活动作为线上运营最重要的组成部分，不仅能够帮助银行业务实现高速增长，也能够不断提升用户活跃度，而好多金融机构线上活动策划只是初步覆盖到全年节假日或是泛泛的做、为做而做的状态，多数活动也只是依赖权益作为“引子”，吸引用户参与，但由于活动逻辑设计不佳、策略埋点考虑不足，最终导致活动效果不佳、转化率低、无法吸引客户驻足，“用过即走”，获客和活客成本日渐攀高……

本期将围绕如何抓住银行活动营销的关键展开叙述：

一、精准洞察客户需求

通常我们在做活动规划的前期有一点是至关重要的，那就是了解客户的需求，它不仅可以决定活动是否能够执行，而且影响活动效果是否能满足客户需求，及时了解客户需求，明确这场活动客户想要达成的目的和实现的效果，是至关重要的。

我们需要跟行方活动发起者进行深入的交流，在沟通的过程中做好一个倾听者和记录者。当然在发起沟通前，我们要对活动的形式和整体方向要有一个预案，以便在沟通过程中给用户提供不同的思考方向，并结合行方需求，及时调整活动形式与活动方向，争取在沟通环节，与行方确定整体活动方案，提高活动执行效率，避免错失最佳活动上线节点。

二、用户画像分析

活动方案通过后，接下来就是更进一步的细化工作。在整场活动中，作为活动的策划者，我们除了要清楚银行的诉求，还要结合行方需求，了解这场活动的目标客群。在设置营销活动时，应考虑不同的目标客群的喜好与使用习惯，比如活动的开始时间要对标用户的休息时间，利用好早晚上下班、午休等碎片化时间，更要充分利用好节假日等重要节气节点；另外要按照用户年龄段设置相适应的线上活动。

三、活动开展渠道

现如今互联网的快速发展，信息传播渠道对于信息的传播速度显得更加尤为重要，而要想让线上活动取得预期的效果，就需要依托于各个社交平台或各个C端平台展开，所以在设计活动时要充分考量这些平台的用户活跃度、历史活动数据，选择较优的渠道开展。同时，在活动上线前一周，采用线下、线上协同宣传的模式，对即将上线的活动进行预热宣传，提升活动上线后的营销效果。

四、用户参与活动的体验感

活动上线后，用户体验感差直接会影响用户参与量，从而导致活动预期数据指标无法达成。

例如（包括但不限于）：

1、在活动形式的设置环节中，应考虑活动的难易程度，用户参与活动的环节不宜太过冗长复杂，否则，用户会因为参与活动的时间成本，而放弃参与活动；

2、在活动逻辑设置环节中，应考虑用户使用习惯，注重活动执行逻辑，提升用户参与体验；

3、在活动页面视觉设计环节，应结合活动自身特点，设计精美、大气、漂亮的UI页面，靠“颜值”吸引用户参与，提升活动参与用户量；

4、在活动奖品配置环节，应合理配置奖品价值、中奖率，建议奖品价值和中奖率，采用反向金字塔式，在此环节，一定要活动奖品发放规则公正、透明，否则会直接在用户心中造成不好的印象，从而造成用户长久流失；

5、在首屏页设计环节，尽可能展示清楚活动步骤，减少用户学习成本。

五、解决核心需求

一定不要疏忽银行开展营销活动的目的是什么。整个线上活动开展都应以银行用户需求、业务转化为最终目标。对于一些大型的营销活动，用户需求比较复杂，要想达到活动预期效果，那么就离不开精细化活动管理能力。

1、活动执行流程

活动运营中要考虑的事情很多，因此需要具备一个科学、成熟的活动执行流程，保障活动如期上线，避免错失最佳营销节点。

活动执行流程

2、明确活动目的

不管做什么活动，第一步永远是确定活动目的，明确客户需求。以目的为导向，才能够根据活动目的，制定适宜的活动执行方案。

常见活动目的

（1）拉新

粉丝增长：重在提升平台粉丝数量，通常会选择实用性高的礼品，并配以超级大奖作为诱饵，激励粉丝持续拉新。

提升转化率：目前常见的是银行将微信公众号与手机银行APP进行绑定，在公众号和APP上同步开展活动，一次提升APP下载量和注册量。

（2）留存

新品推广：以推广新产品为目的，会将新品以软文营销形式进行推广或将购买优惠置入到推文内链中，加深用户印象的同时提升商品销量，促使粉丝转化为银行客户。

（3）促活

福利发放：这类活动的主要目标群体是平台粉丝，重在提升粉丝活跃度描绘在互动环节注入更多策略埋点。

3、活动联动业务

随着掌银、微信银行迅速普及，用户逐渐习惯用掌银操作代替线下奔波，在此背景下，银行线上获客能力不足、线上产品同质化严重、线上客户维护机制缺失，面对这些痛点，银行便更加重视开展线上营销活动，想要借助线上营销活动实现业务转化。因此在为银行做线上活动时，所有的目标都应向银行业务转化靠拢。

4、活动舆情监测

在活动执行阶段，运营人员需要每天去跟进活动进程，关注用户状态，不断调整活动细节、优化活动功能、保证活动效果。如发现用户在活动中薅羊毛或活动规则有漏洞，就需要及时进行调整。

5、活动复盘

活动复盘，是活动营销必不可少的环节，一个完整的活动复盘，包括目标回顾、结果陈述、过程分析、规律总结。银企汇自主研发的数字营销平台，可为银行线上营销活动复盘提供基础数据支撑。

在已过去一大半的2022年里，节日营销是最能带来“立竿见影”的营销效果，成为各大金融机构争夺流量的主战场，银企汇数字化运营团队，为不同类型银行策划上线了不少节点营销活动，在本文末银宝精选了3个优秀案例，分享给大家~

01、春节活动《福气集得6 好礼送得6》

海南银行

海南银行

活动规则：

通过微信公众号进入活动页面，完成对应福气任务，获得福气值，福气值设置每日上限，激发用户每日持续参与活动的积极性，培养用户使用习惯。用户累积一定的福气值，可利用福气值，兑换相应权益礼品。

活动解读：

借助春节这个中国传统节日节点，利用春节氛围，联动银行核心业务的模式，借助好友分享获取福气值的策略，产生裂变营销和业务转化的目的。

02、广东农信悦农春风季·宠粉回馈活动

广东农信

广东农信

活动规则：

从手机银行进入，凡是手机银行认证用户均可参与活动，并且在3月14日——5月18日期间完成指定任务数量，即可获得抽奖机会。

活动解读：

借助春季宠粉回馈契机，在手机银行开展营销活动，将手机银行注册指标与活动进行联动，提升手机银行注册指标。

03、手机号码支付 签约转账送好礼

广东农信

广东农信

活动规则：

在手机银行进入，凡是通过手机银行首次注册手机号码支付功能的用户、活动期间通过手机银行使用手机号转账的用户即可获得抽奖机会。

活动解读：

在手机银行开展活动，与手机号码支付业务进行联动，用户使用手机号转账一次，即可获得抽奖机会，借助抽奖激励，刺激用户使用手机号转账功能，从而提升银行手机号支付功能使用人数。