2021-8-8 13:17:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
说起火锅店,你首先会想起的是哪一家?

这次疫情,首先受影响最严重的要数餐饮业了。据《疫情下的火锅市场生活报告》相关数据显示,13%的火锅店损失超百万,80%以上火锅店现金流撑不过三个月。

但是疫情时期,也有不少餐饮店经过转型线上,开展外卖和批发业务,找到了绝境逢生之路。

比如明天要跟大家分享的这个案例,「有拈头火锅店」用社群营销+小程序的玩法,3个月增粉80万,复购率高达80%。



接上去我们一同看看他们是怎样自救的。
一、案例背景

受疫情影响,有拈头火锅线下700门店无客流,堂食业务被腰斩,无法转型做火锅外卖。

他们应用以微信社群为主的私域流量停止外卖引流,然后经过小程序商城停止转化。



疫情时期仅靠外卖,就完成了单店营收的翻倍增长,完成高达80%的复购率,并在3个月内获取了80万粉丝。
二、详细玩法

在了解有拈头火锅社群+小程序裂变的玩法之前,我们先来了解一下,社群营销的必要条件和目的是什么?



了解完社群营销的必要条件和目的之后,我们可以从有拈头火锅的营销中看出来:

1、“以老带新”下单即返10%,可兑成现金

有拈头火锅从2019年4月末尾搭建以「微信社群」为主的私域流量池,一家门店至少2个微信群,一个群至少450人,到2020年终曾经达到1200个门下粉丝社群。



▲有拈头火锅部分微信群

那应该怎样激活这批老客户带动消费呢?有拈头火锅是这么做的:

注册小程序商城,可取得340-370元的代金券。



成为粉丝或许普通会员之后,鼓舞粉丝或会员经过本身分社交渠道停止宣传,只需经过你的渠道出去并产生实践消费的,即可获返利10%,并可以兑换成现金。



说复杂一点就是,就是相似 TB 返利网的分销形式:以你为中心,然后分层级消费即可播种对应的返利点。

虽然这种参与方式需求付出一定的成本,但是能在短时间内激活很多老用户,并能减速老用户停止新用户的拉新,很大程度上添加老用户的参与感与粘性。

据数据显示,有的老用户1团体就拉来1000个新粉丝,虽然有薅羊毛的觉得,但是所带来的1000人的价值大大的超过了商家所需求付出的获客成本。

经过这个活动,有拈头火锅3个月增粉80万。

2、避开“营销洼地”,主攻下沉市场

火锅市场就那么大,营销把戏更是百花齐放,怎样才能取得更多关注呢?

有拈头火锅选择避开“营销上下”,转攻下沉市场——推出人均50元的市场火锅,方式以为用户提供几十种“小盘菜”品鉴来吸援用户



高性价比的消费,关于3、4线城市的用户来说,比较轻松,从而大大的提高用户复购率。

另外,再经过与当地的自媒体平台KOL协作,以从KOL分享的二维码沉淀出去并停止了消费的用户,可以失掉高于10%的利润返点。

足够的利益诱惑点不只能促使KOL停止帮多自发的宣传,同时KOL粉丝之间也会在一定程度上产生更多的社交裂变。

(3)社群用户生动:足够的利益分享

为了提高复购率,更好的激活1200个社群外面的老用户,有拈头火锅经过节假日发红包、赠送礼品、收费新品品鉴、和各种情感平台协作停止结合推行,甚至是约请粉丝旅游等互动活动。

复杂一点了解就是,促活的前提就是:给用户创造利益播种。

(4)以VIP效劳的态度来看待每一位用户

当然,除了提供各种福威逼惑来停止用户激活和拉动复购,长期的品牌运营效劳是促进复购率增长的关键。

参考海底捞,最有名的不是其菜品和火锅滋味,而是他们家的效劳

所以,在这一点上,有拈头火锅在1200个微信社群外面推出了“线上排号”的功用——

以店长为总控,然后再选中5-7个超级VIP停止社群次序维护,以增强用户的效劳质量。

这样做有2个益处:①提供了普通用户惧怕错过号的风险;

②经过给超级VIP用户常年不用排队,享用8折等特权来波动超级VIP对品牌的黏性,从而促使全体的社群效劳质量的提升,十分有应用提升复购率。



你对用户付出一分,用户就有能够会对你回馈5分。

因此,做好用户的情感效劳是十分重要的一个营销技巧。

在这一点上,有拈头火锅采取用户消费10次,则能免1单户。

就这样,疫情时期,这家火锅店用社群+小程序的玩法,3个月增粉80万,复购率高达80%。

玩私域流量,不管是电商、微商,还是实体店,或许互联网产品,社群都是不可或缺的一环。

特别是在此次突发疫情的“见证”下,社群的力气更是显得尤为重要。

明天的案例分享到这里,你能从中取得什么启示呢?假设你也想经过社群做大生意,欢迎私信跟我交流~

PS:私信回复【666】送你一份实体店私域流量全案材料哦~
012051248 发表于 2021-8-8 13:17:31 | 显示全部楼层
我们小区楼下的有拈头转让了[打脸][我想静静][泪奔]
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艾米尔702 发表于 2021-8-8 13:18:14 | 显示全部楼层
666
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天道唯 发表于 2021-8-8 13:19:12 | 显示全部楼层
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拓牛李强 发表于 2021-8-8 13:19:45 | 显示全部楼层
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把钱拿来司 发表于 2021-8-8 13:20:30 | 显示全部楼层
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123458532 发表于 2021-8-8 13:21:02 | 显示全部楼层
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泥腿书生豆 发表于 2021-8-8 13:21:52 | 显示全部楼层
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