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课程案例

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所属分类: 站务管理 课程案例

客源单一、回头率不高,如何破解汽车修缮厂客源难题?

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桃花朵朵149 发表于 2021-8-12 23:24:04 | 显示全部楼层 |阅读模式


近几年汽车保有量不断添加,从事汽车效劳行业的人也不断添加,很多人开起了汽修厂, 很多互联网巨头也参加汽车后市场,传统门店遭遇史无前例的应战,门店开起来了,但不赚钱,那究竟应该怎样做呢?
定位

首先要定位,定位定天下,你的目的是哪一类车主,次要是商家单位还是团体车主,是普通大众车主,还是中高端车主,或许什么车都修,建议还是走中高端车主路途。



盈利形式

想好你的盈利形式,你的利润从哪里来?哪些项目是不盈利的?哪些项目是盈利的?清楚你的定位和盈利形式后才会更清楚地做前面的事情。
比如你的客户从哪里来?怎样让客户离不开你?你的产品和效劳项目是哪些?团队怎样树立?
说到客户,就是要做营销,如今是移动互联网时代,传统的营销方式曾经不适宜如今的市场。以前讲品牌、渠道和规模,如今是讲爆品、用户和口碑。但不管怎样变,它都有逻辑。这里给大家引见莫邻多年总结出来的营销四部曲。



营销四部曲

营销四部曲,包括[size=1.059em]引流拓客,截留留客,储流养客和用留复购。如今市场竞争剧烈,作为门店一定要做活动,不能坐等客户上门。
[size=1.059em]一、引流拓客
首先要设计好引流产品,例如设计利润低的效劳套餐,把客户引流到门店,再好的产品和效劳假设客户不来,就失掉了它的价值。
[size=1.059em]二、截留留客
客户来了怎样办,那就要截留,设计好优惠力度较大的粘性产品,吸引客户停止购置,当然这个优惠力度要实真实在的优惠,而不是把原价抬高了再优惠这种所谓的套路。
[size=1.059em]三、储流养客
接上去就是效劳好客户,作为效劳行业,关键还是做好你的效劳,比如你施工标准、接车标准、效劳态度等,要让客户觉得你足够专业,选择你没错 。
[size=1.059em]四、用留复购
最后就是让客户怎样复购,购置高利润的产品和效劳。有的客户缺的不是钱,而是被尊重,享用低价值效劳的时机。
这营销四部曲做好了,那就为你的门店打下了扎实的基础。



产品、团队

你的产品优势在哪里?产品的中心竞争力在哪里?要树立起产品的优势铁三角,真产品、实价钱、零距离。
把产品停止策划分类,包括[size=1.059em]引流产品、盈利产品,粘性产品等战略铁三角。
同时你的产品要利客户、利门店,还要利员工,让员工受益了,员工才会努力去推行产品,不然再好的产品,都只是个美妙的传说。
最后团队的树立很重要,一个企业的成功就是一个团队的成功,要打造员工比老板还操心,员工积极任务的气氛,老板在不在门店一个样,老板做好战略规划、资源整合,门店的日常任务放手让员工去做。
当然汽车修缮门店要运营好,单靠本人的力气是不够的,如今是互联网时代,信息瞬息万变,车主的需求也不断晋级转变, 老板要擅长向外界学习,学会借力借势。

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