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所属分类: 站务管理 课程案例

如何基于企业微信做私域运营的详细策略?

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清凉一夏啊沼 发表于 2021-11-2 23:21:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

编辑导语:依据报告,截至2020年12月,中国网民数量达到9.89亿,相比于2020年3月添加8540万,互联网普及率达到70.4%。如今,互联网上的公域流量饱和了,私域流量逐渐兴起。企业微信作为不少人做私域运营的一大选择,有哪些详细可行的运营策略呢?



在2020企业微信年度大会上,官方发布了几组有意思的数据:截至至2020年12月23日,企业微信衔接的微信誉户曾经达到4亿;企业微信上真实的企业与组织超550万,月生动用户超过1.3亿;开放接口添加到540个,协作同伴添加到8万家,相比于2019年增长了4倍。

疫情促进了企业的数字化转型需求,企业微信的出现推进了商家们从“流量思想”转变为“留量思想”,面对线上线下的流量焦虑,越来越多的企业规划企业微信,借助企微工具末尾做营销任务,企业微信简直成为了疫情背景下企业做私域运营的基础工具。

现如今,曾经有超过80%的中国500强企业末尾运用企业微信做私域运营,各类创新的私域打法让不少企业取得了很好的客户和业绩增长。

其中,有数据显示:天虹百货经过企业微信衔接300万会员,活动优惠券和效率提升888%;西贝用企业微信联络了9万多的消费者,线上营收占总营收80%;屈臣氏经过企业微信衔接80万顾客,客单价提升7%;UR调动线下300家门店近500名导购,用企业微信盘活了1000万会员,在2020年3月线上销售额环比增长超过50%……

这些成功的企业微信营销案例在私域运营的打法上有所不同,但它们都阐明了一个道理:现阶段人口流量红利逐渐消逝,企业要做私域流量,掌握客户关系是基础,提升效劳力是关键。

那么,基于企业微信生态下要如何做好私域运营?如何做社交化客户关系管理?如何提升用户的运营效劳才能?明天,我们从引流、运营、复购等多个方面来说说借助企微工具做私域运营的详细策略。

一、企业微信裂变获客引流

1. 企微员工活码


搭建用户流量池是企业私域运营的第一步,如何快速让更多用户进入你的私域流量池呢?

商家可在企业微信的基础上结合第三方SCRM系统的活码功用,例如经过藤匠企微SCRM系统设置员工活码,将员工活码做成工卡、营销海报、线下易拉宝、立牌展现架等物料,放在线下实体店的显眼处,效劳人员引导顾客停止扫码添加。

也可以将员工活码嵌入到大众号文章、官方小程序、企业官网等线上渠道中,经过客服咨询方式引导用户添加员工为企业微信好友,树立强衔接关系。

引导用户添加企业微信好友并且在添加成功后自动为客户发送贴心的特性化欢迎语,为用户贴上渠道来源标签,企业可以在明晰的了解用户的渠道引流增长状况,详细的数据便于企业评价每一个渠道的引流获客效果。

2. 好友裂变


要想取得用户的指数级增长,离不开裂变拉新环节。用户添加员工为好友后,员工可以在发送特性化欢迎语之后自动发送营销活动的活动规则和专属海报,引导用户完成裂变义务支付相应福利和奖励。

在好友裂变环节,商家可以借助营销工具停止好友裂变义务的设置,经过制定具有吸引力的奖励机制,来吸援用户经过朋友圈、社群传播来裂变海报,引导用户参与到裂变活动中,吸引源源不断的用户进入私域流量池内,加快用户沉淀。

例如:瑞幸咖啡在2020年3.8女王节的时分用优惠券停止好友裂变,一场活动就增长了1.9w用户,效率十分高。

3. 社群裂变


社群是私域运营的关键手腕,很多企业在用企业微信树立社群停止运营时,由于群成员500人的限制,在大量用户添加时就会出现“群已满,无法添加”的现象,很能够就此形成用户的流失。

企业微信的群活码是个十分好用的社群裂变工具,应用群活码可以完成群满自动换群,管理人员可以提早树立多个社群,将这些群的二维码经过群活码功用构成一个永世有效的群活码,用户扫码系统就会自动将用户分配到适宜的社群内。

用户进入社群后,企业还可以经过企业微信群裂变的方式停止获客。应用海报在朋友圈、微信群的不断传播来获取用户,将更多用户承接到企微社群中,用户扫描群活码进群后可收到自动推送的群欢迎语,以及裂变活动的规则和裂变分享海报。

