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我把五六年的阅历,汇总成社群运营的14招

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小鑫鑫鑫h 发表于 2021-8-19 14:22:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

编辑导语:社群运营是与各类人打交道最为频繁的一个运营岗位,同时它也是十分难做出成效的。作者将其五六年做社群运营的阅历,汇成14招,与你分享,希望你对你在社群运营路上有所启示。



社群运营有多难?难于上青天,我接触的运营人外面,两类人最为稀缺,一类是文案写的很拉风的,另外一类是社群运营的很拉风的。

文案写作需求天赋,没有天赋,前期培育比较难。而社群运营需求技巧,只需懂了社群运营的那些技巧,你也能成为社群运营高手。

这里我把我五六年的社群运营阅历,汇总整理为社群运营十四招,希望能对大家有所协助。

一、定位篇

1. 定位明晰


拉社群之前一定要有个大体的概念,知道本人拉的社群是什么群体,可以为他们提供怎样的效劳。定位明晰后,才能找准目的用户。

我曾经尝试将小红书达人与普通用户放到一个群中,结果聊不到一同,群最后也不了了之。

2. 选择平台


如今做社群无非是团体和企业两个平台,两者之间有清楚的差异。团体拉得更有亲和力,企业的总觉得有点距离。

但是团体群的管理不如企业群完善,比如企业群支持自动回复,进群欢迎语,团体群是没有的。依据两个平台的规则,我的建议是:人少选团体,人多选企业。

二、拉人篇

1. 60人规律


当有了种子用户,什么时分拉人最为适宜,就是你觉得能拉到60以上人数时在拉人。假设群里的人数低于60,很难做促活,大家生动不起来,用不了几天群就萎了。

一末尾建群,群里人数能超过100人,会比较生动,前期渐渐拉人进群,会不断生动下去。

2. 拉人方式


目前拉人有两种方式,一种是群二维码,一种是单对单拉人。两者的区别在于,二维码拉人速率不可控,一旦同时涌入100+,恐有风险。

上次半个小时出去150人,招致号和群都不见了。规避风险的办法是做活码,分散进群的压力。

团体拉群不要直接拉,这样转化率太低。可以先打提早哨,发圈或私信问有兴味进群的扣1,能回复的都拉进群,效率高且用户更精准。

3. 进群入口


单对单或许朋友圈都是即时的,假设是在大企业下班,需求持续不断的把流量导到社群,就需求在效劳平台上把企业放出来,引导用户加企业,然后企业把用户拉到社群中。

那些有几千万上亿粉丝的品牌必须把引流流程化,这样才有效率和降低流失。

注:为了规避敏感词,本文很多中央采用缩写的称号,聪明的运营应该知道我讲的是什么。

4. 人拉人啦


这个玩法大家懂得,是最有效也是风险最高的拉人方式。19年时可以做,如今比较难做了。不管是团体还是企业,风险都很高。

前几天听一个用企业做人拉人,永世封号,不过还好最后申诉回来了。一定要控制控制再控制,悠着点来,应该还是可以的。

5. 大群周期


不要妄想着一来就整500人大群,群有200人限制,到了200前面就得单个去拉人了,一些企业会把人数控制在150到200之间,但实践上群人数一定是越多越好,由于生动分子的占比是固定的,我的阅历是群少人多,群多人少。

意思是假设你们公司维护的群在几个,每群400+人是可以的。假设是维护几百几千个群,群人数在200以内就可以了,人多了,你也忙不过去。

三、促活篇

1. 促活最难


大家要有个看法,前面几招都是一次性任务,分分钟到位。而促活篇才是真正开启了社群运营,一个社群即使有2000人,不生动,是没有任何意义的。

还是那个公式:社群生动度与变现才能成正比。做社群,一定要做促活。

2. 社群日报


我的是运营群,可以每天在群里发日报,让大家了解当天的旧事静态。假设是行业群,比如母婴群,每天可以发育儿日报、育儿知识,要构成固定的发送,且对别人有用途。

社群日报起的是激活社群的作用,一旦没有了这个日常激活举措,社群沉默个几天,大家就不知道这个群在哪儿了。

3. 抛话题


每一个社群都是有相反标签的人在一同,家族群、车友群、会员群等等。这些相反标签的人一定是有异样的话题,做社群运营不要指望群友抛话题,要自举措为。

比如你是卖奶茶的,拉的都是喜欢喝奶茶的小姐姐。可以常常性地在群里抛出开放式话题:最近想出新品了,大家喜欢什么口味的呢?我想做个牛油果味的奶茶,大家觉得如何,说出你的看法,抽一个收费送牛油果奶茶。

大概是这样的思绪,引导用户互动交流起来,每天在群里抛出2~3个话题,群就生动起来了。

4. 想要福利的扣1


不管是硬启动还是日常促活,做接龙回复无疑都是促活的最好方式。这也是我在别人那学到的阅历,他们最常用的套路是:今晚八点发福利,收到回复1。

然后我就看到,满屏的接龙1,会觉得群里真繁华。还有把回复1,换成:今晚八点,我要抢福利。这样的文字刷屏,不只让你觉得群里繁华,还能起到通知的作用,今晚八点一定守在群里。

5. 小号生动


假设群少,小号是必须的。大家都是腼腆的,不喜欢当出头鸟,你搞两个小号在群里和群主鞭长莫及,就会有真实的用户参与出去,当大家都参与出去了,小号就可以先歇会了。

我见过卖课的社群,小号发购置记载截图,这也是一种玩法。不过要记住别被识破,有次有个群的小号发截图,被人抓包是官方的号,糗大了。

6. 红包促活


红包促活以前还是很管用的,我发现如今越来越不管用了,上次我群里有人发了个30人的红包,没啥人抢的,真的是红包没吸引力了吗?不是的,还是要看红包的大小。生疏人普通都是发几分钱,大家没有抢的动力了。

给大家讲个真实的例子,QQ上我也有个运营群,1800+人,往常没怎样运营,不怎样生动,有点沉寂了。突然有一天,进群了一团体二话不说,就发了个500元红包。真的是500元,而且大家都不看法,抢到手一看,居然有几十块,群里的人都惊呆了。

第一个500元红包出来还好,大家比较明智,稍微地感谢了下金主爸爸。当第二个500元出来时,群里炸锅了,聊天刷屏了,大家纷繁等候金主的第三个红包。

一时间聊天999+,由于发红包之间有时间距离,给了大家充分聊天的时间,事先的聊天盛况把我震撼到了。所以,不是红包不管用了,而是小红包不管用了。

补充一下最后那个金主咋样了,我私信他问他是不是点错了或许登了别人的号,想让大家把红包退回去。那人支支吾吾没说清楚,事出失常必有妖,我揣测这人能够是骗子,还没发第三个红包,我就把他踢了。

7. 聊天风控


不管是群主还是群友,有些话是不能讲的,一旦说错,轻则跑马灯正告,重则无法运用。咱的运营群本身是很阳光积极向上的,但是也会有正告的时分,次要是开车惹起的,大家拉群尽量不要开车。

有一点是一旦群被正告了,我觉得就上了重点监控名单了。由于之后异样的内容,在其他群里发就没事,我们群里一发,相对正告。另外是莫开玩笑,群友知道你是开玩笑,但是细叱辨认不出来,直接封掉,太难了。

四、最后


本来想写十八招的,还剩下四招是变现篇的,碍于篇幅有限,这次先到这里。大家能走到促活那一步,在社群运营上曾经很不错了。

关于刚接触社群运营的人来讲,做不好没有关系,社群运营本来就不是一接手就能做好的任务,需求不断的运营,不断的了解其中的奥义。当你社群运营做个两三年,那个时分你能够才真正地摸到了一点点社群运营的门道。

#专栏作家#


老虎讲运营,微信大众号:老虎讲运营,人人都是产品经理专栏作家,2019年年度作者。《公司离不开的全栈运营高手》作者,千万流水项目操盘手。专注产品运营与推行,知晓运营的各个模块,将运营推行玩转于手掌中。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经答应,制止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议
123458466 发表于 2021-8-19 14:22:53 | 显示全部楼层
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请叫我小纯洁7 发表于 2021-8-19 14:23:35 | 显示全部楼层
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南司一枝花陕 发表于 2021-8-19 14:24:32 | 显示全部楼层
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千禧茉莉佬 发表于 2021-8-19 14:25:26 | 显示全部楼层
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轻浮浮夸轻o 发表于 2021-8-19 14:26:24 | 显示全部楼层
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