在完成义务后,用户可在群内@小助理,就可以支付奖励。群裂变可以轻松完成批量化、流程化的用户裂变,迅速拓展私域流量池,且在社群内受群体效应影响,可以更快的调动用户参与的积极性,提升社群用户的参与分享度。

二、企业微信誉户运营提升转化率

1. 客户标签自动化


了解用户需求,停止精细化的用户运营是企业做好私域流量的关键。要做到了解私域用户的需求,首先就需求做好客户的标签体系。

企业可以借助企微本身弱小的标签才能为客户做标签化的运营,运营人员可以在沟经进程中为客户打上适宜的标签,也可以经过企业一致设置的标签为用户打标签。

此外,企业也可以借助第三方是渠道活码功用,依据不同场景、不同渠道设置不同的员工活码,系统可为引流出去的客户停止自动化打标签。在前期的沟通中也可以不断完善用户标签数据,构成比较详细明晰的用户画像,便于企业依据标签展开分层管理和精细化运营。

在客户沟通与运营进程中,企业可以洞察用户需求和产品特点,树立完善的、契合产品特征的标签体系,企业依据标签组来树立社群,按照不同标签群来制定愈加具有针对性的营销策略,展开适宜的营销活动,有效提升用户的转化率。

2. 企业微信朋友圈运营


朋友圈是企业打造人设,促进用户转化的一个重要场所。

企业微信的朋友圈普通可以由管理人员一致编辑,一键群发给一切员工,员工确认发送到客户团体微信朋友圈里,客户就可以在本人的朋友圈内看到带有企业简称或品牌名的朋友圈内容了。

企业微信的强品牌背书功用在朋友圈的运营上发扬着十分重要的作用,带有品牌名的朋友圈可以给用户更多的专业感和信任感,可以说相当于为品牌收费做广告了。

企业微信的后台也可以查看员工能否完成了发朋友圈的义务,有效监视和管理员工。

三、企业微信重复触达增强复购

1. 内容触达


做好产品效劳以及内容的重复触达,可以有效提升用户再次购置的愿望,在私域流量池内运营客户,需求专业性强、采纳性高的内容做铺垫,在运营进程中不只要处理用户的成绩,自动停止内容的用户触达。

需求留意的是,这边的内容不能一味地是品牌相关的推行和引见,运营人员更应该结合趋向、潮流停止客观、幽默的内容输入。

例如服装店可以出一些穿搭技巧、潮流配色,餐饮店可以做一些营养搭配方案等。在制造内容进程中,运营人员可经过藤匠企微的内容素材库将需求发送给用户的内容提早上传至系统后台,便于运营人员随时随地停止内容触达。

经过重复地内容触达,可以让用户对企业产生信任感,在有购置需求时第一时间就可以想到你,从而产生复购。

2. 活动触达


在微信互联网时代,商家和客户见面买卖的场景越来越少,假设没有活动来鼓舞用户的话,能够很快你的私域流量池就会变成一潭死水。

活动是促活用户的最佳方式之一,企业可在节日、周年纪念等特殊的日子里展开大型的营销活动,吸援用户参与,提升复购率。也可以活期地在社群内展开一些幽默的,针对性的小型营销活动,激活用户的参与热情。

值得一提的是,在停止活动设置进程中,要从提升用户体验感的角度来思索,依据不同的客户层级,结合用户数据,引荐更适宜用户运用的产品,为客户提供愈加特性化的运营效劳,这样对增强用户复购率,提升用户全体价值具有重要意义。

本文由@柠小柒柒 原创发布于人人都是产品经理,未经作者答应,制止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议
dalilixiaoxiao 发表于 2021-11-2 23:22:41 | 显示全部楼层
不管是什么来停止私域流量运营 其实好友裂变都是比较好的方式你可以经过里德助手的群发功用来停止好友宣传裂变
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聂锡云官 发表于 2021-11-2 23:23:17 | 显示全部楼层
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氺漾薇澜 发表于 2021-11-2 23:24:15 | 显示全部楼层
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七月575 发表于 2021-11-2 23:24:57 | 显示全部楼层
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响水西门町 发表于 2021-11-2 23:25:43 | 显示全部楼层
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桃太朗钥 发表于 2021-11-2 23:26:15 | 显示全部楼层
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来自星星G 发表于 2021-11-2 23:27:02 | 显示全部楼层
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小鬼2017 发表于 2021-11-2 23:27:40 | 显示全部楼层
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亚芬1 发表于 2021-11-2 23:28:10 | 显示全部楼层
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